机票退票扣多少钱

退机票手续费：一个不容忽视的出行细节

　　经常出行的朋友应该都有过退机票的经历，退票时那一笔手续费，退一次心疼一次。之前我就因为临时有事，不得不退掉已经买好的机票，结果退票手续费高得让我肉疼，真金白银的教训，让我深刻认识到了解退机票手续费规则的重要性。相信不少小伙伴也和我一样，遇到过类似情况，今天咱们就来好好唠唠退飞机票要扣多少手续费这个话题。

影响退机票手续费的关键因素

　　退机票手续费可不是一个固定的数额，它受到多个因素的综合影响，就像一个复杂的谜题，需要我们逐一去解开。

退票时间：时间越近，手续费越高

　　退票时间是影响手续费的关键因素之一，而且这个影响非常直观，简单来说，就是退票时间距离航班起飞时间越近，需要支付的手续费就越高。一般在起飞前 30 天之前退票，很多航空公司是不收取手续费或者只收取很低比例的手续费，有的甚至能免费退票 ，就像你提前很久就知道行程有变，及时止损，航空公司也不会过多为难你。

　　但要是到了起飞前 7 - 30 天这个区间，情况就有所不同了。经济舱可能就开始收取一定比例的手续费，大概在 5% - 10% 左右 ，而头等舱、公务舱或许还能享受不扣费或者低扣费的待遇。这就好比考试，你提前很久就知道自己参加不了，和临近考试才说不考，给主办方带来的影响肯定不一样。

　　起飞前 7 天以内，手续费大幅上涨。起飞前 48 小时以外，头等舱扣费约 5%，经济舱 10%-40% 不等；48 小时以内、4 小时以外，头等舱约 5%，经济舱 10%-70%；4 小时以内，经济舱手续费 15%-75% 。为方便大家了解退票时间与手续费的关系，我做了个简单图表。

机票折扣：折扣越大，退票成本越高

　　机票的折扣程度和退票手续费之间也有着紧密的联系。一般情况下，全价机票的退票手续费相对较低，因为你花了全价，享受的服务和权益相对更灵活，退票时航空公司扣除的费用也就不会太离谱，有时候甚至在某些条件下可以免费退票。

　　折扣机票，尤其是折扣力度大的特价机票，退票手续费比普通机票高很多。折扣机票价格低，航空公司靠此吸引旅客，为保证运营成本和收益，退票时会收取高额手续费弥补损失。例如，1000 元全价机票退票手续费 50 元（5%），3 折 300 元特价机票退票手续费则达 150 元（50%） 。

舱位等级：头等舱、经济舱手续费有别

　　不同的舱位等级，退票手续费也存在明显的差异。头等舱和商务舱通常享有更宽松的退票政策，手续费相对较低。这是因为选择头等舱和商务舱的旅客，往往对出行的舒适性和便捷性要求较高，愿意支付更高的票价，航空公司为了提供更好的服务体验，在退票政策上也会给予一定的优惠。

　　而经济舱的退票手续费相对就会高一些。经济舱是大多数旅客的选择，价格相对亲民，但相应地，在退票等服务上就没有头等舱和商务舱那么灵活。就像坐火车，软卧和硬座的待遇肯定是有差别的，退票政策也是同理。头等舱可能不管什么时候退票，手续费都稳定在 5% 左右 ，而经济舱在不同的退票时间节点，手续费波动就比较大，从 5% - 75% 都有可能。

各航空公司退机票手续费大盘点

　　了解了影响退机票手续费的因素后，咱们再来看看国内主要航空公司和一些常见国际航空公司的退机票手续费具体是怎么规定的，做到心中有数，以后退票的时候就不会一脸懵了。

国内主要航空公司：规则有同有异

　　国内的航空公司众多，它们的退机票手续费规则既有相同之处，也有各自的特点 。

　　2023 年 10 月 29 日起，国航调整国内客票退改手续费标准，按 “航班起飞前 7 天 (含) 之前”“航班起飞前 7 天 (不含) 至 48 小时 (含)”“航班起飞前 48 小时 (不含) 至 4 小时 (含)”“航班起飞前 4 小时 (不含) 至航班起飞后” 划分退改时间段。以全价经济舱机票为例，起飞前 7 天（含）前，自愿退改签手续费均为 0；起飞前 7 天（不含）至 48 小时（含），退改签手续费比例均为 5%；起飞前 48 小时（不含）至 4 小时（含），自愿退票手续费比例 10%，改签手续费比例 5%；起飞前 4 小时（不含）至航班起飞后，自愿退票手续费比例 15%，改签手续费比例 10%。

　　最低价经济舱机票，起飞前 7 天（含）前，自愿退票手续费 20%，改签手续费 10%，起飞时间越近手续费越高，起飞前 4 小时（不含）至航班起飞后，自愿退票手续费 75%，改签手续费 60%。国航 2023 年 11 月 17 日（含）后销售的国内客票有 “购票后 2 小时免费、优惠退票机制”，出票后 2 小时（含）内且起飞在 4 小时（含）前的航班，起飞前 48 小时（含）前免费退票，起飞前 48 小时（不含）至 4 小时（含）手续费 5% ，该机制不适用于里程兑换客票、团队客票和候补客票。

　　2024 年 1 月 10 日起，中国南方航空全面调整客票退改规则。国内客票自愿退改标准大幅降低，经济舱各舱位退改手续费降低 5 - 40 个百分点，如经济舱 R 舱位自愿变更费从 100% 降至 60% ，退票费从 100% 降至 75% ，提前 7 天自愿变更多数舱位免收手续费，E 舱至 R 舱只需 5% 手续费。南航还扩大客票免费退改范围，放宽因病退改规则，扩大误操作免费退改范围。

　　中国东方航空（东航）退票手续费依据购票折扣和退票时间而定。全价票在航班预计离站前 4 小时（含）前免费退，4 小时至 2 小时（含）前收 50% 退票费，离站后收 100%。折扣票退票手续费随折扣率变化，通常折扣越低手续费越高。还有 “24 小时免费退票” 政策，航班起飞前 24 小时以上买的东航机票，购票 24 小时内无论全价或折扣票都能免费退。

国际航空公司：关注购票时的政策说明

　　国际航空公司的退票手续费规定同样各不相同，而且往往比较复杂，所以在购买国际机票时，一定要仔细阅读购票时的政策说明 。

　　以美国联合航空公司为例，退票手续费根据机票类型、舱位等级和退票时间而定 。一般来说，经济舱在航班起飞前 7 天以上退票，手续费可能在 15% - 20% 左右；起飞前 7 天至 24 小时内退票，手续费可能达到 20% - 30% ；起飞前 24 小时内退票，手续费可能高达 30% - 50% 。商务舱和头等舱的退票手续费相对低一些，但也会根据具体情况收取一定比例的费用 。

　　新加坡航空公司的退票政策也类似，退票手续费会因机票价格、舱位等级和退票时间而有所不同 。通常在航班起飞前较长时间退票，手续费相对较低；临近起飞时间退票，手续费则会大幅增加 。而且一些特价机票可能不允许退票，或者退票手续费极高 。所以大家在购买国际机票时，一定要看清购票条款，特别是关于退票的相关规定 ，以免造成不必要的损失 。

特殊情况下的退机票手续费处理航班自身原因：全额退票不是梦

　　要是遇到航班取消、延误、调配等情况，这可不是咱们乘客的问题，而是航空公司自身运营出了状况。这种情况下，乘客是有权申请全额退票的，而且不需要支付任何手续费 。比如你买了某航空公司的机票，结果航班因为天气原因取消了，或者机械故障导致延误了好几个小时，那你就可以理直气壮地要求全额退票。

　　申请退票较为简单，通常航空公司会主动联系乘客告知情况并提供退票或改签方案。乘客可按指引通过官网、APP 或客服电话等渠道申请全额退票。需及时关注航空公司通知，因多人同时申请退票，处理需时，要耐心等退款到账。若航班延误或取消产生额外费用，如住宿费、餐饮费等，部分航空公司会依实际情况补偿，但需保留相关票据作凭证。

乘客自身特殊原因：提供证明或有转机

　　有时候咱们乘客自身也会遇到一些特殊情况，比如突然生病、亲属发生变故等，这些情况确实让人很无奈，也不是我们能提前预料到的。在这种情况下退票，虽然不能像航班自身原因那样无条件全额退票，但只要能提供相关的证明材料，还是有机会减少手续费或者按照特殊政策退票的 。

　　因病退票，通常需提供县级以上医疗机构出具的航班飞行期间不宜乘机的诊断证明书原件，以及 100 元以上医药费交费单原件或复印件。他人代办时，还需提供患病旅客客票及相关证明复印件。不同航空公司病退的时间限制和退款比例有差异，如有的要求在航班起飞前 24 或 48 小时内提交申请，退款比例依机票舱位、距起飞时间等确定。

　　要是因为亲属变故等其他特殊原因退票，通常需要提供相关的证明，比如死亡证明、亲属关系证明等 。然后按照航空公司的要求，通过相应的渠道提交退票申请和证明材料，等待审核 。审核通过后，就可以按照特殊政策进行退票，手续费可能会比普通的自愿退票要低一些 。所以大家在遇到特殊情况时，不要慌，及时联系航空公司，按照要求提供证明材料，争取最大程度地减少损失 。

退机票手续费争议与解决途径常见争议点：规则理解、费用过高

　　乘客和航空公司在退机票手续费上常产生争议，多因乘客对退票规则的理解与航空公司存在偏差。部分乘客购票时未细看退票条款，退票时发现手续费远超预期，难以接受。比如陈阳在公务行 APP 买机票，退票时被收 90% 手续费，因其买的是 D 舱折扣机票，而他称订票时未收到折扣舱位及退改签规则提示，引发了和航空公司的争议。

　　手续费过高是常见争议点。退票手续费比例有时不合理，比如距离航班起飞很久、航空公司未因退票遭受大损失时，仍收高额手续费。像李先生买的去泰国普吉岛机票，起飞前两个半月退票，被扣 8000 多元，扣费比例达 66.7%。特价机票虽便宜，但退票手续费可能高达 100%，行程有变乘客就会承受较大损失。

　　通过第三方平台购票时，退票手续费收费情况易引发争议。部分平台会在航空公司规定手续费基础上额外收服务费，且收费标准不透明，让乘客觉得被多收费。同时，平台与航空公司沟通不畅，导致退票流程复杂、退款时间长，也使乘客不满。如张原在第三方平台买国际机票，选错行程立即联系退单，平台未及时处理致机票出票，他只能承受全额损失，他认为平台和航空公司都有问题。

解决方法：协商、投诉与法律途径

　　要是遇到退机票手续费争议，有解决办法。首先可尝试与航空公司协商，把生病、突发紧急事件等特殊退票原因说明，争取降低手续费或特殊退票政策。协商时态度诚恳并提供相关证明材料，像因亲属变故退票，提供证明，通过协商就可能减少手续费。

　　若与航空公司协商无果，可向消协或民航部门投诉。投诉时要备好购票凭证等证据，详述事情经过与诉求。相关部门接到投诉会调查调解，若航空公司违规，会责令整改。比如陈阳协商无果可投诉，民航部门若查明航空公司违规，会要求其整改并保障陈阳权益。

　　若争议大、涉及金额高，协商和投诉无法解决时，可考虑仲裁或诉讼的法律途径。仲裁依据事先达成的仲裁协议，将争议交仲裁机构裁决，结果具法律效力；诉讼是向法院提起民事诉讼，由法院审理判决。走法律途径最好咨询专业律师，让其分析案情、提供建议、准备法律文件。但法律途径复杂，耗时耗力，需谨慎选择。

总结与建议：让退票不再闹心

　　退机票手续费的问题确实比较复杂，受到退票时间、机票折扣、舱位等级等多种因素的影响 ，不同航空公司的规定也各有不同 。在购买机票时，我们一定要仔细阅读退票相关的条款和条件 ，了解清楚手续费的收取标准 ，这样才能避免在退票时出现不必要的损失 。

　　建议购票前多关注航空公司退改政策，选政策宽松的航班。行程不确定时，提前规划再购票，减少退票可能。常坐飞机出行可考虑买退票险，特殊情况退票能获赔偿，降低经济损失。希望大家退机票时明明白白，不因手续费闹心。