坐飞机被砸肋骨骨折

　　坐飞机被砸肋骨骨折推荐文章1推荐文章2海航乘客家属称机上有人取行李砸伤母亲，索赔未果！航司回应

　　近日，王丽（化名）发帖称，其母亲乘坐海南航空HU7739航班从深圳飞往汉中。飞机落地后，同机乘客取行李时没接住，行李落下砸伤了其母亲，导致肋骨骨折等多处损伤。王丽告诉南都记者，她希望对方赔偿医疗费等费用。4月15日，砸伤人一方的儿子刘先生回应南都记者称，他认为索赔方案不合理，“建议双方律师对接”。16日，海南航空相关人员表示，这属于旅客之间的纠纷，“不属于航司的责任”。

　　王丽提供了母亲的疾病诊断证明书。

　　王丽向南都记者讲述了事发经过。3月26日，其60多岁的母亲乘坐海南航空HU7739航班从深圳飞往汉中。飞机在汉中机场落地，“我妈妈当时坐在位置上等待下机。对面过道的阿姨急于取回行李，但没有接住行李，砸到了我妈的左肩膀。随后，我妈妈的身体向右前方倾斜，应该是碰到了座椅金属，右侧胸部下方的几根肋骨给磕到了。”

　　王丽提供了医院出具的疾病诊断证明书，其母亲被诊断为“左连粘性肩关节囊炎，左肩袖损伤，右胸第4-7肋骨骨折。”王丽称，目前母亲已经结束了左肩急性疼痛治疗，刚出院回家。“肩袖肌腱撕裂和炎症除了疼痛还导致左胳膊上举、下放、外展等活动受限，骨伤方面因为无法介入处理只能在家休养。因为她恰好损伤了左肩和右胸肋骨，导致日常动作不便需要人照顾起居。”

　　王丽表示，“我们希望他们持续销医疗费，对方则希望一笔结清。目前治疗已花费近万元，因此我给对方的赔偿方案包含了住院和门诊检查费、康复费与误工费等，总计49000元。目前他们不同意，原因是数额差距较大。”

　　与此同时，她也希望海南航空承担责任。“他们未履行乘客安全保障义务，并且在管理方面存在失职情况。”

　　4月15日，砸伤人一方的儿子刘先生向南都记者证实确有此事。事发后，双方在机场有过争执。“既然已经发生纠纷，我们就妥善解决这个问题。”刘先生表示已询问过相关方面的医生，目前老人家的情况主要是保养。“一次性赔偿49000元的方案，我认为并不合理。”

　　4月16日，海南航空相关人员回应南都记者称，飞机机舱内没有任何监控设备，“这属于旅客之间的纠纷，当时乘务员已经进行了相关处置。这不属于航司的责任，旅客拿行李导致砸落，属于旅客之间的行为”。

　　采写：南都记者 薛凯莹

　　近日，孙文（化名）发帖讲述妈妈乘飞机被行李箱砸中，意外住院的经历，引发广泛关注。4月15日，记者联系上孙文，她表示妈妈左肩进行了手术治疗，右胸4根肋骨骨折。目前，尚未和海南航空以及涉事当事人就此事达成一致处理结果。4月16日，海南航空回复，将根据调查结果依法依规、全力配合做好后续处理。

　　4月15日，孙文告诉记者，妈妈3月26日乘坐海南航空HU7739，“我妈妈是独自一人从深圳飞到汉中的，飞机落地湖北汉中城固机场后，有旅客起身去拿行李，一个拿一个接，当时没有接住，行李箱的轮子砸到了我妈的肩膀。砸到之后我妈身体向右前方倾斜，右胸磕到了扶手。当时我妈就用手扶着左肩，说肩膀疼。”

　　孙文表示，事发时并没有乘务人员在场，在下飞机时，孙文妈妈将刚刚的意外告诉了海南航空的乘务人员。“乘务人员的回复是当时没有看见，后续还有飞行任务，将我妈交给机场地勤去处理。地勤工作人员警后，在我妈取行李的过程中，肇事方和地勤工作人员都离开了。”随后，孙文妈妈出机场和家人说了这件事，在家人的陪同下警并做了笔录。

　　3月27日，孙文妈妈身体仍然不适，在家人陪同下前往医院就诊，随后入院治疗。根据医院的诊断记录，诊断为左肩锁关节退行性改变并锁骨远端轻度骨髓水肿，左肱骨近端轻度骨髓水肿等。根据4月9日的诊断证明，诊断结果为左粘连性肩关节囊炎、左肩袖损伤、右胸第4—7根肋骨骨折。目前孙文妈妈已就左肩问题进行了住院手术治疗。

　　孙文表示，警之后，肇事方家属曾经和自己联系过，表示过道歉，并愿意一次性完成赔偿。但是当她把就诊记录给对方家属，并告知总计4.9万元的赔偿，包括医疗费、误工费等，对方没有同意。“目前门诊费用、检查费用和手术费用，已经花去近万元。我提出让对方先垫付部分医疗费，对方也没有同意，并希望重新评估赔偿费用。在我妈住院期间，他们也没有过来探望过。”孙文表示已经打算走诉讼寻求肇事方家属的赔偿。

　　4月16日，记者联系上对方家属刘先生，他表示：“我们本着善意的态度去解决纠纷，并不是说发生了这样的事情不去处理或者逃避，但是现在核心的焦点是我们对这个费用不认可，希望他们合理去评估这个费用。”

　　事发后，孙文向海南航空、中国民用航空局进行了投诉，4月3日海南航空致电联系了她，了解了最新的治疗情况，并进行了调查回复。海南航空工作人员表示当天机组乘务人员没有亲眼看到老人被行李箱砸伤，当时飞机信号灯已经熄灭，旅客是可以拿行李的。并表示是对方旅客个人行为，没有办法进行赔偿。目前，孙文坚持海南航空应急处理不当且未尽到保证乘客安全的义务，事发当时并未对伤者进行伤情确认，记录争议双方和目击乘客联系方式，孙文坚持最初诉求希望海南航空承担次要责任。

　　4月16日，海南航空回复记者，事发后公司工作人员第一时间介入处置，积极配合警方开展调查，并将根据调查结果依法依规、全力配合做好后续处理。海南航空始终严格执行民航安全规范，落实行李放置指引、客舱安全广播及定期巡舱检查制度，竭力为广大旅客提供安全的出行环境。

　　编辑：李可欣

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