老板准时打烊被差评推荐文章1咖啡店准时打烊被差评？美女老板很委屈！网友 老板都是这样就好了

　　自己要8小时工作制，别人必须24小时随时待命为我服务，这是不是太双标了啊！


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　　4月20日晚上，武汉市汉阳区某咖啡店，一顾客在这里消费后，因该店19:30准时打烊，让其离开不要在店里逗留，该顾客便在线上平台，对该店给予“一星差评”，声称“七点半准时关门，没吃完让你打包滚，一分钟都不耽误下班”。


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　　咖啡店就在武汉市汉阳区琴台音乐厅附近，平时来看演出的很多人，都会在咖啡店休息等待，所以咖啡店有一定名气，该顾客在网上的“一星差评”迅速发酵，引起舆论。


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　　老板卢女士注意到舆论后，立刻调取了当时的监控，发现员工在19:00和19:15两次礼貌的提醒了打烊时间，没有顾客说的使用了不当语言，而且监控中还可以看到，顾客问过服务员什么时候打烊，并表示“吃完就走”，交流期间也没有发生争执。


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　　看完监控，卢女士直“喊冤”，服务员和顾客之间没有发生不愉快，就这样莫名其妙被“差评”，心里堵得慌，卢女士推测，顾客可能是因聊天被打断，或者是没有在店里用完餐而产生不满情绪。


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　　事后，卢老板表示“我愿意给员工加班费，也要员工愿意自己加班，他们只是在规定的工作时间内完成自己的工作，平时员工一直都是准时下班，从没强制加班，只有员工感受好了，才能给消费者更好地服务体验”


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　　听听，多么明事理的老板，这么好的老板哪里找啊？


　　事件的来龙去脉在网上公布后，网友炸锅了，看得出来大部分站在老板这边


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　　有网友说，自己上班要求朝九晚五，8小时工作制，自己享受的时候，要求别人24小时待命


　　没毛病，咖啡店员工也是普通打工者啊，他们追求按时上下班没错啊，而且中途没有不文明言行啊！


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　　也有网友说，老板有格局，出事后，不是第一时间甩锅员工，而是查监控向顾客接受


　　是的，这样的老板，才是员工心目中“理想”的老板，工资高低先不说，最起码尊重体恤员工


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　　还有网友说，有些客人真的很讨厌，明明标着是晚上10点结业，他偏要9点50来消费，老板无所谓赚钱，员工就不一样了，迟迟不能下班，能没有怨气吗？


　　这位网友是做生意的吧，说到点子上了，有这样的人，总是喜欢卡点办事，不给他办就闹，说上班点为什么不办，搞不好就给你个投诉，遇到这样的人，能有好心情才怪！


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　　小编认为，服务行业要是没有给客人服务好，顾客确实有投诉的理由，这是消费者的权利！可是这起事件中，有监控为证，员工2次好意提醒顾客7点30分要打烊，顾客也表示知道，但还是给了“一星差评”，这就不合适了，员工在服务中也没有不妥当的地方，真不知道顾客是基于什么给的“差评”。


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　　难道就像网友说的，人性最大的恶，就是在自己最小的权力范围内，最大限度为难别人?我还是宁愿相信每个人心中都有一束光！


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　　最后告诉大家一个秘密，这家咖啡店老板卢女士，钢琴弹的非常好，长的也好看哦！


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推荐文章2推荐文章3纵览热点｜武汉咖啡店老板回应因准时打烊收到顾客差评：网友支持让她感觉温暖，不会因为这件事有所改变

　　纵览新闻记者卢伟丽


　　咖啡店因19：30准时打烊收到顾客差评，商家回复称“本店严格遵守劳动法8小时工作制度，老板强调过店内员工只能工作8小时”。近日，这起发生在湖北武汉的小事在网络上引发热议，并冲上热搜。4月24日，事发咖啡店老板卢女士对纵览新闻记者表示，没有想到这件事会成为新闻，看到评论区有很多网友支持她，感觉很温暖，有得到认可的感觉，未来店里的营业时间和对员工的要求还会和以前一样，不会因为这件事改变。


　　顾客的评价和商家的回复。（：网络截图）


　　网传信息显示，4月20日，一匿名用户在武汉一咖啡店消费后发布一星差评，并称：“这家店七点半准时关门，没吃完的让你打包滚，一分钟都不可能耽误下班的。”


　　对此，商家回复：“本店严格遵守劳动法8小时工作制度，老板强调过店内员工只能工作8小时，但您的反馈我们很重视，已调取监控核实；员工平时会提前15分钟做下班准备，19：30是集体下班离店时间，监控中员工在和您沟通的时候态度谦和，并表示收旁边桌椅时会有点声音，如果吵到您很抱歉，不可能出现您说的‘滚’这个字眼。”


　　当日，该咖啡店老板还在网络晒出上述信息的截图，并配文：“是的，我们店只允许员工上8小时班，1分钟都不带拖延的。”


　　此事经媒体道后引发网友热议，一度冲上热搜。很多网友在评论区里对老板的做法表示支持。有网友表示：“支持商家，坚持八小时，反对内卷”；也有网友表示：“这个理念很好，咖啡店员工也该有正常权益”“挺好，老板懂心疼人”。


　　咖啡店的门上有明确的营业时间。（：受访者供图）


　　4月24日，事发咖啡店的老板卢女士接受纵览新闻记者采访时表示，这样的事情是第一次遇到，她只是在收到差评后不卑不亢地作了回复，没想到会成为新闻。她告诉记者，当天那位顾客大约18：00就来到店里了，点的餐是薯条和咖啡，点单时间是比较早的。“我们营业时间是11：30到19：30，店门上有，线上推广平台也写得很清楚，所以客人应该是知道的。店员19：15开始收桌，音乐也已经关掉，和这位顾客说了先收旁边的桌面，可能会有些噪音，最后收她这桌，其实已经在侧面提醒顾客要打烊了。19：30店员去收桌的时候，顾客脸色不太好看，走了以后很快就写了差评。”


　　卢女士说，晚上看到差评后，她第一时间问员工有没有对顾客说”滚“，店员都说没有，后来她也查看了监控，监控显示员工跟顾客沟通时态度谦和。“监控没有展示出来，是因为涉及顾客隐私，觉得不适合发出来。”卢女士说。


　　卢女士在工作。（：受访者供图）


　　卢女士表示，自己是老板，如果她在会等顾客的。但员工只是工作，到点下班很正常。就事论事，她觉得员工做法没有错，不会去批评员工，反而还要支持她们，因为员工也有自己的休闲生活和时间安排。


　　对于网友的支持，卢女士称，看了评论以后感觉很温暖，有一种得到认可的感觉。“社会是在进步的，我不会因为这个事情作出改变，店里的营业时间和对员工的要求还会一如既往，不会强迫店员加班。“


本文标题：老板准时打烊被差评