长春公安以“我为群众办实事”实践活动为载体，深化“放管服”改革，坚持开展便民利民服务，今年以来着力开展企业群众办事“一窗办”“一网办”“就近办”等便民举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。



　　如何让群众少跑腿，一次性、就近把事情办完，成为长春公安公共服务部门的努力方向。正在长春市公安局出入境管理局办理业务的许女士告诉记者，办理的整个过程很顺畅，让她感受到了出入境管理局为民服务的用心和细心："第一次过来，是来办理护照业务的，想要出国，来这里办证服务态度特别好，现在就是特别方便，拿身份证就办了，出证特别快，出入境给群众提供了很大的便利，然后来办证方方面面都挺方便的，特别好。"


　　长春市公安局出入境管理局受理科科长杨越介绍说，在办理护照、签证等出入境证件时，为方便广大在长工作生活以及外出务工、经商、求学返乡的中外申请人办理出入境业务，曾多次开设便民服务专场，采取预约办理和集中办理相结合的方式，科学安排警力，增加服务窗口，受理大厅民辅警坚守岗位，确保当天办事的申请人能在最短时间内完成业务办理，竭力为中外申请人提供便民服务："今年以来我们在春节、五一劳动节、端午节、国庆节等节假日的时候开设了便民服务专场，我们市本级大厅作为我们政务服务中心的分中心，实现了中午不间断服务这样的一个便民举措，同时也推出了我们的一些便民服务措施，比如说周六周日的全天办公，为了上班族、学生族，平时没有时间来到我们大厅办理证件的提供了很多方便的条件。那么在即将到来的春节，我们也会回应广大市民和申请人的需求，然后适时的推出我们的便民服务专场。"


　　据了解，长春市公安局出入境管理局根据我市外国留学生实际分布情况，2023年8月，在省属高校最多留学生较为集中的净月大学城以吉林农业大学为中轴，在全国建立了首个外国留学生服务驿站，以此驿站为依托，扎实做好外籍人才服务管理工作，积极创建“出入有境、服务无境”的和谐校园，在外籍人才管理方面作出示范引领。长春市公安局出入境管理局外管科副科长杜杰介绍说："争取通过我们的工作，让更多的外籍人才将他们的所感所见传递到自己的家乡以及身边的同学，让更多的外籍人才来到吉林、来到长春。今年6月，我们在长春外籍人员体量最大的华阳社区，建立外籍人员社区服务驿站，针对社区外籍人员不同身份、特点，推出人文关怀、助企服务、文化交流等特色职能，让外籍人员享受到社区出入境服务红利，结合警地融合工作，建立辖区生活圈，丰富外籍人员业余生活。"


　　除此之外，记者在长春市公安局交巡警支队了解到，交通事故处理“视频办”，也受到群众一致好评。现在已经全面开展轻微交通事故视频快处快拆，群众借助“交管12123”APP一键警即可与事故处理中心连线，视频完成信息采集、证据固定、事故认定等程序，减缓道路拥堵，提高通行效率。长春市公安局交巡警支队交通事故视频快处中心负责人刘阳介绍说："2023年，全市接交通事故警情高达60多万次，处理交通事故20.9万件。这些事故占用了肇事驾驶员大量的时间和精力，不仅给城市带来了严重的拥堵，也牵扯了公安机关大量的警力。为了解决交通事故致堵问题，长春交巡警支队在2023年10月建立了道路交通事故视频快处中心，在治堵保畅工作中发挥了十分积极的作用。"


　　目前，视频快处中心已实现轻微交通事故3分钟快拆、10分钟取证完毕、20分钟出具责任认定书、30分钟保险快速理赔到位的工作模式。刘阳说："自事故视频快处中心成立以来，我们已经处理了14.2万件交通事故，极大地节约了当事人的时间成本，减少了因交通事故造成的交通拥堵，同时我们与各刑警大队、派出所协作，共同打击了十多名“碰瓷”嫌疑人，取得了显著的成效。"


　　长春公安便民举措着力解决群众实际困难，让群众感到诸多便利和温暖，在我们身边，此类便利的变化正在不断增多。刘阳表示："接下来，我们将继续努力，不断优化服务，为市民提供更加便捷、高效的事故处理方式。"


　　记者：张莉


　　编辑：焦中可


　　责编：江莉、陈险峰


　　监制：王德辉、丁媛媛