1月30日中国银行业协会发布催贷新规,给消费贷催收划了硬红线,晚10点到早8点严禁催收,同一联系方式单日电话不能超6次,安逸花、京东金融这些催收投诉多的平台,这下全被严格管起来了。
这新规堪称催收界“最细规范”,不光定了时间和频次,还明确了八大禁止行为,辱骂恐吓、爆通讯录、冒充公检法这些让人深恶痛绝的操作,全被明令禁止。尤其是联系第三人这块,只有债务人真失联了,才能找亲友要联系方式,还不能透露任何债务细节,彻底杜绝了让人“社死”的催收套路。
之所以出台这新规,就是因为此前催收乱象太严重。2025年网贷投诉占金融保险行业七成多,暴力催收排投诉榜首,安逸花、京东金融更是高居投诉榜前列。有人欠600元就被安逸花催收骚扰亲友、泄露隐私;还有人被京东金融委托的第三方冒充法院发立案通知,连公司同事都被骚扰,职场直接难堪。
新规还从源头管起,要求金融机构对第三方催收搞白名单管理,不能只看回款额考核,合规性也得纳入考核,催收记录还要保存5年,投诉24小时内必须响应,全程都能追溯。
其实新规不是纵容逾期,而是明确催收也得讲规矩。对平台来说,不能再把违规催收推给第三方,必须扛好主体责任;对借款人而言,就算逾期了,个人尊严和合法权益也受保护,不用再被无休止的电话轰炸。
说到底,催收的目的是回款,不是践踏别人的尊严。这新规给催收戴上了“紧箍咒”,希望不只是纸面条文,能真正落地执行,让催收回归理性,也让金融消费多些温度。