什么是供应链管理

　　什么是供应链管理推荐文章1：什么是供应链管理？供应链管理详解PPT（完整版）

　　今天为大家分享的是《供应链管理》，一起来学习吧，有需要学习的可以收藏起来！

　　由于篇幅问题，本文只展示部分内容。

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　　什么是供应链管理推荐文章2：大白话解释“什么是供应链管理”南通大学商学院 邓恒进

　　：公众号“南通供需链管理”

　　一朋友要求我大白话解释“什么是供应链”之后，还要求我解释“什么是供应链管理”。

　　供应链与供应链管理的确不一样，但很多定义和概念没有区分供应链和供应链管理。

　　供应链客观存在，任何企业都有自己的供应链。不过，客观存在的供应链不会自然而然地按照企业的意图进行优化。

　　要想优化，就得付出主观努力。这里的优化，就是指为了实现企业意图对供应链进行的管理努力。

　　供应链，简单讲就是供应商、企业、客户构成的链条。

　　在这个基础上可以认为，

　　供应链管理，简单讲，就是对供应链进行的管理；

　　具体讲，就是对供应商、企业、客户构成的供应链进行管理。

　　说到管理，不能泛泛而谈，必须具体到“谁对谁的管理”。

　　供应链管理，就是企业的供应链管理部门经由采购对供应商的管理，经由销售对客户的管理，以及对企业内部各部门的管理，和基于前三者的从供应商到客户的贯通管理。

　　管理分为例行管理和例外管理。

　　供应链例行管理，按照制度和流程正常进行就行，南通的一位物流企业老总常讲“制度管人、流程管事”。

　　供应链例外管理，按照既定的制度和流程就不行了，因为供应链的跨企业、跨部门，供应链的例外管理，更多的是协调，协调不同的利益主体在例外情况为了完成供应链任务做出应该的努力。

　　这里提到的供应链任务，需要特别说明一下。

　　供应链任务，其实就是上面提到的企业意图，可以分为三个层次，

　　一是，满足客户所需；

　　二是，以合适成本满足客户所需；

　　三是，可持续地以合适成本满足客户所需。

　　把供应链管理和供应链任务联系起来，

　　第一层次就是，为了满足客户所需，需要对供应链进行贯通管理。

　　客户是企业存在的必要，满足客户需求是供应链管理的基础，供应链管理必须搞清客户的需求，必须按照客户的需求来管理内部和管理供应商。

　　第二层次就是，为了以合适成本满足客户所需，需要对供应链进行精细管理。

　　企业是需要盈利的，供应链管理就是要在满足客户需求的前提下，尽可能控制成本。比如，快交付趋势下，“不缺货，不积压”的理想状态，只有对供应链进行精细管理才有可能靠近。目前被重视的数字化，可以为精细管理提供不错的工具。

　　第三层次就是，为了可持续地以合适成本满足客户所需，需要对供应链进行战略管理。

　　企业经营不是一锤子买卖，基业长青，能够可持续发展，是大多数企业的追求，供应链战略管理就是要管控风险、消除“卡脖子”因素、重视绿色发展、考虑全球影响等。

　　稍微重复一下，

　　供应链管理，简单讲，就是对供应链进行的管理；

　　具体讲，就是对供应商、企业、客户构成的供应链进行管理。

　　结合供应链任务的三层次，供应链管理分为贯通、精细、战略，三层管理。

　　因为跨利益主体，日常的供应链管理更多的是例外协调。供应链管理水平较高的企业，对例外协调已有了制度和流程支持。

　　除了跨利益主体，还需要跨区域，跨市，跨省，跨国界，都需要不同的供应链管理。当下正被重视的供应链出海，是一种特殊的跨国界供应链管理。

　　延伸阅读：

◆大白话解释“什么是供应链”◆供应链思维，到底指什么？◆供应链，从客观连接到主观贯通◆避开美国，到非洲赚钱去——传音控股的从功能需求到功能实现

　　什么是供应链管理推荐文章3：供应链管理的含义、内容及分析

　　所谓供应链管理：

　　 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

　　供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

　　供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。

　　供应链管理的内容

　　作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：

　　（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。

　　（二）信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键，也是实现供应链整体效益的关键。因此，信息管理是供应链管理的重要方面之一。信息管理的基础是构建信息平台，实现供应链的信息共享，通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业，从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化。

　　（三）客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所述，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。通过客户管理，详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提供优质的服务。

　　（四）库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存（实现库存的“虚拟化”），从而降低库存的持有风险。

　　（五）关系管理。通过协调供应链各节点企业，改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本，实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进而达到双赢的效果。

　　（六）风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。例如，通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合作。

　　实施供应链管理的意义

　　 供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。

　　 （一）供应链管理能提高企业间的合作效率

　　 现代社会，大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成。譬如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的。在这些合作生产的过程中，众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道，企业之间的合作效率极低。供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障，把它们整合为一个紧密的整体，并对合作伙伴进行协调、优化管理，使企业之间形成良好的合作关系。

　　 （二）供应链管理可提高客户满意度

　　供应链从客户开始，到客户结束。供应链是真正面向客户的管理。从前的生产是大批量生产，但随着客户越来越多个性化需求的出现，现在的生产要求满足客户的不同需求。供应链管理把客户作为个体来进行管理，并及时把客户的需求反应到生产上，能够做到对客户需求的快速响应。因而不仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需求。

　　（三）供应链管理是企业新的利润源泉

　　供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用，并且取得了很大的成就。调查表明，通过实施供应链管理，企业可以降低供应链管理的总成本，提高准时交货率，缩短订单满足提前期，提高生产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。

　　供应链管理的特征

　　（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；

　　（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；

　　（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；

　　（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；

　　（5）利用信息系统优化供应链的运作；

　　（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；

　　（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

　　供应链管理的程序

　　（一）分析市场竞争环境，识别市场机会

　　分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征，寻找市场机会。企业可以根据波特模型提供的原理和方法，通过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决策技术。

　　（二）分析顾客价值

　　所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。供应链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征，而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头。

　　（三）确定竞争战略

　　从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后，企业管理人员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略。

　　（四）分析本企业的核心竞争力

　　供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包，从而使整个供应链具有竞争优势。

　　（五）评估、选择合作伙伴

　　供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程。选择合适的对象（企业）作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理的重要基础，如果企业选择合作伙伴不当，不仅会减少企业的利润，而且会使企业失去与其他企业合作的机会，抑制了企业竞争力的提高。评估、选择合作伙伴的方法很多，企业在实际具体运作过程中，可以灵活地选择一种或多种方法相结合。具体内容将在第四章中详细加以介绍。

　　（六）供应链企业运作

　　供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介，实现供应链的不断增值。具体而言，就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设。

　　（七）绩效评估

　　供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法，反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等。

　　（八）反馈和学习

　　信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要。相互信任和学习，从失败中汲取经验教训，通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责。因此，企业必须建立一定的信息反馈渠道，从根本上演变为自觉的学习型组织。

　　什么是供应链管理推荐文章4：什么是供应链管理？四个流是什么？一文彻底搞懂！

　　你有没有遇到过这些问题？

客户下单了，但生产还没跟上，结果交货延期，客户疯狂催单？仓库库存爆满，但缺的产品偏偏一直补不上，导致库存积压+缺货断货？供应商交期不稳定，原材料时多时少，生产计划一改再改，车间每天在救火？

　　如果你的企业也有这些烦恼，那说明你的供应链管理可能出了问题！

　　很多人一听“供应链管理”这几个字就头大，感觉是个特别高大上的概念，其实说白了，它就是如何让“商品”从供应商那儿顺顺利利地到达消费者手里，同时让整个过程更加高效、成本更低、客户更满意。

　　那这条供应链上到底管些什么呢？

　　核心就四个字：“四个流”，也就是：

物流（东西怎么流转）信息流（数据怎么传递）资金流（钱怎么走）商流（交易怎么发生）

　　今天就带大家仔细了解一下供应链管理到底是干嘛的？它的“四个流”是什么？又该如何优化供应链管理，提高企业效率？

　　解读中所用到的SRM系统，已经做成了完整的模板，可直接参考使用：业务管理模板中心-企业数字化解决方案中心-简道云

一、供应链管理是什么？

　　供应链（Supply Chain）就是把产品或服务，从供应商手里，一步步交付到最终客户手中的整个过程。

　　这个过程涉及原材料采购、生产制造、仓储管理、物流运输、订单履行、客户交付等多个环节，而供应链管理（Supply Chain Management, SCM）就是对这些环节进行高效规划、协调、执行和优化，确保整个供应链成本最低、效率最高、客户体验最好。

　　一个完整的供应链通常由以下几个核心环节组成：

供应商（Suppliers）：提供原材料、零部件或半成品，比如制造汽车的钢材供应商、电子元件供应商等。制造商（Manufacturers）：把原材料或零部件加工成最终产品，比如汽车厂、手机生产工厂等。仓储与物流（Warehousing & Logistics）：存储和运输产品，确保产品按时送达目的地。分销商（Distributors）：把产品批量分销给零售商或大客户，比如经销商、代理商等。零售商（Retailers）：直接面向消费者销售产品，比如商超、电商平台、品牌专卖店等。最终消费者（End Customers）：购买并使用产品的个人或企业客户。

　　简单来说，供应链就是产品从原材料到消费者手中的全过程，而供应链管理就是对整个过程的优化和控制。

　　想象一下，你今天在某电商平台下单了一台手机。从你点下“购买”按钮的那一刻起，就触发了一连串的供应链动作：

平台收到订单 → 供应链管理系统立刻检查库存，看最近的仓库在哪儿。仓库打包出货 → 仓库的工人把手机取出来，打包好交给快递公司。快递运输 → 通过快递网络，把手机送到你所在的城市，再交给派送员送上门。

　　这个过程中，供应链管理系统会确保：

库存够不够（不然你下单后可能要等很久）仓库在哪发货最快（降低物流成本，缩短交付时间）运输过程是否高效（让你尽快拿到商品）

　　所以，供应链管理的目标就是：用最短的时间、最低的成本、最好的方式，让商品准时送到消费者手中。

　　但问题来了，供应链管理到底怎么实现的？这就要说到核心的四个流！

二、供应链管理的四个流是什么？1. 物流（Physical Flow）：产品的物理流转

　　物流是供应链中最直观的部分，指的是产品在各个环节中的物理移动。它涵盖了原材料、半成品、成品的运输、存储和配送，确保产品能够从供应商流转到最终客户手中。

物流的核心环节原材料物流：从供应商运输到制造工厂，如钢材、电子元件、化工原料等。生产物流：生产过程中，半成品在不同工序之间流转，如汽车制造中的零部件组装。仓储物流：成品或半成品存储在仓库，等待发货或进一步加工。配送物流：产品从仓库发货，通过公路、铁路、航空等方式送达零售商或终端客户。物流的重要性确保生产稳定：原材料运输延误，会导致生产停滞，影响交货周期。提高交付速度：物流配送效率影响客户体验，交货不准时会影响品牌信誉。优化库存管理：物流流转快，可以减少库存积压，提高资金利用率。

　　 现实案例： 电商行业的“当日达”“次日达”服务，就是对物流高效性的极致追求。例如，京东的智能物流体系可以让订单从下单到送达，最快仅需30分钟，完全依赖于强大的物流管理。

2. 信息流（Information Flow）：数据和指令的传递

　　信息流指的是供应链各个环节之间的信息传递和共享，包括订单数据、库存状态、运输追踪、生产计划等。信息流的准确性和实时性，直接决定了供应链的响应速度和协同能力。

信息流的核心环节订单信息传递：客户下单后，订单信息需要迅速传递到仓库、生产和物流部门。库存状态同步：供应商、工厂、仓库、销售团队必须共享实时库存数据，避免超卖或缺货。生产计划调整：市场需求变动时，生产计划需要根据最新的销售数据进行调整。物流跟踪：运输过程中，物流状态信息需要实时更新，防止丢件、延误等情况发生。信息流的重要性减少订单处理错误：信息传递不准确，会导致发错货、发错地址等问题。提高供应链协同效率：信息滞后，生产、物流、采购部门难以快速响应市场需求。提升库存管理精准度：库存数据不同步，会导致有货却显示缺货，影响销售和客户体验。

　　 现实案例： 双十一购物节期间，电商平台的订单量暴增，如果信息流不畅，仓库可能无法及时处理订单，导致大量发货延误。而通过实时订单处理系统，各个仓库可以高效分配订单，确保快速发货。

3. 资金流（Cash Flow）：资金的支付和回款

　　资金流是指供应链中的资金运作，包括采购支付、客户回款、财务结算等。资金流的运作是否顺畅，决定了企业的现金流健康状况。

资金流的核心环节企业向供应商付款：原材料采购需要支付货款，账期可能是现款支付、30天、60天不等。客户向企业付款：企业的终端客户（如批发商、零售商或消费者）付款购买产品。财务结算：供应链上下游企业之间的信用账期、融资、结算周期等。资金流的重要性维持供应链运作：如果采购付款延误，供应商可能停止供货，影响生产。提高资金周转率：合理的资金流管理，可以减少库存积压，提高企业现金流健康度。优化成本控制：供应链金融可以帮助企业降低融资成本，提高资金利用率。

　　 现实案例： 很多零售商（如沃尔玛）会和供应商谈判账期，比如60天后付款，这样他们可以先卖货再付款，减少自身的资金压力，同时提升供应链的资金流动性。

4. 业务流（Business Flow）：业务流程的执行

　　业务流指的是供应链各个环节的业务执行过程，包括订单处理、生产管理、采购审批等。业务流的顺畅程度，决定了供应链的整体运营效率。

业务流的核心环节订单处理（客户下单 → 生产计划 → 配送安排）采购审批（需求确认 → 采购下单 → 供应商发货）生产管理（生产计划制定 → 任务分配 → 质量检测）业务流的重要性缩短供应链响应时间：订单处理慢，会影响整个供应链的效率。提升生产管理精准度：生产计划不合理，会导致产能过剩或供应不足。优化供应商协作：供应链上下游的协同程度，决定了企业的运营成本和效率。

　　 现实案例： 苹果的供应链业务流高度精细化，通过JIT（准时制生产），让供应商按需求供货，减少库存积压，提高生产效率。

三、如何优化供应链管理效率

　　如果说供应链管理是一场接力赛，那么供应链管理系统（SCM，Supply Chain Management System）就是最强的“指挥官”。它能帮助企业把供应链的各个环节（采购、生产、库存、物流、销售等）连接起来，实现数据共享、优化资源配置，让整个供应链更高效、更精准。

1. 什么是供应链管理系统（SCM）？

　　SCM系统可以看作是企业的“中枢神经”，它能帮助企业在复杂的供应链网络中保持高效运作，避免“缺货”“爆仓”“物流慢”等问题。

　　简单来说，SCM就是一个“全局操控台”，它的作用包括：

库存智能管理：随时掌握库存情况，防止缺货或积压订单自动处理：根据需求变化，自动分配订单到最合适的仓库物流追踪与优化：实时跟踪货物，选择最优配送方式数据分析与预测：通过大数据分析，优化采购计划，提高供应链决策精准度2. 为什么企业都在用SCM？

　　过去，很多企业的供应链管理依赖人工统计+Excel表格+电话沟通，但这样效率低、易出错，尤其是面对大规模业务时，根本无法做到精细化管理。而SCM系统能打通信息流，优化供应链管理，具体带来的好处包括：

（1）降低成本，提高供应链效率

　　SCM系统可以智能优化采购和库存，减少浪费，避免无效的囤货和额外的物流成本。

（2）库存精准管理，防止缺货或积压

　　库存管理是供应链中最难的一环，库存多了是成本，库存少了影响销售。

　　SCM系统可以：

自动分析库存数据，预测哪些商品需要补货，哪些库存需要清理。减少过量库存，优化仓储资源，提高资金周转率。（3）智能订单管理，让交付更快

　　SCM系统能做到：

自动分配订单：根据客户地址、库存位置，选择最优仓库发货。优化运输路线：减少物流成本，提高配送速度。（4）打通供应链数据，让决策更精准

　　传统供应链管理最大的问题是信息孤岛，供应商、制造商、物流商、零售商各自为战，导致：

库存滞销，采购过量供应链断裂，货源不足订单处理慢，响应不及时

　　SCM系统可以实现全链路数据共享，让企业：

实时掌握市场需求，精准采购优化生产计划，避免资源浪费提高客户满意度，订单处理更快3. SCM适合哪些企业？

　　SCM系统几乎适用于所有有供应链管理需求的企业，包括：

零售企业（如超市、电商、快消品公司）：需要管理海量库存和订单制造企业（如汽车、家电、电子产品）：涉及原材料采购、生产计划、库存管理物流企业（如快递公司、仓储公司）：需要优化运输网络，提高配送效率餐饮连锁（如麦当劳、星巴克、海底捞）：需要确保供应链稳定，食材不间断

　　供应链管理的核心就是优化物流、信息流、资金流、业务流，让企业的生产、销售、物流、采购形成高效协同，提高效率、降低成本、提升客户满意度。

　　如果你的企业涉及原材料采购、生产制造、仓储物流、终端销售，那么SCM绝对是降本增效、提升竞争力的重要突破口！

　　什么是供应链管理推荐文章5：职场问答｜供应链管理是干什么的

　　供应链管理指使供应链运作达到最优化，以最少的成本令供应链从采购开始到满足最终客户的所有过程。其主要工作内容为：

　　1、根据客户所需的服务特性来划分客户群；

　　2、根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；

　　3、倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；

　　4、把供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之优化，建立双赢的合作策略；

　　5、对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；

　　6、利用信息系统优化供应链的运作，缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求；

　　6、建立整个供应链的绩效考核准则等。

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