罕见病的用药,种类少,制药企业也少,价格高。对罕见病患者的家庭来说,治疗费用是一个极大的压力。
此前,进入国家医保目录的,以常用药居多。我对罕见病用药进入医保目录的消息,一直比较关注。
经过这一轮的谈判,7种罕见病用药才进入国家医保目录。但是,引起我去看谈判现场视频报道的,还是这个新闻标题:
截图来自观察网
带着对标题党的警觉,我仔细看了央视的报道视频。看的过程中,国家医保局的谈判代表张劲妮给我留下很深的影响。
从整个谈判过程可以看出,张劲妮很懂行,展示出了很高的谈判技巧。
经过再三回看视频,我做个文字复现,同时做点分析。
以下部分为文字复现,红色字体段落是我的分析。
第一轮
张劲妮:今年是一个非常困难的年份,包括新冠肺炎前期的医保基金的减征、缓征,疫苗的费用实际上是占了医保基金非常非常大的支出,给到我们非常大的压力,所以我们对国家医保局今年仍然有勇气来开展我们的医保谈判工作,确实也是体会到了人民健康至上,这种非常大的决心。
张劲妮首先新冠疫情带来医保基金的支出压力,降低对方的期望;同时强调此次医保谈判的意义,无形中给对方制造心理压力。
药方代表:我们也希望通过今天的谈判,能把患者负担降低,同时我们也可以为更多的患者去服务。
医药代表说的是场面话,可以看作是对张劲妮的回应。
张劲妮:我们这次谈判的主规格是5毫升12毫克每支,我们后续就按5毫升12毫克每支来进行报价。我觉得我们目标是一致的,而且我们都不希望套路。
备注:诺西那生钠注射液,用于治疗罕见病脊髓性肌萎缩症
张劲妮这段话,首先履行谈判的例行程序,明确谈判标的,然后,先拉后打:强调目标一致,但戳破对方的场面话——降价,别玩虚的。
药方代表:总部的授权的报价是,53680元每瓶。
对方强调是总部授权报价,一是试图顶回去,二是铺台阶,总部授权报价并非最终报价嘛。
张劲妮:我觉得,从目前这个价格来看的话,真的价格差异很大。很大。
张劲妮在这句话里,有两个重音;“真的”和“很大”,并重复了一次“很大”。我估计,她对面的医药代表会听得心里发毛。
张劲妮:包括这个药,哪怕进来之后,患者的负担水平,这其实也是我们非常重要、要考虑的。
张劲妮进一步施压:进入医保目录药片的价格,要看患者的负担水平。这相当于告诉对方:要把价格降到位。
……药方代表退场,商议第二次报价……
药方代表:48000元每瓶
张劲妮:你们要做更大的努力,真的不希望很多的套路。
“要做更大的努力”是多大的努力?对方要如坠雾中了;“真的不希望很多的套路”,对方再次体验到到被识破的感觉。
张劲妮:三分钟的时间好吗?
在医药代表退场之前,张劲妮甩出“三分钟”这个紧箍咒,可以让对方产生更大的紧迫感——秒针滴答滴答,会给对方施加心理压力。
……药方代表退场,商议第三次报价……
药方代表:总部授权报价45800元每瓶。
张劲妮:45800元这个价格,可能企业还要再……再努力。在千位数上,你们还要(做)不是特别小的努力。
张劲妮在这两句,满满都是谈判语言技巧:
一次停顿,告诉对方降价幅度远远不够;
强调千位数,给对方一点甜头:您们的尝试有收获,百位以下已经符合预期;
同时提出要求:不要零敲零打,把降价重点千位数以上,一次报价降3000,幅度太小。
……药方代表退场,商议第四次报价……
药方代表:最新的报价,42800元。
张劲妮:离进下一步的谈判,需要在千位数上,还要有不小的努力。
张劲妮强调“下一步的谈判”,可以给对方施加心理压力——你们又来一次报价降3000,这么磨蹭,可能你们会失去进入下一轮谈判的机会。
同时,打一棒子塞个甜枣,给对方指出努力方向——毕竟,如果谈判没结果的话,对双方来说,都不是好结果。
……药方代表退场,商议第五次报价……
药方代表:报价是40800元。
对方在挣扎,可能是在用降2000这种方式给张劲妮两个信号:(1)把3000的降价幅度变为2000,误导张劲妮:降价空间不大了;(2)表示自己识别出了张劲妮的谈判技巧。
张劲妮:在千位数上,不小的努力,不是这个概念。
张劲妮显然胸有成竹,用语气和停顿,把这句话变得非常锋利:。
对方有没有听懂呢?我们接下往下看。
……药方代表退场,商议第六次报价……
药方代表:我们的报价是37800元。
张劲妮:37800元,我们……还能继续谈。我们希望能够很快达成共识。因为这个算术题,真的很容易。
一者,告诉对方:你们勉强进入第二轮了;
二者,告诉对方:我方是希望好的谈判结果的;
三者,告诉对方:剩下的就是把价格降到位;如果没谈成,是你们的责任。
第二轮
……药方代表第七次报价……
药方代表:35918元。
张劲妮:35918元这个价格,我觉得好像你们是缺乏诚意的,这个数学题真的不难。
对方报出第二轮的第一次报价,张劲妮直接给出当头棒!并且,这个当头棒很尖,直言对方缺乏诚意!
当头棒的效果,很好!
画面中,此时的医药代表已经凌乱,两位医药代表头抵着头,狂按计算器
……药方代表第八次报价……
药方代表:我们报价34020元。
张劲妮:34020元这个价格,我觉得前面的努力……我真的有点难过……再努力一下,都走到这一步了,肯定是能够接受的。
张劲妮:33000元,一个整数。
对方第二轮第二次的报价,已经明显缩减降价幅度。张劲妮打出了情感牌——最后阶段了,大家都希望好的谈判结果,再降点嘛;并给出一个己方的心理价位:33000。
……药方代表第九次报价……
药方代表:经过我们的商量,最后报价……(出于保密,消音),取一个好的,也是一个吉利的数字。
张劲妮:好的。成交!
对方强调是最后报价,张劲妮干脆利落地说成交,我想,对方的最终报价应该低于33000;对方说取吉利数字,这个报价很可能是32988。
结束语
张劲妮说出“成交”,现场响起一阵掌声。
我复盘完全称,也由衷地想写这篇只为给国家医保局谈判代表张劲妮点赞的文章。
做好事,不仅要有好心,还要谙熟行业、懂得策略。
本文标题:写这篇文章只为国家医保局谈判代表张劲妮的灵魂砍价表现点赞
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