大爷免密支付误购550只鸡，商家拒退，全家开启养鸡生活


　　近日，安徽蚌埠的一位大爷意外“喜提”550只活鸡，背后的缘由令人啼笑皆非，也引发大众对免密支付和活体交易规则的思考。


　　原来，这位平日里不怎么接触网购的大爷，顺手拿了老伴开通免密支付功能的手机刷直播。直播中，主播正热情推销“脱温小鸡苗”，“买十送一”的字样十分醒目。大爷想凑近看看小鸡模样，手指却不慎滑到“立即购买”按钮，紧接着跳出的支付界面还没看清，就被免密支付“秒扣款”。他压根没留意，默认购买数量不是10只，而是10框，整整550只小鸡崽，总价790元就这么“飞走了”。


　　等到快递员扛着10框叽叽喳喳的小鸡上门时，大爷还一脸茫然，完全不知道自己下了单。等女儿回家查看手机订单，才弄清楚状况。一家人急忙联系商家，试图退货退款，可商家却以“活物一经售出，概不退货”为由，拒绝了他们的请求。面对这一情况，大爷的女儿哭笑不得，无奈表示：“退不了货，总不能把鸡放生吧？”最终，全家决定接纳这群意外到来的“小生命”，连夜在亲戚家院子里搭起临时鸡棚，准备开启“家庭养鸡场”模式。


　　这一事件迅速在网络上引发热议，网友们纷纷发表看法。有人调侃大爷这是“意外开启致富路”，也有人对商家“活物不退换”的规定表示质疑。从法律角度看，虽然活体交易有特殊性，但商家在销售时是否尽到充分告知义务存疑，且对于消费者因操作失误产生的订单，是否有更人性化的处理方式，值得探讨。许多电商平台已针对此类情况制定退款政策，但执行力度和覆盖范围还有待提升 。


　　同时，这起事件也暴露出免密支付对老年用户存在的风险。大爷的遭遇并非个例，根据中国互联网网络信息中心发布的告，我国老年群体网络普及率虽然不断提高，但数字鸿沟依然存在，不少老年人对网络支付、电商平台操作并不熟悉。电商平台在推广免密支付时，是否充分考虑老年用户安全和风险、提供清晰易懂的安全教育和风险提示，成为大家关注焦点。


　　目前，涉事直播平台迅速回应，已对商家进行资质复核，要求在商品页添加“超大字体”购买提示，并为大爷家开通“特殊协商通道”。截至发稿，双方初步达成协议：商家补偿200元饲料费，剩余小鸡由平台协助联系当地养殖户收购 。这起事件给大家敲响警钟，无论是消费者，还是商家与平台，都需在享受数字时代便利的同时，更加谨慎对待交易安全与权益保障问题 。


本文标题：大爷不知开通免密支付下单550只鸡，商家称活物不能退款！