4月25日成都的王女士（化名）发帖称自己通过电商平台订购了一盒避孕套收货后却遭到配送员的骚扰


　　王女士表示，自己订购了一盒消毒液及避孕套，但饿了么平台的配送员送到门口就意味深长地看着自己，配送完成后还发了一条骚扰短信：“12只，注意身体啊，美女。”


　　王女士感觉到个人隐私受到了侵犯。她提出质疑：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的？”


　　据重庆晨，平台客服表示，平台肯定是不允许骑手骚扰消费者的，这个属于服务态度类的问题，需要提供订单信息核实具体骑手信息，如果情况属实会做违规处理。


　　对于配送员为何会看到消费者订购的商品信息，平台客服表示目前不确定具体情况，无法告知。如果是在该平台直接购买，平台对用户是有保护的，特别是计生用品，都是有隐私保护的，也不会在小票上显示相关信息的。但如果是在其他平台上购买的产品，由平台进行配送的，建议联系相关平台客服咨询。


　　据极目新闻，4月26日，王女士告诉记者，涉事平台已将购买避孕套的货款用购物券的形式退还，她给平台客服说明了相关情况，工作人员称会调查处理。王女士称，4月25日配送员也给她打了电话道歉。


　　对于此事，4月26日上午11时38分许，配送平台工作人员告诉记者会有人联系回复此事，但是截至当晚10时许，仍未回应。


　　当晚9时20分许，该便利店成都春熙路店负责人张女士告诉记者，该店一直注重个人隐私，小票上的个人信息都折叠隐藏，对于个人购买计生等涉及隐私的用品都会用黑色袋子包装后再在外面套个袋，袋子也是封好的，目前她不清楚具体情况，会调查处理此事。


　　：极目新闻、梨视频、消费、重庆晨


　　责编：李佳妮


　　编辑：徐安妮


本文标题：网购避孕套后被饿了么配送员短信骚扰？客服回应