云“新”所向 优“赔”相伴 - 新华保险云南分公司2024年理赔服务半年报

　　新华保险始终

　　给予客户全生命周期的陪伴

　　以客户为中心

　　守护幸福人生

　　用"快理赔、优服务"

　　践行一份与生命等长的责任与承诺

　　01理赔概况

　　理赔金额

　　理赔案件

　　责任类型分布

　　理赔指标

　　02重疾篇

　　重疾性别分布

　　重疾年龄分布

　　03医疗篇

　　医疗险年龄分布

　　百万医疗之最

　　04服务篇

　　为配合公司落实“保险+健康”战略，新华保险为客户提供便捷、主动的理赔服务，推出重疾慰问先赔等服务，让客户能够在患病初期得到上门慰问与专业理赔指导，通过快速赔付缓解就医资金压力。

　　重疾慰问先赔

　　完成重疾慰问先赔146件，合计赔付1610.7万元，同比提升175%。

　　重大事故应急预案

　　启动重大突发事故理赔应急响应6起，主动排查48余人次。

　　医疗垫付服务

　　为6位客户开展垫付服务，共垫付医疗费11.8万余元，客户体验不断提升。

　　理赔远程鉴定服务

　　为12名符合条件的伤残客户提供远程及上门鉴定服务，为客户节省交通费及鉴定费约2.4万余元，赔付44.1万元。

　　05十大理赔案例

　　理赔心服务

　　报案是理赔服务的起始环节，也是维护客户保单权益的关键环节。新华保险秉承"金融为民"的服务初心和"以客户为中心"的服务理念，依托科技创新，新增"随信通"线上快捷报案方式，为客户提供更便捷、贴心的一键智享理赔新体验。

　　出险早报案 理赔更简单

　　说明：

　　1.本年报数据统计时间为2024年1月1日至6月30日；

　　2.部分数据按四舍五入取整。

　　来源：新华保险云南分公司

　　编辑：张璇

　　审核：廖治国

　　二审：孟俊

　　终审：王一帆