京东外卖崩了？


　　今天中午，众多网友发文表示


　　自己在京东外卖App上点的餐


　　商家一个多小时还没有接单


　　杭州李先生也是受到


　　今天“京东外卖”延误影响的市民之一


　　他告诉记者


　　今天上午看到刘强东送外卖的短视频


　　于是就尝试通过京东外卖App


　　下单了一份烧鸭


　　“我11点25分下单，想着店就在附近


　　中午送到和同事吃正好。”


　　下完单，李先生就管自己去工作了


　　直到下午1点，他点开手机一看


　　店家还没接单！


　　“点完之后就发现一直没人接单


　　想沟通也没有收到回复”


　　网络上，碰到类似情况的人很多


　　有人说：


　　商家表示是京东外卖系统爆单严重


　　显示不出订单信息


　　22日下午


　　@京东外卖 发文致歉：


　　抱歉！服务已恢复，超时20分钟全部免单


　　非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。


　　感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将额外发放一张10元无门槛优惠券至下单账户。再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验！


　　据白鹿视频，目前已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，表示已收到全额退款。


　　综合丨经视直播、杭州日报、九派新闻


　　来源： 文汇报


本文标题：一个多小时还没接单，京东回应“系统故障”：全部免单