【普法强基在行动】关于“格式条款”，你知道多少？

时间：2026-03-01 作者：佚名来源：网络

　　格式条款在日常生活中随处可见，网购平台的用户协议、通讯运营商的服务套餐、保险公司的投保单里，都能看到它的身影。这类条款在发挥其便捷、高效作用的同时，其中暗藏的“霸王条款”，可能会侵害弱势一方的合法权益。

　　《民法典》第496条至第498条构建了格式条款订立、效力、解释的三重规则，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》也对格式条款进行了解释性规定。今天，带大家一起来了解“格式条款”。

　　Part 01

　　何为格式条款？这些特征要认清

　　格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。认定格式条款，需要把握以下特征：

　　1.主观具有重复使用目的。“为了重复使用”是格式条款的常见表现，但并非必备条件。即便某条款仅使用过一次，只要提供方初衷是为了后续交易反复适用，仍有可能被认定为格式条款。

　　2.条款由一方预先拟定。格式条款通常在合同订立之前已经预先拟定，这些预先拟定的条款反映了合同内容未经磋商而预先形成的事实。

　　3.订立时未与对方协商。这是格式条款最实质的特征，相对方通常只能作出“接受或拒绝”的选择，不能实质影响合同条款的具体内容。

　　需要注意的是，即便合同依据示范文本制作，或当事人约定某条款“不属于格式条款”，只要符合上述特征，仍有可能被认定为格式条款。

　　Part 02

　　提供方的法定义务：提示说明必须明确

　　格式条款提供方负有法定的提示和说明义务：

　　1.提示义务要“醒目”。提供方需以“足以引起对方注意”的方式，提示注意免除或减轻自身责任等与对方有重大利害关系的条款。若仅在电子合同中设置勾选、弹窗等方式，未采用加粗、变色等明显标识，不能视为履行了提示义务。

　　2.说明义务要“易懂”。当对方要求对格式条款进行解释时，提供方需以书面或口头形式，作出“通常能够理解”的解释，阐明条款的概念、内容及法律后果。

　　若提供方未履行上述义务，导致对方没有注意或理解关键条款，对方有权主张该条款不成为合同内容。提供方需对自己已尽到提示、说明义务承担举证责任，举证不能则承担不利法律后果。

　　Part 03

　　哪些格式条款会被认定为无效

　　即便条款被纳入合同，若存在以下情形，仍会被认定为无效，这是法律划定的“红线”：

　　1.符合民事法律行为无效的一般规定。包括无民事行为能力人实施的民事法律行为；限制民事行为能力人超出其民事行为能力范围实施的民事法律行为；以虚假意思表示实施的民事法律行为；违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为；违背公序良俗的民事法律行为；恶意串通损害他人合法权益的民事法律行为。

　　2.符合免责条款无效的规定情形。明确约定造成对方人身损害免责的条款以及约定因故意或重大过失造成对方财产损失免责的条款，均属无效。

　　3.不合理免除或减轻己方责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款。如果格式条款提供方履行了提示和说明义务，需要区别该条款免除或者减轻己方责任、加重对方责任、限制对方主要权利是否属于合理范畴。若属于合理免责范畴，没有违背公平原则，此种情形下该格式条款有效。反之，即便格式条款提供方履行了提示义务，该条款的免责不属于合理范畴，依旧无效。

　　4.排除对方主要权利的格式条款。此类条款没有“合理”的例外情形，一律无效。判断“主要权利”需结合合同性质，例如买卖合同中，消费者收货付款、商家保质保量是核心权利义务；服务合同中，消费者获得服务、商家收取费用是关键，排除这些核心权利的格式条款是无效的。

　　当然，如果格式条款无效，并不意味着含有格式条款的合同整体无效，如果格式条款无效不影响合同其他部分效力的，其他部分仍然有效。

　　Part 04

　　争议解决：格式条款解释有“倾向”

　　若对格式条款的理解发生争议，《民法典》第498条确立了解释规则，充分保护相对方的权益：

　　第一步：按“通常理解”解释，即按照一般人对条款词句的常规理解解读；

　　第二步：若有两种以上解释，作出不利于提供格式条款一方的解释，避免提供方利用条款模糊性损害对方利益；

　　第三步：若格式条款与非格式条款（如双方另行协商的补充条款）不一致，优先适用非格式条款，尊重双方真实磋商的结果。

　　格式条款的相关规定是践行公平原则、保护弱势缔约方的重要体现。对于格式条款提供方而言，应依法合规拟定条款，并以显著方式履行提示和说明义务；对于相对方而言，了解格式条款规则有助于在签订合同时提高警惕，在争议发生时依法维权，共同营造公平、诚信的市场环境。