四川江油公安 - 心灵的休憩站：走进“芝瑜姐姐”谈话室的温暖守护

　　在四川江油市未成年人“一站式”保护中心，有一间特别的房间——淡黄色的墙壁上挂着“星与心愿”，柔软的沙发旁摆放着毛绒玩具，书架上陈列着心理绘本和成长故事。这里是“芝瑜姐姐”谈话室，一个让未成年人卸下心防、畅所欲言的心灵港湾。“在这里，我终于可以放心地说出所有烦恼。”一位曾经接受过帮助的15岁男孩激动地说道。而这正是谈话室创始人张芝瑜民警创立这个空间的初衷——打造一个真正属于孩子们的“心灵休憩站”。

　　谈话室创新实施的“一问、二评、三联、四跟”四步工作法，让关爱不再流于形式，而是成为一套科学、系统的温暖工程。

　　主动一问，让关爱不再等待

　　当发现有未成年人陷入困境，谈话室总是第一时间主动介入。不同于传统的被动接案模式，民警张芝瑜和她的团队会主动排查各类涉未事件（警情）、案事件建立详细台账，确保不漏掉任何一个需要帮助的孩子。这种“主动出击”的关爱方式，让帮助总能及时到达。

　　科学评估，定制个性化方案

　　每个孩子都是独特的个体，他们的需求也各不相同。谈话室会组织心理咨询师、家庭教育指导师等专家，对每个孩子进行全方位评估，制定真正符合其需求的帮扶方案。这种尊重个体差异的做法，让帮助更加精准有效。

　　多方联动，构建支持同心圆

　　一人之力有限，众人之力无穷。谈话室巧妙整合公安、教育、医疗、法律等各方资源，形成帮扶合力。无论是需要心理疏导、医疗救助还是法律援助，孩子们都能在这里获得一站式解决方案。

　　长期跟踪，关爱不设期限

　　帮扶不是一次性的问候，而是长期的陪伴。即使案件结束，谈话室仍会通过定期回访，持续关注孩子的成长状况。这种不离不弃的承诺，让孩子们真正感受到被珍视的温暖。

　　在四步工作法的框架下，谈话室致力于帮助孩子们实现生理、心灵、关系、能力的“四个治愈”，让受伤的幼苗重新焕发生机。

　　修复身体创伤，重获健康活力

　　通过协调医疗机构开通“绿色通道”，确保受侵害的未成年人能够及时获得专业救治。一位曾经被侵害女孩在治愈后感慨：“芝瑜姐姐不仅帮我联系了最好的医生，还陪我聊天，让我不再害怕。”

　　疗愈心灵创伤，重建生活信心

　　专业心理咨询师在温馨的环境里通过沙盘游戏、绘画治疗等专业方法，帮助孩子们走出心理阴影。13岁的小妮在经历被欺负后变得沉默寡言，母亲无收入来源家庭陷入困境，经过“芝瑜姐姐谈话室”联系民政、教体、卫健等部门，持续跟进帮扶措施，最大程度地帮助小妮的家庭减轻负担，她也终于重新展露笑容：“有人温暖的感觉真好。”

　　修复人际关系，重建社交网络

　　通过改善家庭教育模式、协助返校适应等方式，帮助孩子们修复重要人际关系。曾经因家庭琐事烦躁而导致休学的小天在谈话室的帮助下，不仅让小天的父亲认识到了在教育方面存在的问题，同时修补了父子关系。

　　培养综合能力，重拾人生目标

　　针对不同孩子的特点，谈话室链接职业教育资源，开展职业体验活动，帮助孩子们发现自己的兴趣和优势。初中毕业未升学的小汪在参与职业测评后找到了人生方向：“我终于知道自己适合做什么了！”，在成美技术职业学院参加完3个月的培训后，自己已经可以单独完成美甲作品。

　　谈话室的特别之处，不仅在于其科学的工作方法，更在于它所营造的温馨氛围。这里没有冰冷的询问，只有温暖的对话；没有刻板的训导，只有真诚的倾听。“许多孩子第一次来到这里时都紧绷着神经，但很快就会被这里的氛围所感染，自然而然地敞开心扉。”张芝瑜民警微笑着说。

　　那面名为“星与心愿”的墙，静静地散发着温暖的光芒。它不仅仅是一面装饰，更像一位默默守护、善于倾听的温柔伙伴，为成长中的心灵提供了一处可以自由呼吸的“休憩站”。

　　墙上，五彩的便利贴和心愿卡如同繁星点点，承载着最真挚的情感流动。成年人的寄语——“愿你被温柔以待”、“孩子，勇敢做自己”——如同灯塔，为迷茫的航船指引方向，传递着无条件的支持与期望。而对未成年人而言，这里更是他们可以卸下心防的天地。那些“我想改变”的决心、“我想得到更多的爱”的渴望，乃至“我喜欢谁”的青涩秘密，都能在此安然安放，无需担心被评判。这面墙巧妙地将单向的祝福与双向的倾诉融为一体，成为连接两代人情感的桥梁。

　　更重要的是，它提供了一个情感疏导的出口。无论是积压心底的烦恼，还是难以当面言说的心声，都可以通过笔尖释放于方寸纸笺之上，让无形的压力找到有形的寄托，从而为心灵腾出新的空间。许多未曾说出口的鼓励与共情，也借由这面墙在孩子们之间悄然传递，让他们知道自己并非孤身一人，从而获得前行的力量。

　　这面“星与心愿”墙，以其无声的包容，让每一份心声都被看见、被尊重。它让谈话室不仅是一个解决困惑的地方，更成为了一个汇聚温暖、点燃希望的美好角落。

　　“芝瑜姐姐”谈话室不仅是一个解决心理问题的地方，更是一个让未成年人暂时放下压力、重整行装再出发的“休憩站”。在这里，每一次真诚的对话都在传递一个明确的信息：你很重要，你的感受值得被重视，你的未来充满希望。

　　截至目前，谈话室已成功帮助30多名未成年人走出阴霾，重拾生活信心。但这串数字背后，是每一个被温暖过的生命，是每一次破涕为笑的瞬间，是一个个重新点亮的人生。

　　“我们做的其实很简单——就是让每个孩子都知道，无论经历什么，总有一个地方愿意倾听，总有人在乎。”张芝瑜民警的话语朴实而真挚。

　　在江油这座城市的角落，有一盏灯始终为未成年人亮着。那是“芝瑜姐姐”谈话室的灯光，温暖而坚定，照亮着孩子们前行的路，守护着一颗颗渴望被理解的心。（江油市公安局）

　　编辑：侯宜均

　　责编：雪 云

　　审核：姚启明