一封特殊的“投诉信”

　　近日，沈阳市公安局苏家屯分局收到一封“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”发来的信件。这是一封感谢信，信中说：“我要感谢苏家屯区解放派出所女警（警号111910），我于10月9日到派出所查询我外公去世的信息，我外公去世50年了，该警察多次帮我查询，十分耐心。这个服务百姓的警察让我非常满意，这是派出所领导得好，希望相关部门给予表扬。”落款是邹某。

　　 事情还得从头说起。10月9日下午，苏家屯分局解放派出所进来一位上了年纪的老人，也就是邹某的母亲，她对户籍民警范桂娇说，想查自己父亲的死亡信息。由于其父去世时间比较长，邹某母亲也记不清楚死亡日期和具体在哪个地方注销户口，所以查找起来非常困难，而当时解放派出所和铁友派出所合并，又给查找带来很大难度。范桂娇只能根据当事人的回忆，查找了当时所有两个派出所的户籍档案，也没有找到。后来经过范桂娇仔细询问，邹某母亲确定了是在市内一派出所注销的户口，并非在解放派出所辖区注销的户口。

　　 邹某母亲了解情况后，显得特别着急，带着哭腔说：“我这房产过户就差这个死亡证明，已经跑好几个地方了，这已经下午了，如果再去市内派出所，这一来一回，事情就又耽误了，我这腿脚也不好，这可怎么办呢？”

　　 范桂娇见状，也很同情这位老人，她忽然想起，单位的电脑里还有个胶片档案，那可是最老的可供查询的资料了，如果能查找到，当事人就不用去户口注销的那个派出所，在这里也同样可以开出证明。范桂娇把想法跟老人一说，老人非常高兴。“我不一定能找到，只能试一试。”范桂娇说完，便开始在老胶片里仔仔细细地查找，找了好半天，还真找到了。

　　 “正常死亡证明必须回户口注销地开，由于你这个是在全市老胶片档案中找到的，所以我这才能给开这个证明，要不然也办不了。”范桂娇解释说。

　　 老人兴奋地说：“警察同志，你真是帮了我的大忙呀，我都不知道怎么感谢你好了。”