电脑市场调查报告(精选7篇)
随着社会一步步向前发展,需要使用报告的情况越来越多,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编整理的电脑市场调查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

一、调查背景
随着社会的迅速发展,人们的生活越来越科技化,现代化,笔记本的普及率也越来越高。笔记本电脑作为一种方便高效的现代化工具,正在被当作必备的生活和学习工具而大量涌入大学生的校园生活当中。虽然学生的消费能力有限,但随着生活水平的逐步提高和电脑的日益降价,大学生这个特殊的消费群体,正受到越来越多的关注。为了更深入了解大学生笔记本电脑的消费情况,他们的需求特点,就时下大学生笔记本电脑消费情况,对佛山在校大学生,进行了一次问卷调查。借此为电脑销售商提供校园市场信息,为大学生消费群体提供更为科学、理智的购买建议。
二、调查目的'
1.了解笔记本电脑在大学生中的消费现况
2.分析此特殊消费群体的消费特点和偏好
3.了解大学生对各品牌笔记本电脑性能的的评价
4.了解大学生消费群体购买力
5.分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境
6.为即将购买笔记本电脑的大学生提出建议
三、调查对象
xx市在校大学生
四、调查时间
20xx年3月1日——20xx年3月28日
五、调查方法
问卷调查(包括纸质问卷和电子问卷)、抽样调查。
发放问卷主要是在狮山大学城内随机发放,由受访者亲自填写,当场收回,然后进行汇总,数据统计和分析,根据数据作出预测和结论,并撰写调查报告。
六、调查内容
1.被调查者的性别、年级
2.被调查者认为大学生是否有必要购买笔记本电脑
3.被调查者在购买电脑前最先考虑什么因素
4.被调查者的笔记本在哪些方面用途最多
5.被调查者是通过何种销售渠道购买笔记本的
6.被调查者的笔记本品牌
7.被调查者最能接受的笔记本的价格范围
8.被调查者在使用笔记本电脑时,经常遇到的问题
9.被调查者希望拥有的下一个笔记本是什么品牌
10.被调查者最钟爱此品牌电脑的什么
11.请被调查者为即将购买笔记本电脑的大学生推荐一种渠道了解电脑
13.被调查者对尚未购买笔记本电脑的大学生有什么建议
七、调查安排
1.3月1日至3月2日,确认调查目的,并根据调查目的确定调查内容。此部分由小组共同完成。
2.3月4号至3月5号,根据调查内容,各小组成员每人分别写出两条调查问题,最后汇总,完成调查问卷。
3.3月6号至3月20号,小组成员每人负责调查狮山大学城中的一所学校,每人至少要收集50份有效问卷。
4.3月21号至3月25号,对问卷进行汇总,小组成员共同完成对数据的统计和分析,并根据数据做出预测和结论。
5.3月28号,由组长撰写调查报告。
八、参考资料
《企业导报》20xx年04期
一、调查背景
现在大学生早已成为笔记本电脑消费中一个不容忽视的群体。笔记本电脑逐渐走进大学校园的同时,笔记本电脑的消费其和对大学生活的影响也越来越受社会各界和学生自身的关注。那么日照大学城大学生目前对联想笔记本电脑需求和消费水平,以及购买联想笔记本心里状况怎样呢?本次调查以研究以上问题为目的,希望通过调查的数据分析,能给大家一些电脑消费和使用方面的'指导性建议。并且通过实地调查,使我们能够在调查的过程中展现自我发觉自我,充实我们的大学生活。
二、调查目的
通过本次调查主要研究日照大学城学生对联想笔记本电脑的需求,通过调查大二大三学生拥有的电脑品牌来了解联想电脑在人群中所占的比例,来推断大一学生对联想电脑的需求量。同时在调查期间深入了解联想电脑在人群中的认知程度,以便更好的在大学城内推广联想电脑。
三、调查对象和范围
本次调查的对象:日照职业技术学院在校生
调查范围:大学城文泽园、毓华园、毓秀园公寓区
四、调查内容及具体项目
1、联想电脑的知名度以及该品牌在大学城电脑市场的排名情况
2、了解顾客心目中对联想电脑的评价
3、了解大学城内消费群体的消费特征,包括对价位,功能,外观等的重视程度
4、了解大学城消费者的心理需求及特点
5、了解消费者对联想电脑的期望
五、抽样方案设计
日照职业技术学院的学生主要住在毓华,毓秀和文泽,初步决定每个宿舍园区随即抽取4栋公寓楼,分别抽取两栋男生公寓楼和两栋女生公寓楼,每个楼层抽取一个宿舍做代表,宿舍号分别为101、201、301、401、501、601,如若有变故再随机抽取同一楼层的任意宿舍。
此次抽样一共抽取72个宿舍,共432人。
六、项目执行流程
1,、印制足够数量的调查问卷,小组成员平均分配问卷
2、各成员划分各自负责的楼区,男女生分开
3、分发问卷并统一回收
4、对问卷进行统计整理
5、得出结论计算联想电脑在消费者中所占比例
七、项目周期及报价
调研时间与进度
第一阶段确定市场调研目标8月27日至9月9日
第二阶段制定以及选择市场调查方案 9月10日至9月23日
第三阶段设计市场调查问卷9月24日至9月30日
第四阶段组织实施市场调查10月1日至10月21日
第五阶段整理、分析市场调查资料10月22日至11月4日
第六阶段预测市场发展趋势11月5日至11月11日
第七阶段编写市场调查报告11月12日至11月25日
第八阶段跟踪市场调查报告11月26日至12月2日
调研经费预算
1、总体方案策划费或设计费
2、抽样方案设计费(方案设计费)
3、调查问卷设计费(包括测试费)
4、调查问卷印刷费
5、调查实施费(包括选拔、培训调查员、试调查、交通费、调查员劳务费、管理督导人员劳务费、礼品或谢金费、复查费等)
6、数据录入费(包括编码、录入、查错等)
7、数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图、购买必须品等)
8、调研报告撰写费
9、资料费、复印费、通讯联络等办公费用
10、专家咨询费
11、劳务费(公关、协作人员劳务费等)
12、上交管理费或税金
调查问卷共一页打印500份共计50元。
调查人员为小组人员自行费用自行解决。
八、报告提交方式
本次调查的成果形式为调查书面报告。具体内容将包括:前言、调查目的、调查对象及范围、调查内容及具体项目、抽样设计、项目流程、周期预算及报价、调查问卷等十个部分。
九、成员分工情况
调查背景负责人:李一峰
目的和意义负责人:刘备
调查内容及具体项目负责人:张婷
抽样设计及问卷设计负责人:高安娜
项目周期及报价负责人:金娜
编辑、整理、补充负责人:孟纹宇
一、电脑市场营销概述
营销的内涵,就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求,创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念,并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌,包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观。
二、电脑营销策略的分析
(一)、电脑市场营销机会的分析
1、管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比,团购购买过程的参与者,机构与政府市场)
5、分析行业与竞争者
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念)
(2)、辨别竞争对手的战略
(3)、判定竞争者的目标
(4)、评估竞争者的优势与劣势
(5)、评估竞争者的反应模式
(6)、选择竞争者以便进攻和回避
(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分业务市场的基础,有效细分的要求;
(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场
(二)、电脑营销的价格策略
4P是随着营销组合论的提出而出现的。所谓4P,就是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。电脑产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一,直接关系到企业的收益。电脑的产品的'价格策略运用得当,会促进产品的销售,提高市场占有率,增加企业的竞争力。反之,则会制约电脑的生存和发展。电脑在价格策略上采用了产品线定位的策略。电脑产品线中一般不只一个产品,这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格差异时,要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小,顾客会购买更先进的产品,这时如果两种产品的价格差异大于成本差异,电脑的盈利会增加;而价格差异较大时,顾客又会购买较低级的产品。
(三)、电脑营销的开发战略
1、营销差异化与定位
(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
(2)、开发定位战略——推出多少差异,推出那种差异
2、开发新产品
(1)、新产品开发的挑战,包括外部环境分析(机会与威胁分析)
(2)、有效的组织安排,架构设计
(3)、管理新产品开发过程,包括营销战略发展,商业分析,市场测试,商品化
3、管理生命周期战略
(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段
(2)、产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段,产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
(1)、市场领先者战略,包括扩大总市场,()保护市场份额与扩大市场份额
(2)、市场挑战者战略,确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略,选择特定的进攻战略
(3)、市场追随者战略
(4)、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
(1)、关于是否进入国际市场的决策
(2)、关于进入哪些市场的决策
(3)、关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸易,合资企业直接投资,国际化进程
(4)、关于营销方案的决策(4P)
(四)、电脑营销的STP战略——市场细分、目标市场和市场定位
市场细分是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的,而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
(五)、电脑营销的差异化战略
在欧美市场上,由于当地企业技术较为先进,竞争对手实力都是比较强的,联想并不能以技术和产品取得胜利。此时一个好的市场战略就显得无比的重要。联想在欧美等一些比较成熟的市场,针对大客户这一方面建立起差异化的营销策略,采取适合大客户的营销策略和产品设计。联想的差异化战略也是对IBM公司大客户战略的一种延续。联想的差异化战略还针对特定人群,例如,迷你笔记本是目前笔记本市场最受欢迎的一类产品,联想采用迷你笔记本创新营销模式,其IdeaPadS9/S10主要定位于大学生和年轻白领,提供了有线、WiFi、“蓝牙”和移动上网等4种网络连接方式,可轻松实现“永远在线”。通过稳固特殊消费群体,联想占领了海外的部分市场。联想通过在海外市场上选择差异化战略使自身走向国际化。
三、改进电脑营销策略的措施
(一)、提升竞争力,开拓更宽广的市场
电脑市场的空间日益饱和,为了提升竞争力,开拓更宽广的市场,国内电脑厂商必须细分市场提升品牌价值。适应产品多元化发展趋势是未来电脑厂商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时期,电脑应充分利用自身优势,积极开发出符合诸如政府部门、军队等特殊行业需求的具有针对性的电脑以及面向老人儿童、残疾人等特殊人群的个性化电脑,将差异化功能体现在产品上,挖掘出潜在的市场需求,避免同质化下过度的价格竞争:可以说细分市场差异化产品将成为电脑厂商提升产品竞争力的必由之路。
(二)、加强与运营商合作,开发国产定制电脑
加强与运营商合作,运营商合作随着电脑市场竞争的日趋激烈,今后我国电脑销售渠道将会呈现两个主流方向:一个是在专业的电脑连锁零售卖场销售,另一个是靠运营商营业厅的连锁销售电脑。生产企业与电信运营商开展某些项目的合作,可以准确把握用户及市场的需求,从而在一定程度上有效规避市场风险,同时借助运营商的各种增值服务可以使经营项目多元化,开拓市场,从而谋取新的利润增长点。
加强渠道控制,达到压缩成本的目的加强渠道控制,电脑企业在国内市场的渠道设置应以长期发展为主,实现双赢作为最终目标。
结语
电脑市场的价格,促销等一系列吸引较多的消费者的营销行为并不能带来消费者忠诚度的正向增长。打折,降价和赠送等营销手段在短期内能提高平板电脑销售的消费额,增加市场占有率,但是这样的做法很少能让顾客真正成为平板电脑产品的持续购买者。实际上,价格战不仅无益于培养顾客忠诚度,反而会将原来的消费者变成对价格敏感的消费者,最终有损于电脑的利益。电脑品牌看似利润空间很大,但中间渠道环节很多,如果一味靠价格优势不能长久地占领市场,所以依靠概念营销可以提升产品档次,提高客户忠诚度,挖掘新的价值增长点。综上所述,依靠营销来提高品牌价值将成为电脑营销的一个有利工具,但品牌价值的提升要综合考虑各个方面的影响因素,不可以有所偏颇,同时电脑的营销也要十分切合市场的需要,这些都是现阶段电脑市场营销工作中依然要研究的问题。
一、调查背景
现代社会,仪表在人们的工作和生活中起着越来越重要的作用。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关,还受到其它客观因素的影响,消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响,并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。服饰是人体的艺术,千百年来,人类一直在不断研究着服饰的发展变化,以更加丰富多彩的衣着来美化自身。
随着消费者消费能力的增加,在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基本功能,在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时,会选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品。伴随着信息交流速度更为快捷,品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。服装消费市场正沿着:需求消费→时髦消费→时尚消费→个性消费,这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。
为了了解消费者对服装的消费需求,我们作了此次市场调查,此次调查主要针对纬七商业街的服装店的经营管理问题,采用问卷调查的形式,调查对象主要是在校大学生,希望能从我们的问卷调查中给纬七商业街的服装店提出一些可行的建议,能够更好的满足消费者
的消费需求。
二、调查对象构成情况简介
我们调查了芜湖高校园区的65个女生和35个男生。这些大学生大多是90后,正处于张扬个性的时代,追求标新立异,追求名牌,认为名牌服装能为他们带来一种优越感,体现出他们的与众不同。在穿衣方面,往往会花很多心思,希望能穿出自己的风格与品位。当然也有些学生崇尚勤俭节约的优良传统,他们在服装消费上符合一种求实心理,希望买到物美价廉的衣服。
三、调查设计与组织实施
我们小组人员分别到安徽师范大学、皖南医学院、安徽中医药高专、安徽工程大学4所高校对其在校学生进行问卷调查,这4所高校均位于大学城,而纬七商业街正是大学城里大学生的经常光顾之地,所以选了这4所高校。因为此次调查问卷内容比较简洁,答一张问卷不需要太多时间,所以不致像以往问卷调查一样引起学生的反感,他们会愿意花时间完成答卷,尽量与我们合作,这样会降低我们的工作难度。
具体调查地点会选择食堂,教学楼等人流量较大的地方,我们会刻意选择不同年级、不同穿衣类型与风格的学生,避免问卷调查千篇一律、得不出有效信息的弊端,这样的调查结果也会更有代表性,更有可研究性。
四、问卷调查结果统计
服装店形象调查问卷
您好:我们是安徽师范大学经济管理学院的学生。我们正在进行一项关于服装店形象的.市场调研活动。我们将对您的回答完全保密,谢谢您的配合和支持!
1、您的性别?A、女B、男
性别比例65%35%女性男性
2、您的年级?A、大一或大二B、大三或大四C、本科以上
年级比例44%33%23%大一&大二大三&大四本科以上
3、您的月消费?A、500以下B、500-1000C1000-1500D、1500以上
0102030405060500以下500—10001000—15001500以上月消费范围统计人数
4、您大概多久购买一次衣服?A、每季B、半年C、一年D、想买就买
购衣频率50%25%10%15%每季半年一年想买就买
5、您比较看重服装的什么?A、质量B、品牌C、款式D、价格
择衣标准40%30%10%价格质量款式品牌
6、您觉得服装店装潢很重要吗?A、重要B、不太重要C、不重要33%44%23%重要不太重要不重要
7、您走进一家服装店一般注重哪些地方?(可多选)A、衣服摆放整洁B、店内干净整洁C、服务人员态度D、客流量是否多
26%21%37%16%衣服摆放整洁店内干净美观服务人员态度客流量多否
8、您觉得服装店的地理位置对你的消费影响大吗?
A、没有B、有一点C、很大
10%35%55%没有有一点很大
9、您觉得服务人员的态度会影响您对此店服装的购买吗?A、没有影响B、有一点C、很大
5%65%30%没有有一点很大
10、一家服装店老是举办打折活动会降低您对这家店的形象分吗?A、会B、影响不大C、完全没有影响D、会加分
56%28%11%5%会影响不大没影响会加分
11、您觉得服装店一般选址在哪比较好?A、步行街B、大型商城C、一般街道D、交通便利处
20%15%25%40%步行街大型商场一般街道交通便利处
12、您对服装店有些什么另外特殊的要求吗?(如:设立洗手间和精致的试衣间等)
五、问卷调查结果分析总结
(一)总述
我们调查了芜湖高校园区的65个女生和35个男生,得到同学们的积极回应,反映了同学们的真实感受,也得到了许多好的建议,并做出如下分析和结论,以及为商家提出一些合理化的建议,更加满足90后大学生对服装的需求,使商家得到更大的利润。
(二)结果分析
1、50%以上的同学月消费在500元到1000元,月消费在1500元以上只占很小的比例,同学们购买衣服大多在换季时或半年买一次衣服且比较看重服装的价格和质量。
2、交通的便利程度、服装店的地理位置、服务人员的工作态度以及举办的打折活动很多同学认为是很重要的。少部分同学对衣服品牌款式、商店装潢衣服摆放及服装店的理位置觉得重要。
(三)问题
1、纬七的服装店的交通不是很便利,服装店的店面比较小,内部装潢缺乏讲究。
2、一些服装店的销售人员服务态度不好,给消费者一种受欺骗和厌恶的感觉。
3、很多店铺里的服装千篇一律,很多款式重复出现。缺乏个性和特色,不能使消费者清楚记得。
4、有一些服装店,服装质量过差,不会形成顾客忠诚度。
(四)我们的可行性建议和意见通过调查问卷及其结果分析,我们小组提出一些建议和意见
1、各服装店应保证其衣服质量,尽量购进一些款式新颖,价格合理而又与众不同的服装。
2、尽量少进价格昂贵的服装,品牌服装店的市场不大,在纬七尽量少经营品牌较大的店。
3、服装店的销售人员态度要友好真诚,帮助消费者介绍,为消费者提供更多可靠的信息。
4、标价清晰,同样的衣服标价一致,不欺瞒消费者。
5、设立的试衣间干净严密,精致方便。
6、服装店的选址要在人流量大的地方。
7、从消费者角度去思考,为服装店的长远利益考虑。
时间:20xx年4月4日至20xx年5月3日
地点:内蒙古大学、内蒙古师范大学、内蒙古农业大学、内蒙古工业大学、内蒙古财经学院。
调查人:
一、概要
21世纪是一个计算机时代,电脑在人们的生活中所扮演的角色日益重要起来,在不知不觉中改变着我们的生活方式、学习方式和工作方式,逐渐渗透我们生活的方方面面。我们每个人每天都会因为各种各样的原因接触电脑,或是学习或是工作,现如今说我们的生活离了电脑就不能正常运转一点也不夸张。
对于当代的大学生来说,对笔记本电脑的需求越来越明显。随着现代生活节奏的加快,电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分,从台式机到笔记本,笔记本电脑渐入佳境,今年近期的调查数据显示:选择买台式机的人仅占到了少部分,大部分的被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类,笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机,可以看出,对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜台式机的重要武器。这从一定程度上说明:笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算,人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。
那么,大学生的笔记本状况是怎样的?其中能否看出大学生购买笔记本的偏向和笔记本市场发展的趋势?了解这些情况对于我们了解笔记本市场的发展和我们自己都有着重要意义。因此,我们设计了大学生笔记本电脑状况调查问卷,进行了一系列的调查。
二、调查数据整理及结果分析
本次调查范围为:内蒙古大学,内蒙古师范大学,内蒙古农业大学,内蒙古工业大学,内蒙古财经学院。以及专业性较强的学生及社团。
调查方式:本次调查采用随机调查问卷形式,问卷当场发放当场收回,主要在校园内进行发放。共发出问卷309份,收回309份,有效问卷296份。
1.男性37%,女性63%。
2.财院38%,内大13%,师大18%,农大15%,工大16%。 3.计算机类32%,经管类21%,理工类37,人文类10%。 4.来自城镇78%,来自农村22%。
5.月生活费:400元以下6%,400-6000元9%,600-800元16%,800-1000元39%,1000元以上30%。
6.有笔记本电脑49%,没有笔记本电脑51%。
7.比较喜欢的品牌:联想37%,华硕26%,苹果9%,惠普18%,其他10%。
8.购买电脑主要用途:学习29%,游戏18%,综合运用53%。
9.更注重笔记本电脑的:外观20%,品牌16%,价格22%,性能24%,售后18。 10.接受的价格:5000元以下37%,5000-7000元46%,7000元以上17%。 xx.接受的屏幕尺寸:12英寸15%,14英寸56%,15英寸29%。
12.其他看法:(主观总结)外观时尚xx%,便携性19%,曾强电池续航能力29%,较高性价比20%,合理价格21%。
三、调查结果分析
通过整理以上调查结果,我们认为,对于目标消费者来说,合理的价格,产品中较高性价比为消费者主要看中的因素。售后服务也是企业应该努力的一大突破口,同时应该注重外观的时尚与独特,以吸引消费者的需求。对于专业性较强的人群,企业可以适当优先考虑产品的性能,其次来选择定价。对于电脑的综合能力,是主要消费者群体的共同要求,企业应加强产品的综合性能。同时应针对男女消费者的比例,做出较明显的产品设计定位,如针对女性消费者的方便轻巧,时尚的色彩设计等。针对消费者的经济能力,也可以专门研发低价格高性价比的产品,或者可以做出多种付款方式,如零利息分期付款等,并追加实用的赠品来刺激购买能力较弱的消费者群体。并且针对专业要求很强的消费者群体,可以加以专业性软件的选配以方便消费者。
厂商针对大学生群体推出的笔记本电脑价位比较集中,调查数据显示:约46%的被调查者将价位定于5000~7000元;约37%的被调查者将价位定于5000元以下,约17%的被调查者将价位定于7000元以上。受消费能力的影响,厂商更多地将中低端价格定为大学生选购的理想价位。根据调研结果,约有56%的被调查者表示对推出的笔记本电脑屏幕的尺寸为14英寸的表示喜爱,约29%的被调查者则表示喜爱屏幕尺寸为15英寸的笔记本电脑,而对于屏幕尺寸为12英寸的被调查者为15%。与商务人士一样,追求便携性的趋势在大学生市场也有所反应。可见,大学生的购买倾向正在向主流尺寸机型靠拢。
在对大学生未来购买笔记本电脑的品牌偏好调查中,选择联想的为37%,选择华硕的为26%,选择惠普的为18%,选择苹果的为9%,选择其他的为10%。总体来说,国内
品牌在大学生群体中更受青睐,国产品牌在开拓大学生市场上有较大发展空间。学生对产品的综合运用和价格考虑得最多。在价格与性能方面,学生们注重的是低价格高性价比。
并且,高端产品在学生市场推广具有一定的难度,而处于中高端的产品在学生消费群体中最具市场竞争力。究其原因主要有两点:首先,目前大学生在购买笔记本时有着近似商务的`使用需求,而又不同于专用商务机型的是,他们需要笔记本有着较强的娱乐功能。除机器配置之外,价格也不能很高。但对于7000元以上这样的机型,大部分学生只会看看,而很少真正出手。其次,在配置的选择上,学生用户需要能够玩游戏、配置也跟的上市场上主流,这就使得中端机型成为了首选。
四、总结及建议
在笔记本电脑用户中学生占据了很大一部分,而在学生用户中大学生又占据了绝大多数。大学生用笔记本电脑可以说是对自己的学业以及将来事业的发展都是有很大好处。首先来说大学正处于一个和社会正式接轨的时期,同时海量的知识和各种社会消息都会源源不断的挤进自己的大脑,而作为学习和了解这些信息知识的载体,笔记本电脑无疑发挥了巨大的作用。而从将来的社会用途来讲,笔记本电脑的用途更是广泛,可以说你没有笔记本电脑就无法正常办公。
对学生的资金投入可以说是每个家长的不得不去面对的事情,可以说自己的孩子将来能在一个很好的行业中有所发展,前期没有资金的投入是绝对不可能有回报的。所以自己的子女一旦能考入大学也是一个花钱的开始,花多花少不是学生和学生家长能决定的,更不可能不花,有人制定了游戏规则如果不按照游戏规则玩游戏后果也是可想而知的。买笔记本电脑对于每个大学生来说都是早晚的事情也是一笔必不可少的理性投资。
面对如此庞大的大学生消费群体,我们不妨从合理的价格、销售方式、校园市场宣传等方面做出合理的对策,促销策划是指运用科学的思维方式和创新的精神,在调查研究的基础上,根据企业总体营销战略的要求,对某一时期各种产品的促销活动作出总体规划,并为具体产品制定图详而严密的活动计划,包括建立促销目标、设计沟通信息、制定促销方案、选择促销方式等营销决策过程。是在市场目标的导向下使促销与多种市场工具实现良好交互作用的策略设计、策略评价和策略控制过程。基本的促销方式有以下几点。
1、降价式促销
2、有奖式促销
3、打折式优惠
4、竞赛式促销
5、免费品尝和试用式促销6、焦点赠送式促销7、赠送式促销8、展览和联合展销式促销
当然,售后服务与技术支持也是我们销售企业不可小视的一件事情,建立快速、及时、优质的服务,为客户理性消费打了一针放心药。
引言:
随着我公司业务的不断扩大,对高端办公用电脑的需求不断增长,于2010年5月至6月份在国内部分省市进行了一次有关高端办公用电脑的市场调查。现将调查研究情况汇报如下:
调查情况
据调查国内生产高端办公用电脑的企业有联想、戴尔、惠普、华硕、方正、清华同方、宏基、明基等多家企业,通过一些调查问卷、网上调查、询问、直接进公司实地调研等调查方式把供应商范围限定在联想、戴尔、惠普三家电脑企业,他们也是在高端电脑市场做得比较好的企业。以下分别介绍者三家电脑企业的情况。
1联想电脑公司
1.1企业基本情况。
联想集团于1984年在中国北京成立,到今天已经发展成为全球领先PC企业之一,由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。 1.2联想集团的销售及财务情况
联想的2008/09财年营业额达170亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,并连年在亚太市场(日本除外)名列前茅。联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络,在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。 1.3联想集团的强大技术实力
联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最新的“Idea”电脑品牌,为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。电脑配备了ThinkVantage技术、
ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。这里列举一款报价最高配置最好的2.4万元的电脑配置。联想IdeaCentre K31参数基本类型
台式机类型,办公用基本性能
CPU系列, Intel酷睿i7 CPU型号, Intel酷睿i7 860核心数量/SMT技术,四核心/八线程内核架构, Lynnfield标称频率, 2800MHz三级缓存, 8MB制程工艺, 45纳米主板/内存内存大小, 8192MB存储性能硬盘容量, 2000GB
光驱类型,蓝光光驱视频/音频
显示器大小, 23.6英寸显示器描述,宽屏LED显卡类型,独立
显卡芯片, ATI Radeon HD 5970显存容量, 2GB声卡描述,集成网络设备网卡描述,集成输入输出
键盘描述,黑腹狼蛛键盘鼠标描述,巨腹蛇鼠标读卡器, 16合1读卡器
其他端口, USB2.0软件系统
操作系统, Windows 7 Home Premium随机附件,参数纠错Mcafee杀毒软件/联想系统拯救(一键恢复,一键杀毒)1.4联想的科技研发能力
产品外形机箱描述,立式其他特性
质保,三年有限上门服务其他特点,联想LVT+娱乐平台
联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。联想集团是极富创新性的高科技公司,秉承自主创新与追求卓越的传统,联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场,转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构;在中国大陆,联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才,他们曾赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。
1.5联想的主要业绩
2004年3月26日,联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。2005年5月1日,联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购,这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。2008年7月,美国《财富》杂志评出2008年度世界500强企业,联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。 1.6联想电脑公司的售后服务。
据调查表的结果分析,对联想电脑售后服务表示比较满意的大约占48.8%,一般满意的占36.6%,不满意的占14.6%。
2戴尔电脑公司
2.1公司基本情况
戴尔公司于1984年由迈克尔戴尔创立。从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心"(CCC)。之后为了满足中国市场日益增长的需求,2000年11月"中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔模式运作。 2.2戴尔电脑公司的销售及财务情况
早在1996年7月,Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内,Dell公司每天通过互联网络销售价值达100万美元的计算机产品。Dell公司在前几年还处于亏损状态,现已发展成为全球第二大电脑供应商。根据中央国家机关政府采购中心发布了2009年信息类产品协议供货统计数据表,作为业内主流供应商之一的戴尔取得了令人赞赏的成绩:总销售额达4.1915亿元,排名第三,同比增长16%。2010年第二财季财务表现相比上一财季持续提升。产品出货量、公司收入、运营收入、毛利润以及盈利均高于第一财季。同时,公司运营成本继续降低。 2.3戴尔电脑公司的技术实力
戴尔首创技术支持热线并使之成为业内标准。在亚太客户中心内有精通多种语言的技术支持工程师,能够通过电话解决75%以上来电客户的技术问题。戴尔电脑用料远好于DIY兼容机,钢板厚,辐射安全。噪音控制的很好,台机非常安静。运行稳定,服务周到。能按照自己要求的配置订购电脑。这里列举一款报价1.7万的高端戴尔电脑的配置。
戴尔OptiPlex 960MT(T320210CN)高配
基本类型
显示器描述, CRT
台式机类型,商用显卡类型,独基本性能
CPU系列,酷睿2四核
CPU型号, Intel酷睿2四核Q9650核心数量/SMT技术,四核心内核架构, Wolfdale标称频率, 3000MHz前端总线, 1333MHz二级缓存, 12MB制程工艺, 45纳米主板/内存
内存大小, 4096MB内存描述, DDRII 800MHz存储性能硬盘容量, 500GB硬盘描述, SATA光驱类型, DVD刻录机视频/音频
显示器大小, 19英寸
显卡芯片, ATI Radeon HD 4550显存容量, 512MB声卡描述,集成网络设备
网卡描述, 1000Mbps以太网卡输入输出
键盘描述,戴尔静音键盘
鼠标描述,戴尔USB接口光电鼠标(黑色)其他端口, RJ
45、音频接口软件系统
操作系统, Windows 7 Profeional产品外形机箱描述,立式机箱颜色,黑色其他特性
质保, 3年下一工作日上门服务
免费咨询热线, 800-858-2339(座机)/400-884-9428(手机)
2.4戴尔电脑公司的科技研发能力
戴尔公司十分重视科技研发水平,目前致力于研发android平板电脑,且积极扩充高端研发人才。
2.5戴尔电脑公司的售后服务
戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。可以通过电话,网上等方式联系保修,保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。根据调查结果显示,戴尔的售后服务质量相当好,获得消费者的一致好评。
3惠普电脑公司
3.1公司基本情况
中国惠普有限公司成立于1985年,是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中,中国惠普始终保持业务的高速增长,是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。中国惠普公司总部位于北京,目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院,现有员工3000多人。中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域,客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。 3.2惠普公司销售及财务情况
作为全球领先的高科技公司,在美国财富500强中排名第11,在全球财富500强中名列第24惠普人的创新精神激发了千千万万硅谷人的创业激情。近年来,惠普公
司(HP)的业务获得全面提升,截止2009年7月31日,惠普公司在过去四个财季营业收入达到1220亿美元,中国惠普(HP)也已连续多年保持两位数年增长率,财务状况一直良好。
3.3惠普电脑公司的技术实力
近期的技术创新应用在从公用计算技术到纳米技术的各个领域。最新的基础设施和管理创新包括作为英特尔安腾微处理器基础的64位架构、用于公用计算的开放源SmartFrog语言、自动化存储管理、用于数据中心的智能电源管理,以及安全可靠的Linux和类似数字动画公用渲染服务的公用计算服务。安全技术的创新包括Virus Throttle(安装在所有HP ProCurve刀片服务器上),以及Active Counter Measures,一款可扫描企业网络漏洞并能够保护网络免受恶意攻击的`软件。在未来科学领域,惠普实验室的研究人员们在纳米技术上所作的研究将在未来开创出全新的计算机芯片制造工艺。这里也介绍一台高端惠普电脑的配置,报价为1.5万。 HP黑幻HPE 155cn硬盘描述, SATA参数规格,基本类型台式机类型,家用基本性能
CPU系列, Intel酷睿i7 CPU型号, Intel酷睿i7 860核心数量/SMT技术,四核心/八线程内核架构, Lynnfield标称频率, 2800MHz三级缓存, 8MB制程工艺, 45纳米主板/内存
内存大小, 8192MB内存描述, DDRIII 1333MHz存储性能硬盘容量, 2000GB
3.4惠普公司的科技研发能力
惠普(HP)是一家立足于进步和创新的高科技企业。作为惠普(HP)的核心研究机构,惠普实验室担负着开创公司未来的重任。主要致力于以下领域的研究:IT经济的再创新,打印与成像的扩展,行业解决方案,服务交付技术,突破性技术及新兴技术——致力于惠普(HP)关注的技术领域,这些领域的突破性技术可极大地推动科学发展,包括新兴市场的开拓、分子级设备和新的显示技术。 3.5惠普电脑公司的售后服务
惠普电脑公司提出了第2工作日上门响应服务,工作时间4小时到场服务,全天候4小时到场服务等售后服务保障措施,因而其售后服务质量也是不错的。
光驱类型,蓝光光驱光驱描述,蓝光刻录视频/音频
显示器大小, 23英寸显示器描述, LCD显卡类型,独立
显卡芯片, ATI Radeon HD 5770显存容量, 1GB声卡描述,集成网络设备
网卡描述, 802.11b/g/n无线网卡输入输出
读卡器, 15合1读卡器其他端口, USB接口软件系统
操作系统, Windows 7 Home Premium
调查分析与预测
根据对这三家电脑公司的基本情况、销售财务、科研、技术及高端电脑的配置情况的调查分析,不难看出,联想在综合实力方面是最强的,尤其是高端电脑的性能最好,在CPU性能质量,硬盘容量,内存,以及显卡等设备上都是同业中最先进的,当然报价也最高,戴尔与惠普的高端电脑配置与联想相比便有一定的差距,但是他们的售后服务较联想好一些,另外惠普的技术研发能力也十分强,很有设计高端电脑的潜力。与其他电脑厂家相比这三家电脑公司的销售情况都是业界的佼佼者,财务状况也都良好,对于200台电脑的供应该说是有信誉保证的。
意见与建议
对于一个公司来说,办公设备的好坏与办公效率有着极其密切的联系,尤其是在今天这个电脑业高速发展的时代,高端电脑办公设备需要十分慎重的的选择,因而一定要实事求是,根据实际调查情况择优选择,切不可因公司内部人士自己的利益而放弃公司整体的利益,以上着重列出的三家电脑公司是同行业生产高端电脑设备最好的公司,且每一个公司都有其一定的优势,需要结合公司实际情况选择最适合的供应商,保证公司此次订购办公电脑的业务顺利完成。
调查目的:
在快速发展的信息时代,电脑已经成为人们日常工作生活必不可少的工具,为了进一步了解电脑市场的需求,上网查询了一下有关学生机的配置和相关功能,探求各类人群使用电脑的各种情况。在此目标下我们进行了此次问卷调查。
调查方法:
问卷调查法,随机发放问卷进行统计调查。
调查范围:
以天在校学生为主,结合在各大超市,广场以特定人群为目标随机发放,当场回收调查。
一、过程说明:
1、 准备阶段:选择课题——关于电脑市场需求的调查,设计调查方案,组建调查队伍。
2、调查阶段:进行调查问卷的分发,填写,当场回收。并且对价格也有了大致了解。然后去了数码城,在多处进行了价格咨询,并最终合成一张满意的报价单。
2、 研究阶段:审查,整理资料,统计分析并且进行思维加工
3、 总结阶段:撰写调查报告,评估,总结调查工作。
主板:华硕 P45
P45芯片组是intel最后一款基于LGA775的芯片组。支持Intel Celeron 400、Celeron Dual-Core、Pentium Dual-Core、Core 2 Duo、Core 2 Quad、Core 2 Extreme等cpu。P45主板支持PCIE2.0规格,支持ATI双8X交叉火力,可以搭配ICH10、ICH10R、ICH10D、ICH10DO南桥芯片,主流平台只搭配前两者,最大支持12个USB2.0设备、6个SATAII设备。
在市场中,华硕主板一直以质量出色而领先于其他产品,华硕主板在超频方面都很不俗,在强大BIOS的支持下,超频选项非常丰富。
CPU:Inter 酷睿 i3 530(盒)
在CPU的选择上,Intel是我的首选,作为处理器的权威霸主,Intel在多线程,多进程,多任务处理上,有着先进的技术,作为处理器的权威霸主,Intel在多线程,多进程,多任务处理上,有着先进的技术,对于媒体娱乐处理,比较完美,所以,在这里优先选择INTEL处理器。且i3处理器速度快,性能稳定,在用到一些专业性
质的软件时可以更好的体现出它的性能。
内存:金士顿 2G-1337
金士顿内存一直是市场出货量最大,兼容性最强的内存,而随着处理器及主板的改变,1.5V电压一经替代了最早DDR3内存1.6V的标准电压成为了新版本,目前主流的H55/P55、890GX/880G/870主板都已经进行了内存插槽供电方面的优化,支持最新1.5V电压标准。从市场中获悉,金士顿最新7月制造的窄版2G DDR3 1333内存已经登录市场,设计更为精巧,采用先进的封装技术,内存颗粒面积更小。金士顿内存一直是市场里出货量最高的内存产品,该品牌内存兼容性比较好,口碑非常不错而且性价比很高。
硬盘:希捷500GB
希捷的硬盘具有运行速度快,性能稳定两大优点。其性价比高,质量好。500GB对于学生来说足够大。硬盘的容量比较大,也就是说它能记录的信息比较多,而且一般都装在机箱里面,我需要使用PS、protel等软件,需要一定的内存来保存一些东西,希捷硬盘的性能不错,可以选择这个。
显卡:影驰GT240
影驰凭借自身的研发实力,在产品设计及功能研发上拥有雄厚实力,影驰GT240在公版产品基础上二次开发而来,PCB颜色采用影驰标志性的深蓝色,供电模组分列核心两侧,8颗显存分列PCB正反各四颗,挡板及视频信号输出接口采用镀镍工艺等。影驰GT240无双版采用台积电使用40nm工艺制造的GT215-450-A2核心,其拥有96个流处理器和8个光栅处理器。
显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分,承担输出显示图形的任务,对于从事专业图形设计的人来说显卡非常重要。所以我选择影驰。
显示器:三星 19寸
三星品牌的液晶在市场上表现一直十分抢眼,旗下的产品涵盖了全部的主流尺寸,并且在显示技术方面也是力求全面而且完美。在这个LED背光液晶人气鼎盛的2010年,三星品牌也推出了多款LED背光代表显示器。它对于整体画面的颜色掌控非常到位,而细节处的处理和刻画也很深刻清晰。
机箱电源:先马超影500(EPS-400-1)
支持Intel、AMD最新的双核、四核CPU,采用“2倍铜技术”,接口为专业双路6+2Pin接口,支持SLI和Cross Fire双显卡系统,风扇大,噪音小。
光驱:三星DVD
三星DVD光驱是一款内置式光驱,不具备刻录功能,但是能够同时支持DVD和CD的读取。在性能方面,它支持16倍数的DVD-ROM读取和48倍数的CD-ROM读取,而且还具有多种先进技术,包括有环纹镜头、ARS静音技术、实时升级、D6钢芯结构等技术,它不仅拥有更高的读盘速度,而且能更大的减少光盘告诉旋转所带来的震动,而且所发出的噪音也非常低。还具有超强纠错能力。
二、国内笔记本市场概况
中国笔记本PC市场继续保持了高速增长的态势,众多新厂商的加入,使笔记本市场的吸引力越来越大。据慧聪研究的调查分析表明,2002年中国笔记本PC市场实现销量74.6万台,比2001年增长19.0万台,同比增长29.96%,远超过台式电脑的增长速度。
当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势:一方面,技术持续升级,差异化应用推动高端市场发展,高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键,而且高端产品将不只是停留在配置上面,为了满足用户差异化需求,笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破;另一方面,低端消费市场需求旺盛,厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身,简版笔记本市场容量将大增,瘦身笔记
本将成为主打产品;资源主宰市场格局,品牌分布将更加集中;零售终端受追捧,厂商将加大3c卖场投入;差异化营销将进入白热化??目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了,不过品牌数量却也不少,一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个,加上一些少为人知的地方性品牌的话,总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话,恐怕总数将会达到上千个。由于生活水平的提高,如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置,市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面,都作出了要求。因此,各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。
在国外各大品牌的激烈斗争中,国内品牌也逐步发展起来,华硕、清华同方、联想、方正、神舟等品牌已经具备与国外品牌抗衡的能力。下面我对几大品牌做下简单介绍
1.富士通
来自日本,全球返修率最低的笔记本,做工非常细腻,苹果的大部分产品可都是富士通代工的哦~!
与IBM齐名,制作笔记本的模具是自己设计的(价值好几百万以上),定位高端、内敛的时尚,据说高端系列的电脑超越IBN T系列的技术含量。价格也是非常高的,可惜厦门唯一的销售点倒闭了。这只能说:现在懂货的人越来越少了,懂货又有钱的人就更少了。
2.IBM :一线品牌 第一集团 质量一流
俗称“小黑”,也称“蓝色巨人”。商务人士的身份象征。IBM毫无疑问绝对是质量第一的,一成不变的外观,强霸的形态,庸毋质疑的质量,都是其代表。问问周围的人就知道,其中分四个系列:R系列是性价比的系列,适合学生使用,比较厚重,X系列是轻薄型尤其是适合女士用,性价比当然就低啦,T系列是世界级最高端笔记本的代名词,全钛合金外客,世界独一无二的系列,硬盘保护系统,包括指纹,蓝牙系统,独立显卡,适合商务人士使用,非常昂贵,一般在一万五以上。还有Z系列是宽屏的机器。
机子特点:质量好,散热超强(非SL系列),有键盘照明灯(非SL系列),性能稳定,适合商用。
华硕(ASUS)
来自台湾的品牌,做主板起家,优点:中端笔记本,性能很好,质量也很好,性价比最高的笔记本。产品系列复杂,产品种类多。比较适合学生打游戏。保修期是2年。高端系列的.很不错。
缺点:没有自己的核心品牌系列,而且笔记本系列的主板也没有它的PC主板的好,笔记本的主板并不是广告所说的“坚若磐石”,机子外观一般,返修率挺高的。
索尼(sony)
索尼笔记本系列为VAIO,来自日本的品牌,傻子都知道的品牌。
优点:做工、外观、设计、性能、兼容性都是二线品牌的强者,散热也很不错
缺点:性价比不高,价格超贵,z系列的居然卖到2万多,简直比抢的容易,更新换代快,简单说卖的就是品牌,而且笔记本不是最好的,有米的同学可以考虑买IBM或苹果。
戴尔(DELL)
Dell的xps系列是Dell电脑的高端机,曾经个人用过一段时间,感觉比其他的二线品牌好很多,不管是散热、屏幕、速度、兼容性、触摸板使用感觉效果都很不错,比sony好很多,稍微有点M的同学可以考虑Dell的xps系列,很不错。
不过据说,在美国人眼里,Dell就像我们中国自己人看神州一样。
三、国内供应商货供应能力
1、 供求情况
笔记本市场的供求情况比较平衡,但有时也会出现某一品牌的某型号电脑,时尚设计、优异性能、创新应用,出现供不应求的局面,这类机型大多出现于低端高性价比的机器中,而顾客也以学生为主,一般都是每年开学时候,其它商务产品或高端型号,性对平衡。
2、 生产商 国内大品牌笔记本生产商主要有:联想 苹果、华硕 ThinkPad 索尼 戴尔 惠普 富士通 微星 明基 万利达 新蓝 神舟 宏碁 东芝 三星 海尔 清华同方 方正 Gateway 长城等而销商都是由各品牌指定的商家,根据地区不同,把我国分为几个大区,各指定总代理,再由总代理向下分散至各市/县级代理,然后根据市场情况决定下级经销商。
3、国内自主品牌笔记本电脑生产商生产能力
自主品牌生产方面,例如联想自己完全没有生产能力 既没有零部件生产能力 也没有组装能力 全盘贴牌。为联想笔记本代工贴牌过的有神基、大众、广达、纬创、仁宝等厂家。神舟跟戴尔类似,比如神舟会看中并组织一些零部件参与设计。
其他品牌基本类似,基本以设计外观为主,硬件方面主要以代工为主,甚至连组装都由代工完成,公司只有设计部门。消费者评价方面,主要看重的电脑自身的质量以及售后服务。
质量方面,thinkpad的质量几乎无人能及无论是做工还是对数据的保存在业界都是首屈一指的,只是价格过高;富士通作为日系品牌在国内关注度不是很高,但是其质量确实可以和thinkpad相比的,很多人选择日系的索尼,只能说不识货了;华硕做主板起家,逐渐步入笔记本市场并快速扩张,打出的旗号更是“坚如磐石”消费者对华硕的口碑也相当不错;惠普,作为PC界得老品牌质量一直不错但是之前CQ系列的质量门和售后问题使惠普在消费者心目中的形象大大降低。
联想的售后服务应该是在国内品牌中认知度最高的,大部分消费者都能够满意售后服务人员的服务态度,很少的不满通常也是因为售后服务人员的技术问题,而与服务态度无关。有的技术员技术熟练,对售后问题手到擒来;不过也有些技术员水平不过关,影响了联想整体的售后服务队伍。
惠普的金牌服务在笔记本电脑行业内鼎鼎有名,与联想相比,惠普售后服务的最大的优势在于便捷,这也与惠普的营销方式密切相关,惠普的销售环节中,非常注重打造零售端和专卖店的服务质量,笔记本网点数量全国第一,笔记本和台式机的总体网点近1000个。其中包括很多值得推荐的内容,硬件支持方面有第二工作日上门响应服务、工作时间4小时到场服务(5×9×4)、全天候4小时到场服务(7×24×4)、P24专人服务等等;安装服务包括现场安装服务、Cluster安装服务、工厂集成安装服务等等;还有3R意外保护服务(Response, Recover, Relax)、维护套件更换服务、Microsoft软件支持服务等等。商用笔记本可以提供高达5年之内的快速响应售后服务,这在笔记本行业内也是比较少见的。
戴尔的官方网站里有详细的售后服务条款,如果能逐条实现,应该说戴尔的售后服务是较完善的。其中“定制集成”、“技术支持”、“硬件支持”都是戴尔的特色服务。但白纸黑字不仅是写给人看的,最近传来的几则关于戴尔售后服务的投诉,说明了戴尔的售后服务还存在着较多问题,甚至影响了其品牌形象。由于采用了直销模式,戴尔省略了经销商这一环节,虽然降低了成本,但这也就要求戴尔公司要承担起本可由经销承担的售后服务。最近发生的多起用户投诉戴尔售后服务的事件,进一步提醒着戴尔,健康的直销模式,必须进一步完善自身的售后服务体系。
华硕笔记本电脑在售后服务方面有很多别具特色的环节,比如24小时免费服务热线,比其他厂商一般仅限于每周5个工作日的工作时段的热线服务要强得多,而且还按照笔记本电脑、Eee PC等产品分类细化,分别设有不同频道的服务热线;华硕笔记本电脑的LCD无亮点服务,允许用户将购买1个月内出现亮点的LCD屏幕免费更换,这也强于其他厂商的相关政策;华硕的笔记本电脑免费数据备份服务,为有数据备份需求的用户,免费提供专用的数据备份用移动硬盘盒、台式机、免费空白刻录盘等工具设备及简易操作指导。用户可根据自己的需求,自行备份、刻录、保存数据;本次的笔记本电脑市场调查中,比特网选择了国内最为知名的联想、ThinkPad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌,总数不多,一共只涉及了七个品牌,没有设立太多的选项,主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量——用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家,而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。 在整个调查过程中,联想在中国商务笔记本电脑市场以绝对优势领先于其他品牌,吸引了市场中六成消费者的目光。联想ThinkPad产品在商务笔记本市场一直拥有良好的口碑,其稳重、成熟的形象深入人心,往往彰显着用户的身份和地位。但由于产品较高端,其针对的市场有限。联想发布了ThinkPad E系列产品,其外观更加时尚和充满活力,性价比有所提升,吸引了不少初入职场的年轻用户。 在总共的7715个调查问卷中,有1808人选择了联想,占比为23.43%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功,无论台式机,还是笔记本电脑,联想品牌都在市场上摧朽拉枯,弥漫出一种舍我其谁的气概。