文| 星火


　　编辑| 星火


　　——【·前言·】——


　　“京东外卖崩了”冲上热搜！


　　4月21日晚，北京的一个小伙点了一个外卖，谁知道送餐的竟是京东老板刘强东。


　　晚上他就和公司的快递小哥以及外卖骑手在一起吃海底捞，看样子喝了不少。


　　4月22日中午，一名网友发布视频，表示自己12:28下的单，12:38商家还没有接单。


　　通过电话询问商家才知道，他们就没有接到顾客的商单，还透露很多人都接不到单子。


　　对此，京东外卖官方回应：为了表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。


　　同时对于今日午高峰宕机期间所有下单客户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。


　　此前美团核心本地商业CEO王莆，就曾公开发文抨击京东，声称京东外卖不是第一家想送外卖的企业，但绝对不是最后一家。


　　而这次京东外卖系统崩溃，也让不少网友质疑美团黑客入侵京东外卖系统。


　　对于京东外卖官方所做出的回应，也有网友公开回应其真实性。


　　昨晚骑手给我取消了，订单状态卡了一个多小时没取餐，找客服，然后又给我安排骑手派送，一共等了两个多小时，今天才给我免单，还把25-20优惠券都退给我了。


　　我中午11点半点的外卖，两个小时还没开始配送，订单也取消不了，后面两个小时给我送到了，订单超时，后面两个小时以后给我退钱了。


　　这一次京东的危机公关又一次赢麻了，不仅为自己赚得了口碑，还赢得了市场。


　　但很明显，这次京东外卖的服务器崩溃，是因为国人开始出手了，短时间内点击量太大造成的。


　　对于用户短时间内没能拿到自己的外卖，其实就是京东外卖，如今缺少外卖小哥所导致的。


　　最后，请给刘强东一些时间，相信他会给我们一个满意的答案。


参考资料：

　　潮新闻：“京东外卖崩了”冲上热搜!消费者称等了很久商家未接单，商家称看不到单子。京东外卖致歉:外下单量暴增系统出现短暂故障，超时20分钟全部免单


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本文标题：“京东外卖崩了”官方回应：超时全部免单，网友揭露美团丑相