电竞馆是干什么的

　　网吧（电竞馆）的核心业务是上网娱乐，为什么这么多的网吧（电竞馆）开始经营水吧、简餐，开始走向娱乐综合体的经营模式，它们到底和谁竞争，竞争的核心又是什么呢？ 网吧（电竞馆）发展到今天，已经成为年轻人娱乐和社交的平台，顾客上网时长通常在3-4个小时，吃喝拉撒都发生在店面，都有相对应的需求，网吧（电竞馆）不但和竞争对手竞争，还要和奶茶、咖啡、餐饮和其它娱乐行业竞争，竞争的核心是年轻人的娱乐时间。

　　　　很少有行业像网吧（电竞馆）一样，顾客在店面的平均时长能达到3-4个小时，更不用说早市和夜市，那时间更长，顾客除了上网之外，吃的、喝的、抽的都发生在店面，这就在客观上有了水吧，简餐和便利店的消费需求。 很多人说，水吧有蜜雪冰城、瓶装水有楼下便利店，餐饮有火锅，有烧烤，他们都比网吧（电竞馆）做得专业，凭什么顾客会在店面消费？ 在一定程度上，这种说法是对的，但他们忘记了网吧（电竞馆）最大的优势是便利，顾客就在店面，需要的东西马上可以送到，试想一个正在打游戏到关键时刻的顾客，要喝水、要吃饭，店内和店外，立即满足和外卖送到，哪一个更及时，不过前提一定是产品好，价格合理，顾客消费的基础是体验好，对店面信任。

　　　　这就需要店面除了硬件条件（机器配置、装修、外设）之外，还要有相应的高水平服务，顾客在除了玩的爽、玩的嗨之外，还能得到尊重，还能享受到贴心的服务，就会有良好的体验，满意度高，自然觉得值，就愿意消费。 顾客上网是一种娱乐和社交，顾客吃饭，K歌，打台球也是一种娱乐和社交，在网吧（电竞馆）上网时间长，又能吃喝，甚至打台球，就不会花更多的时间去到餐馆，KTV和台球厅进行消费；反过来，顾客在餐馆，KTV和台球厅娱乐的时间越长，来网吧（电竞馆）消费的时间就越少，网吧（电竞馆）真正竞争的核心是顾客的娱乐时间。

　　　　如今挣钱很难的现状，让很多人的消费都开始降级，抖音和美团上到处都是9.9的单品，拼多多市值不断创出新高，都证明了这一点，而网吧（电竞馆）是目前年轻人最便宜的娱乐方式，对年轻人的吸引力会比以前更高一些。通过提升顾客的体验，给顾客提供高水平的服务，让顾客的满意度得到提升，顾客来店面的频度就会更高，在店面待的时间就会更长，而除了上网之外的水吧、咖啡、简餐和便利店消费自然会增加，店面的营业额和利润也会相应提高，这才是网吧（电竞馆）竞争的核心。

　　真实案例分享，青海省西宁市南山路，曾有家网吧 网管小哥有二十多人 客户机249台，机器配置Q82显卡650自开业起天天爆满，每天几十人排位上机 ，火爆数年 ，曾有好多同行调侃，此网吧破了网吧界神话，其实真正体现的就是服务，客人进门有迎声，出门有送声，网管小哥和餐饮洒店服务员一样，经过系统培训，在不同地方立岗，随时为上网顾客服务，这时好多人就问了，网吧服务有那么重要吗？真的很重要，顾客来网吧干啥来了，就是来享受服务的，硬件设施齐全完美，剩下的只有服务和更好的服务，才能留住每一位顾客。真实案例分享 ，本人曾任此店店长。

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