【C2CC传媒专稿 记者/美瑾 上海道】2016年6月8日，SHISEIDO资生堂全国旗舰概念店在上海新世界百货隆重揭幕。“VISION 2020战略把中国定为重要市场，而此次新柜台的开幕正是为了在中国实现这一发展而迈出的极具历史性的第一步。”资生堂（中国）投资有限公司执行董事总经理藤原宪太郎强调，品牌将广泛开拓新客群，以年轻化、社交化变革剑指年轻消费者，打破“以30岁以上女性为主要客群”的固化印象。



　　资生堂（中国）投资有限公司执行董事总经理藤原宪太郎


　　值得一提的是，此次活动还吸引了包括上海新世界股份有限公司总经理、上海新世界丽笙大酒店董事长徐家平，资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业部总经理谢萍，上海新世界股份有限公司副总经理董新宝，资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业部SHISEIDO品牌总监黄正宜在内的诸多重量级嘉宾，此外资生堂国际品牌代言人、国际名模何穗更是惊艳亮相，著名美妆时尚达人吴淼也于现场开展了一场彩妆大秀。藤原宪太郎曾说，美是世界上一种积极的力量，“共感”美丽将成为SHISEIDO品牌与消费者沟通的全新接触点。



　　众嘉宾剪彩仪式


　　加强体验观感 真诚待客“一期一会”


　　据记者现场了解，本次亮相的SHISEIDO新概念柜台将在全国拓展3家，其余旧柜台也将陆续实现更迭。新概念柜台将以红、白两色为基调，以“山茶花”图形作为标志，表达全新SHISEIDO现代、简约、大气的风格。SHISEIDO品牌将摒弃类似于旧式百货的传统柜台，它们过于封闭、固定，产品展示丰富却冗杂，而新老柜台之间最大的差别在于：体验观感的强化。



　　柜台全景图


　　藤原宪太郎向记者表示，新概念柜台将以日本茶道的“一期一会”概念为核心理论，意为“珍惜人与人之间的每一次相见的时刻”，即品牌将重视与每一位到访客人的真诚邂逅，以吸引开放式空间让更多的消费者自然驻足，通过参与体验达成成交。



　　新世界百货外立面展示、柜台背后装置艺术区、或当当天盛况、柜台设计介绍


　　“从整体看，新柜台将一改往日的局促型设计，撤除具‘隔离感’的品牌前柜，开辟为更开放的活动区域，以拉近与消费者的距离。”资生堂（中国）投资有限公司设计部部长山田明宏向记者介绍道，“按照SHISEIDO品牌对年轻客群的新设定，新柜台将设置更多消费者专属空间，以便他们随意试用体验。”



　　资生堂（中国）投资有限公司设计部部长山田明宏


　　新柜台可分为试用品陈列区、顾客体验区、社交互动台等主要部分，主要以两张灵活开放的“大型体验区互动台Social table”示人，同时搭配部分展示柜，实则各功能划分并没有明显的界限，比如陈列区亦搭配体验台，体验区亦搭配热卖产品的陈列，两区之间以过道增强动线设计，而当可盖合的体验式梳妆镜合下后即成为社交互动台，以举办彩妆秀、美容讲座等。



　　活动当天盛况


　　极致细节看点 处处暗藏小心机


　　1、彩护一体化陈列。



　　上方展示台彩妆陈列，下方抽屉内护肤陈列


　　长桌一侧上部陈列护肤品，下部则搭配彩妆品;另一侧上部陈列彩妆品，下部则搭配护肤品。且两侧均搭配体验台，方便顾客试妆。有心者会发现，以往SHISEIDO柜台会根据护肤、彩妆等不同品类进行分区，而当前的陈列却将其融为一体，这是为什么呢?“首先，这是缩短时间满足顾客在柜台上发生的每一个诉求，另外，彩妆这类冲动消费品亦可通过‘试妆’来提振销售。”山田明宏如是说道。的确，2015年，资生堂中国虽在奢侈品业务上增长强劲，但彩妆业务却不尽如人意，而这一做法也将有效带动销量的增加。


　　2、把最好的产品放置在最显眼的位置。



　　SHISEIDO傲娇精华红妍肌活精华露


　　SHISEIDO傲娇精华红妍肌活精华露，这个堪称“全球每18s卖一瓶”的明星产品，是SHISEIDO于2014年底上的一款肌底液产品。除了长桌两侧的陈列外，红妍肌活精华露还将有多处单独的重点展示，甚至连新柜台的背面也做了颇具艺术感的橱窗展示。又比如，体验区小托盘内会放置部分热销品，如拥有百年历史的红色蜜露、淡化色斑的美白精华、基础护肤系列、悦薇系列，边上还放置了HSS皮肤测试仪，方便实现针对性服务，而体验区下部抽屉同样会放置部分彩妆热销品。



　　体验区热销品展示、奢华体验区、男士系列陈列、护肤区上部陈列


　　此外，新柜台一角还增设了奢华体验区，主要针对30岁以上高消费人群，奢享时光琉璃御藏系列。另一角则展示了2008年上市的男士系列，促进女性顾客达成连带销售。


　　3、社交化互动体验区细节到位。



　　体验区小细节


　　所谓社交化互动体验区，实则是将体验区植入社交化属性，内部设计实为考究。SHISEIDO希望实现对年轻消费群的把握，而这群人年轻、时尚且颇爱通过社交软件进行交互分享，因此品牌将国际统一标准的长形社交互动台修改为“一对一、面对面”体验式互动台，且细节即为极致。“比如某年轻消费者试妆后觉得效果不错，他们就会通过自拍分享到微博、微信朋友圈，此时智能手机耗电较快，如若为她配上充电插头，就能大大增加品牌好感度。这些其实都是在数据化时代对女性碎片化需求的满足。”山田明宏举例道，类似这样的细节，他会在与公司女同事的接触中不断改进，以求更好更快地链接年轻消费群。运用社交互动台的形式，旨在为消费者提供一个舒适放松的体验环境，可令顾客跟品牌的沟通方式进行升华。


　　4、自身品牌属性的潜移默化体现



　　花椿造型灯


　　“柜台更新时，我们有做过调查问卷，咨询大家对SHISEIDO印象最深的是什么，答案是颜色，其后才是花椿。”山田明宏解释道，为此，新概念柜台将原有的红色调配得更鲜亮明丽，成为一种标榜“年轻”的红色。而花椿作为品牌的一大象征，将以更具功能性的展示予以体验，如花椿形状的灯饰、镜子等等。“我希望通过新柜台的细节设计，让消费者潜移默化地记住并认可SHISEIDO这一品牌。”“注重细节，匠心为王”，这就是SHISEIDO。“资生堂国际向来十分注重细节创造，每次涉及都先要画图纸，就连图纸上的一分一厘都极其细致。”山田明宏表示。



　　吴淼、何穗


　　为将“撩妹”一举进行到底，活动当日，资生堂国际更邀请了品牌代言人维密天使超模何穗，以及知名美妆师、湖南卫视《我是大美人》美妆嘉宾吴淼老师，一同体验全新柜台带来的全新观感。



　　SHISEIDO 2016年春夏新品：新透白美肌系列、新艳阳夏臻效水动力防护乳


　　据了解，SHISEIDO品牌成立已有144周年，其进入全球市场也有40余年，目前共售往88个国家地区，累计达16000个专柜左右。而当前，全世界通用的柜台版本为7个，但仅中国地区就会增加独有的2个版本(共9个)。



　　现场模特展示


　　“事实上，SHISEIDO一般不允许某地区有多个版本的柜台，但中国市场绝对是个特例。因为在‘VISION 2020’战略中，中国市场将是品牌的主要增长点，占全球销售额的五分之一。”但据2015 财年财显示，资生堂中国市场的业绩仅处于勉强持平状态，可以说当前的目标任重而道远，但可喜的是，公司现已迈出了漂亮的第一步。