最近，杭州有个送外卖的女骑手火了！她叫文景，是个先天性脑瘫患者，就这么风里来雨里去，整整 7 年，送了 7 万多单外卖！这事儿一传开，大家都被她的毅力惊到了，连美团都站出来表态要帮她！


　　文景今年 30 岁，因为在妈妈肚子里时脐带绕颈缺氧，落下了脑瘫的毛病。小时候，她说话比别的孩子慢半拍，走路也摇摇晃晃。好在家人把她宠成了宝，外公家就她一个孩子，啥好吃的好玩的都紧着她，让她觉得自己和别人没啥不一样。


　　等她长大些，才知道这病很难治好，心里也崩溃过，偷偷哭了不知道多少回。为了找份工作，她到处碰壁，保安、保洁、仓库管理员这些活儿，人家一看她的情况，都委婉拒绝了。没办法，老公在送外卖，她就跟着也干起了这行。


　　送外卖对文景来说，可太难了！停车的时候，她经常因为站不稳摔跟头；送餐时，手脚不灵活，说话也不利索，动不动就超时或者跟顾客沟通不明白。有一回，她不小心把外卖弄洒了，心里慌得不行，结果顾客不仅没骂她，还反过来安慰她，这一下子又给了她坚持下去的劲儿。慢慢的，她练得脚力臂力都变强了，也敢大大方方和人交流了，还特硬气地说：“我有手有脚，靠自己一样能把日子过好！”


　　美团的人说了，文景现在每天跑 3 个班次，干 6 - 8 个小时，7 年下来，差评率才 0.05%，和其他骑手比起来，这成绩真不算差。为了帮她，美团直接放大招：给她开通了特殊标识，顾客在手机上一看就知道她身体不方便，多些理解；以后不管啥原因收到差评，平台都不算她的；还准备送她一辆更稳当的电动车。最让人感动的是，文景 10 岁的孩子在老家上学，美团说从现在到上大学的学费全包了，还邀请他们一家五一去北京旅游！


　　文景跟儿子打电话说这事儿的时候，孩子第一反应就是问要不要花钱，听说不用自己掏钱，才放心答应。这孩子懂事得让人心疼！


　　这事儿在网上炸开了锅，大部分人都给文景和美团点赞，但也有人嘀咕，说美团是在炒作，还有人觉得对其他骑手不公平。说实话，文景能坚持送 7 年外卖，背后吃了多少苦，一般人根本想象不到。美团帮她，不光是照顾她一个人，更是给所有残障人士一个信号：只要你愿意干，就有机会！其他骑手也有各自的困难，平台对他们也有相应的保障，这根本不冲突。


　　文景的故事，真的太励志了！希望以后能多些像她这样不认命的人，也盼着有更多企业能学学美团，多给弱势群体一些帮助，让咱这社会更有人情味儿！后续有啥新消息，我还会接着跟大家唠！


本文标题：太拼了！杭州脑瘫女骑手 7 年送 7 万单，美团出手了