星星充电客服电话

　　星星充电客服电话推荐文章1：有新能源车充电站9成车位被挤占-车主抱怨：部分充电站一到晚上就闭门谢客，有些还因手机没信号无法扫码

　　晨记者 佟继萍

　　越来越多的新能源车行驶在路上，越来越多的充电桩被竖起，但越来越多的新能源车主却在为充不上电抱怨，因为一个个充电车位遭遇“鸠占鹊巢”问题，因为充电站一到晚上就闭门谢客…… 充电现实有多苦恼？近日，晨记者跟随新能源车主从青浦、闵行到浦东多区体验，结果是不太“来电”。

　　夜里“铁将军”把门

　　开新能源车的司机老胡，4月14日凌晨经历了一次险情。当天老胡开了一辆纯电动车，充满电时，汽车操控屏上显示的电量数值为300多，一般情况下，电量降到50以下就应该充电了。当天凌晨2点左右他结束同学聚会回家，见电量已经降到25，连忙用APP找到最近的恒南路688弄1-44号复地浦江中心充电站，但该站保安说“领导不让夜里充电”。充电被拒之门外，而此时，操控屏上电量数值已经消失得无影无踪。老胡有点慌，到下一个最近的山姆会员超市充电站还要再开3公里，充电站门口也是“铁将军”把门。老胡真着急了，叫门半天，保安打着哈欠出来开了门，好说歹说放他进去充了电，化险为夷。

　　老胡说，这样的“惊心时刻”还不少。

　　3月11日，老胡开车去金山，途经松江区叶榭服务区，特意跑过去看看有没有充电站。“发现有充电站，我心里挺乐。没想到返程途中，我开车进站补电，发现7台充电桩都是坏的。”老胡说，“保安说坏了有一阵了，一直没修好，前几天一辆特斯拉来充电也没办法充，最后从保安室拉了一根电线充了一会儿才救了急”。当天，老胡不得不从车亭公路出口下高架，找了一个充电站补给，然后再绕上高架。

　　7个充电桩仅1个能用

　　3月27日，在碧海金沙一家充电点，前去充电的老胡发现，厂家和维保人员都在现场。老胡心想今天算走运，但乐了一下马上想哭了，因为他的车一试，6个充电桩是坏的，只有1个是好的。一周后，他再去那里充电，那6个充电桩还是坏的，仍然没有修好。

　　“不知道设备维保的周期需不需要这么长时间？到底是使用者用法太野蛮，还是设备质量不过关，或者维修技术不过硬？”老胡抱怨道。

　　老胡寻思，国家对节能环保的新能源车扶持力度很给力，送上海车牌、免购置税，还建了很多充电站，现在上海几乎每3公里就能找到一个充电站，充电桩足够多，但管理还差口气，“这么好的东西不能好好用，太可惜了”。

　　[记者体验]

　　问题1大量充电车位被汽油车挤占

　　老胡的苦恼并非个案，刚买新能源车两个月的市民马先生也是一肚子牢骚。4月18日，他与记者一起走访青浦、闵行、浦东多个区的新能源车充电站，实探充电究竟有多难。为此，记者下载了星星充电、e充电等比较常用的手机APP。

　　在青浦区徐泾镇双联路388号的毕连思工贸发展有限公司充电站，10个充电桩只有两个车位上有新能源车在充电，其他8个车位均被汽油车挤占； 左手边10个充电桩，只停了1辆新能源车，其他9个位置被汽油车挤占。

　　在青浦区沪青平公路与老沪青平公路路口，嘉登房产电动汽车充电站共8个充电车位，全部被汽油车挤占。

　　闵行区电子物联产业园电动汽车充电站内8个充电车位，有6个车位被汽油车占用，1个车位上停了4辆电瓶车，仅剩的1个车位，扫码后，屏幕显示“很抱歉，服务暂停”。

　　浦东新区博山路十一弄的泾东小区是个老小区，一共20个充电桩，包括18个慢速、2个快速充电桩，其中停着2辆新能源车，9成充电车位被占用。

　　记者采访时，一名车主正从一辆白色新能源车上走下来，看到2个快速充电车位都被汽油车占了。该车主告诉记者，尽管小区有充电车位，但基本都要到外面找充电的地方。

　　泾东小区的物业浦房集团洋泾物业公司工作人员向记者介绍，小区一共约500辆车，400个车位，车位缺口100个，所有车位都是不固定的，先到先得，所以也没办法安装个人的充电桩。

　　问题2地下层手机没信号扫不了码

　　有时找到充电桩了，但没信号、干着急。在位于青浦区徐泾镇双联路388号的毕连思工贸发展有限公司地下一层停车库里，记者尝试扫码星星充电的10016685号充电桩，但扫了几次都不成功。原来，地下车库手机信号微弱，扫码不成，就无法充电。

　　捣鼓半天后，马先生想出了一个办法，先在地下一层充电桩处扫码，然后沿着地下车库出口处的坡道跑上去，在信号稍强的位置站住，等待手机识别二维码。第一次，手机并未成功识别，“网络不给力，请检查手机网络”。马先生再次跑回充电桩前重新扫码，第二次跑上坡道，走到地面，还是未识别。第三次，马先生站在坡道上等待识别时，记者在充电桩前听到“轰”一声，充电桩启动，接着“轰轰轰……”终于成功识别二维码，开始充电。

　　毕连思工贸发展有限公司所在物业公司工作人员称：“这边充电桩不归他们运营、维护。有问题要找星星充电公司。”

　　记者致电星星公司，客服人员称：“先把该充电站站点从APP里撤掉，等问题解决了再放进名录。”

　　问题3充电桩动不动就跳电了

　　在闵行区七宝镇的车配龙生活欢乐港电动汽车充电站，全部充电桩上面都贴着一张“设备升级，请勿充电”的纸，充电桩生产厂家福建某公司的5名工作人员打开充电桩，正在忙碌。

　　保安告诉记者，这边的充电桩经常跳电，充电的时候突然中断，吃个饭回来发现只充进去一点点电。

　　厂家工作人说，APP的稳定性有问题，正准备升级，估计3天能修好。

　　马先生也亲历过充电桩跳电，而且这种情况还比较频繁。他告诉记者，手机充电记录里面，凡是充电时间很长，但电量很小，只有1度2度，费用很低，一般3元5元，都是跳电了。马先生解释，充电时，为保证安全，司机不能坐在车里，一般都是到周围找个地方吃饭、休息。马先生介绍，充电桩分两种，有快有慢，慢充采用恒压、恒流的传统充电方式对电动车进行充电，8-10个小时左右可以充满；快充，也就是直流充电桩，以150-400A的高充电电流在短时间内为蓄电池充电，约1-2小时充满。他说，有时感觉充电时间差不多了，回来一看，跳电了，还得重新扫描充电，很浪费时间。

　　[星星充电回应]

　　目前正在进行 移动信号升级

　　对于新能源车主反映的“个别充电站夜间不开门”、“充电车位被汽油车占用”、“地下车库信号差无法充电”的情况，“星星充电”即万帮新能源投资集团有限公司品牌总监杨志华给出了回应。

　　对于充电车位被汽油车占用的问题，杨志华坦言“上海存在严重的停车位紧缺问题，导致合作商户停车费收益远高于充电桩服务费分成收益。

　　目前，上海现阶段新能源车辆的保有量约14万辆，较燃油车保有量相去甚远，很难要求合作方在不收费的情况下保留车位专供新能源汽车充电使用。

　　杨志华说，个别充电站夜间不开门，是因为部分合作商户营业时间段非全天24小时，“星星充电”APP 桩群信息涵盖了停车收费标准和对外开放时间段，车主使用前可以查询。

　　针对地下车库信号差无法充电的问题，杨志华坦言，前期投建充电设施内部信号模块为2G信号，目前正在移动信号升级（4G时代），因此部分地区信号收发器屏蔽/停用导致设备无法正常联网。目前，星星充电已着手开展更换4G 信号模块工作。

　　星星充电客服电话推荐文章2：星星充电：站在风口 已然燎原

　　“6114483、6114484、6114485……”

　　万帮数字能源的星星充电智能运维监控大屏幕上，随着数字的跳动，平台用户人数实时更新，新增用户数直线上扬。今年以来，星星充电平台以每月新增30余万人的规模持续扩大。

　　中国充电联盟公布的数据显示，今年上半年，在全国主要运营商中，星星充电以35.69万台的充电桩（公共桩及共享私桩）数量占据首位。

　　从充电桩的制造、运营，到致力于“推动人类交通电动化”的移动能源网络服务，近年来，星星充电立足汽车充电技术研发，在智能制造与能源服务领域均呈现出优势，已成为“双碳”背景下常州推动经济高质量发展和节能减排、加速新能源汽车产业发展的最好注脚。

　　站上风口 桩连世界

　　“哪里有车和用户，哪里就是用户充电的热点。”在星星充电创始人、万帮数字能源董事长邵丹薇看来，充电连接着两大市场：上游接电，背后是一张容纳光、储、配售、双向充电等的能源互联网；下游接车，背后是一张以车联网、智慧交通、智能汽车等为主的产业互联网。充电设备，是两网互联互通的入口。

　　把物联网技术用在充电网络上，把每一个桩都连起来。创立之初，星星充电就把准了市场需求，为“桩连世界”的梦想摁下启动键。

　　为织好充电网，星星充电逐渐形成“硬件+软件+服务”的“铁人三项”业务模型，并在移动能源领域率先提出“云管端”的业务形态。其中，“云”是软件平台，“端”是硬件设备，“管”是运维服务，大大减少了产业链上下游间的协同成本。

　　星星充电的充电桩若出现问题，企业的远程智能监控平台立刻会收到信号，充电桩的出厂日期、安装时间、故障类型，乃至配件的批次等数据都能完整呈现，企业能快速给出解决方案。凭借突出的平台能力，星星充电获评国家能源局“互联网+智慧能源”示范企业，并入选国家级中小企业服务平台。

　　瞄准“未来交通电动化”愿景，星星充电正计划打造面向电动车主的数字化能源网络，真正实现“一端能源互联，一端产业互联”的战略目标。

　　智造引领 柔性定制

　　星星充电的交流充电桩智能总装车间，2021年获得“江苏省智能制造示范车间”称号。在该车间，8条智能装配线均与信息管理系统相连，一条产线能兼容生产30种不同型号的产品，平均2分钟就能产出一台交流充电桩。

　　车间负责人介绍，生产线与信息管理系统关联，使订单信息、人员出勤和产品加工参数等都可以在工位前的数字屏中呈现并进入数据库，便于追溯分析。相较于信息化管控前，每条产线可节约五六人。

　　“智能制造，其目的是实现制造的产品、过程、工具三个层面的智能化。”万帮数字能源相关负责人称， 星星充电打造了一个完整的智能制造生态链，这种“智造”场景贯穿于星星充电的整个生产环节。

　　电路板组件是充电桩的核心部件，今年5月中旬，万帮数字能源新建的十万级无尘净化车间投入使用。通过数据交换，模块更新，万帮拥有10多条全柔性智能化流水线，最快5分钟就能切换生产各种类型电路板，实现产销协同柔性制造。

　　插上智能化、数字化翅膀的星星充电，如今的产品线已涵盖交直流设备、充电枪头、电源模块、智能电柜等，平台兼容全部国标车型，服务全球近60家知名车企。

　　“双碳”先锋 开启未来

　　新能源汽车充电产业，不仅仅是对传统加油站的复刻。始于交通出行、成于充电服务、优于能源互联的星星充电，发展的眼光始终朝向创新与绿色。

　　发力“光伏—充电”，绿色未来加速到来。今年上半年，星星充电主导打造的常州市行政中心光储充放一体化充电站正式启用。通过集成光伏发电、智能充电桩等多项技术，该充电站将光伏发电经储能系统与充电桩相结合，不仅能缓解电网系统的压力，且在发电过程中无环境及噪声污染，实现了能源的清洁利用，也由此实现了以光养桩、削峰填谷，实现充电场站“低碳”甚至“零碳”运营。

　　在“532”发展战略的推动下，绿色安全发展、深化产业绿色低碳转型已被写入智能制造的“常州经验”。作为常州新能源领域的独角兽企业，星星充电瞄准交通减排、能源减排，积极抢占绿色产业新赛道，正有望伴随常州新能源汽车产业的全面崛起，跑出绿色发展的“常州速度”。

　　未来，星星充电将在全国打造更多的“低碳”“零碳”充电场所，以更大力度探索“双碳”先锋之路，迈向更加绿色的未来。

　　：常州日 董心悦 孙东青

　　星星充电客服电话推荐文章3：芜湖首批星星充电桩----即将建立

　　芜湖首批星星充电桩即将建立

　　随着新能源汽车的普及，充电问题一直是消费者所关心的重点，芜湖万帮金玺新能源汽车销售服务有限公司携手政府相关单位，联合加大新能源汽车推广应用力度，计划于本月内完成100个公用充电桩的安装工作。

　　星星充电桩分为智能直流充电桩和智能交流充电桩，具有充电稳定性高，安全可靠，效率高，强抗震性等特点。从奇瑞到特斯拉，从纯电动到插电式混合动力，越来越多的电动车均可匹配到相应的充电服务。

　　智能充电桩通过APP进行识别，通过强大的移动互联网与物联网技术构建最强大的移动智慧充电服务网络，星星充电未来将开发强大完整的汽车充电及运营云技术服务系统。星星充电APP支持查询星星充电的智能充电桩和其他所有电动汽车充电桩信息能够快速查询到身边的充电设施，一键导航到充电目的地。

　　即日起，凡至芜湖万帮金玺新能源汽车体验中心订购新能源汽车即有机会免费办理万帮会员卡，享终生免费充电服务。

　　芜湖万帮金玺新能源汽车销售服务有限公司

　　地址：安徽省芜湖市镜湖区银湖北路108号

　　电话：0553-5713666

　　星星充电客服电话推荐文章4：走进星星充电，探访场景微电网首发者

　　储能展，就看EESA

　　12月10日，储能领跑者联盟副秘书长张冠宇一行来到江苏常州，走进星星充电，深入了解星星充电发展情况，进一步加强联盟与星星充电之间的联系，探寻双方更多合作方向。

　　星星充电总部位于江苏常州，是亚洲数字能源领域头部独角兽企业，充电、能源一站式解决方案供应商，在大功率充电技术、充电投运、智能运维平台、能源交易与管理等方面优势显著。

　　技术引领，十年累计充电桩销量全球第一

　　多年来，星星充电始终坚持以技术为引领，持续加大研发投入，夯实企业护城河。从十年前的30kW小功率直流充电桩到如今“超充”系列产品全系支持1000V高压平台，最高功率可达960kW，额定电流600A且支持最大800A的电流输出，真正实现了“充电3分钟，续航400里”的补能效果。

　　正是其技术领先而推出的卓越产品叠加科学高效的智慧运营，带给星星充电引领充电桩行业发展的能力。2024年4月，星星充电获颁沙利文认证“充电桩十年累计销量全球第一”。

　　星星充电拥有多项荣誉。它还是胡润全球独角兽榜“2024全球独角兽企业”，曾获国家能源局“能源互联网重大应用示范”项目、国家工信部“智能制造2025新模式应用”项目、国家科技部重点研发项目等多个国家级项目。此外，星星充电作为充电领域的国标制定单位，参与了国内所有充电标准的起草，并作为中方代表参与IEC国际标准的起草，同时也是国家标准委员会指定的国内大功率充电两家牵头单位之一。

　　持续探索拓展，首发场景微电网

　　在稳固自身基本盘的同时，星星充电自2020年以来向能源板块不断拓展。星星充电将光伏、储能、V2G充放电等技术与充电桩相结合，形成了完整成熟的微电网整体解决方案，配合绿电交易与虚拟电厂，最终实现“自发自用、余电上网”。

　　图：星星充电集团总部光储充放一体化示范站

　　图：光储充放示范站-能源管理区域

　　首发场景微电网概念，涵盖高原、乡村等八大应用领域。星星充电秉持着“共建全球最大移动能源网”的目标持续迈进，2024年首发定义场景微电网，并提出八大场景，包含工商业、充电场站、园区、社区、家庭、乡村、高原、源网八大场景，更加贴合产业、市场和用户需求。

　　乃朗寺海拔4300米，严峻的高原条件导致了乃朗寺电力供应极不稳定，高原环境对能源解决方案提出了更高的要求。星星充电2024年利用其高原场景微电网解决方案使得寺庙实现了“绿电自由”，成功应对寺庙每月4-5次停电，其中最长一次停电后的离网运行时长长达132小时，成功解决了寺庙长期以来频繁停电的困扰，为用户创造便利生活的实际价值。

　　星星充电客服电话推荐文章5：邵丹薇卸任星星充电公司执行董事

　　天眼查App显示，近日，万帮星星充电科技有限公司发生工商变更，邵丹薇卸任法定代表人、执行董事，由郑隽一担任法定代表人、执行公司事务的董事。万帮星星充电科技有限公司成立于2014年9月，注册资本约2.86亿人民币，经营范围含新能源汽车换电设施销售、新兴能源技术研发、输配电及控制设备制造等，由万帮数字能源股份有限公司全资持股。

　　潇湘晨综合

　　料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达；或微信添加料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

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