康宝莱的营销模式

　　康宝莱的营销模式推荐文章1：康宝莱董瑞萍：把脉消费“升级”让品牌差异化成为高质量发展内核

　　本记者 李媛 北京道

　　“如何满足不同人群特定细分市场的需求，未来对企业的品牌，包括企业的成功都将会起到关键性作用。”

　　11月15日上午，由《中国经营》主办、中经未来承办的“绽放·新国货——2021中国新消费高峰论坛”在北京召开，康宝莱中国区对外事务副总裁董瑞萍出席并围绕着“新消费时代的品牌塑造”主题参加了圆桌论坛，分享了自己的观点。

　　董瑞萍提到，对于康宝莱来说，品牌的一项差异化优势就是为消费者提供一对一的个性化服务。康宝莱研究发现，目前越来越多的90后把目光投向了健康和养生，希望通过科学使用营养保健食品提高自己整体的健康状态。

　　“另外，他们也有自己的个性化需求。当然，除了95后、Z世代人群之外，银发一族仍然是保健食品消费的重要人群，如何满足不同人群特定细分市场的需求，对企业的品牌，包括企业的成功都会起到很大的作用。”董瑞萍说。

　　高质量发展差异化是内核

　　提到品牌价值，董瑞萍认为，品牌价值最基础的一点是顾客对品牌的体验。首先产品是灵魂，另外品牌也要符合时代的发展需要。比如，近年来，随着中国社会经济的长足发展，人们生活水平提高，对健康或者营养的需求也是日益增长。从康宝莱来讲，公司的理念或者愿景是让世界更健康、更快乐，推广营养+运动的健康生活理念。康宝莱是一家全球领先的营养品公司，所以在做主营业务的同时，也在推广营养+运动的健康生活理念。

　　另外，服务的差异化也是品牌的基础。对营养知识的深入了解对普通人来说是个挑战，消费者很难直接在商场超市或电商平台上购买到真正适合自己身体的营养产品。而康宝莱通过服务提供商向消费者提供高品质服务，具有丰富营养知识的康宝莱服务提供商，同时也是消费者的健康顾问，他们深入社区，根据个体特色提供专属营养方案，帮助人们实现营养与健康目标。同时，康宝莱服务提供商也通过自己运营的营养俱乐部向顾客传播科学的饮食观念、营养健康知识及健康生活理念。

　　董瑞萍说：“康宝莱一个非常大的品牌差异化优势就是服务，我们在全国拥有6500家营养俱乐部，可以为消费者提供一对一营养的辅导，包括提供健康生活的方式，提供量身定做的营养方案，同时督促他们实现个人的健康目标。另外，企业践行社会责任对品牌打造也是非常重要的，所以，康宝莱也是非常重视社会价值的创造。最近我们还发布了一份全球企业社会责任告，从环境、社会以及治理方面展示了康宝莱履行社会责任的初心。”

　　当前，中国提出了“3060”的目标，康宝莱也提出了“3050”的目标，通过围绕“减塑”来达到提升企业核心能力、惠及社会的目标。“因为我们生产的产品更多是塑料包装，那么就从这个角度减少对社会、对环境的影响，同时让消费者和各利益相关方受益。”

　　把脉年轻消费群体

　　近年来，中国的经济和社会取得了长足的发展，人民生活水平有了显著提高，人们对更美好生活的追求也驱动了对更高层次的营养和健康的追求。既然优质的顾客体验是品牌建设的基础，高质量的产品是企业品牌的灵魂，那么如何了解消费者真正的需求？如何保证产品的品质始终稳定？

　　在董瑞萍看来，当前一个重要的趋势就是消费升级。近年来，人们对更高生活水平的追求驱动了“消费升级”的趋势。目前，中国中等收入群体数量已经超过4亿人，他们是消费升级的基础。在后疫情时代，人们越来越关注自身的营养健康状况，对相关产品的消费也呈现出持续增加的趋势。在这些背景下，营养健康企业拥有广阔的发展机遇。

　　在消费者层面，康宝莱观察到了以下几个趋势：首先是年轻化趋势。现在越来越多的90后群体将目光投向了健康、养生，并希望通过科学使用营养保健品来帮助提升自己整体的健康状况。“健康养生要趁早”已经成为不少年轻朋友的共识。其次是个性化需求。目前，营养健康产品迎来了多元化、个性化需求的阶段。千人一面的市场状况已无法满足广大消费者日益凸显的个性化需求。不同年龄段、不同性别、不同身体状况的人群对产品功能的需求均呈现出明显的多元化倾向。三是数字化趋势。现在的年轻人很大程度上都是互联网“原住民”，大家都对中国市场的快速、高度数字化深有体会。“互联网+”不断地融入到社会经济生活的各个方面，疫情也加快了这一趋势。

　　“面对全新的消费环境和消费群体，康宝莱将持续加大在华投资力度，从数字化、产品创新、年轻化等多个维度着手，为中国消费者带来更多高品质、个性化的营养产品和更好的消费体验。”董瑞萍表示。

　　她提出，在产品创新方面，康宝莱将一如既往地去拓展产品组合，并且引入战略新品类，不断满足消费者个性化的需求。公司在2020年推出了多达18款新品。在现有每日营养、目标营养等产品组合的基础上，运动营养、美容养颜、舒缓压力、家庭护理、健康零食等将是未来公司关注的重点。在数字化方面，康宝莱在2019年启动数字化转型，为营销人员开发基于微信平台的“康宝莱官方商城”及服务商一站式平台等数字化工具，旨在使康宝莱的业务实现线下与线上的全深度融合，赋予企业数字驱动能力，提升运营效率。

　　“最近，我们刚刚完成业务中台的上线，这也是公司数字化转型的一个重要里程碑。”董瑞萍表示，另外，在品质控制方面，康宝莱也一直坚守品质第一的原则，从2010年康宝莱正式推出了种子到餐桌的质量管理体系，通过十四步骤的管控，从原料制造、测试，以及产品的运输和供应链来讲实现了消费者食品安全的目标。作为一家拥有40多年发展历史的全球知名的营养品公司，康宝莱一直积极倡导“营养+运动”的健康生活理念，与目前中国民众在健康领域追求的目标非常契合。这也在很大程度上增加了广大消费者对康宝莱品牌的认同感。

　　（编辑：于海霞 校对：颜京宁）

　　康宝莱的营销模式推荐文章2：康宝莱上线业务中台 数字化转型战略再升级

　　2021年9月22日, 中国北京——全球知名的美国营养品公司康宝莱今日宣布，其已于近期全面完成业务中台部署，这是康宝莱中国数字化转型战略升级迎来的又一个重要里程碑。该项目联合全球领先的专业服务公司埃森哲共同搭建，可为包括康宝莱官方商城、App、网站等一系列前端应用构建全渠道、可复用、支持业务创新的解决方案，以先进的数字化引擎全力配速在华业务发展。

　　康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木表示：“业务中台的建设体现着企业数字化能力的成熟度，是康宝莱中国面对数字化经济发展的重要答卷。该项目体现了我们的数字化决心，也是公司数字化实践的再升级。通过中台建设，我们将逐步打造一个高度集成、共享、透明的平台系统，以此作为精益化管理、定制化创新的‘能力基座’，切实提升公司运营和管理效率，赋能营销人员更高效地与客户建立链接，同时优化消费者的交互与购物体验。”

　　随着康宝莱数字化转型工作的持续推进，前端数字化工具和应用的功能正日益多元，后端平台搭建日趋复杂，对系统维护、扩展及响应速度等都提出了更高要求。在这一需求的驱动下，业务中台项目应运而生，通过整合客户中心、商品中心、交易中心、库存中心等九大能力中心，有效支撑前端应用的快速迭代。同时，该项目基于中台能力重构了前端微信小程序应用。通过中台建设，康宝莱将打破过去“烟囱式”业务和数据系统在集成和协作上的壁垒，以高度共享型的基础架构支持前端服务，让系统更加精简高效，信息更加清晰透明。

　　该业务中台已完成初期部署并上线。运营人员可以向客户推出更加丰富、定制的营销活动，实现与消费者的个性化沟通与关怀。业务中台同时支持店面自由装修，满足了对不同主题、不同场景的需求；中台还引入了库存中心的能力，支持全国库存一体化。通过对微信小程序等终端的功能优化，该中台以全面的商务、社交、内容和数据支持，帮助服务提供商突破地域限制和社交瓶颈，提升业务表现；同时支持密切、高效、便捷的客户管理，进一步优化客户购物体验。

　　此外，后台系统的并发能力、可扩展性、稳定性等方面也获得大幅提升。未来，业务中台将逐步与康宝莱业务、资源、服务等各类App和网站等前端应用的对接，与之相匹配的运营服务也会陆续就位。

　　埃森哲阿里事业部总裁俞毅表示：“康宝莱是数字化转型的先行者和探索者，一直致力于通过数字化驱动高质发展、赋能创新，为客户提供最优体验。作为企业数字化转型的卓越伙伴埃森哲，我们非常荣幸能成为康宝莱的数字化转型合伙伙伴，用埃森哲的最佳实践，为康宝莱的数字化之旅保驾护航。”

　　康宝莱中国早期就已经开始试水数字化业务模式，并依托“康宝莱微服务”“莱购”APP和康宝莱官方网站订购三个渠道，在数年前将所有交易成功转移到线上。2019年9月，康宝莱宣布全面开启为期三年的数字化转型，旨在使康宝莱在中国的业务实现线下与线上的全深度融合，赋予企业数字驱动能力，提升运营效率。作为数字化转型的重要成果，搭建在微信小程序平台的“康宝莱官方商城”于2019年10月正式上线，并一直持续进行优化迭代。此外，作为数字化转型成果之一的康宝莱数字化商学院也于2020年6月正式上线，通过设立院委会和区域数字化推广大使、邀请外部大咖进行内训、定制开发含有康宝莱实战案例的专属培训课程等举措，全面提升服务提供商运用数字化技术的水平。

　　关于康宝莱公司：

　　康宝莱是一家全球知名的美国营养品公司。自1980年创建以来，康宝莱一直以优质的营养品，以及为营销人员提供成熟的商业机会来帮助改善人们的生活。通过其全球服务提供商，康宝莱为90多个国家和地区提供以科技为依托的优质产品。康宝莱服务提供商还深入社区，为消费者一对一进行辅导，鼓励消费者拥抱更健康、更积极的生活方式。此外，康宝莱还通过开展全球项目助力消除饥饿，致力于将营养品和营养知识带到世界各地。

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　　康宝莱的营销模式推荐文章3：康宝莱：热衷于公益事业，将爱与温暖传递给更多人

　　：中国网

　　对于很多大企业而言，不但实力雄厚，而且勇于承担社会责任，致力于为同行树立良好的榜样，康宝莱便是其中之一。从1980年起，康宝莱便肩负着为全世界人们带去健康营养的使命，通过优质的产品和服务，帮助顾客实现营养与健康的目标。与此同时，康宝莱多年来始终热衷于公益慈善事业，将大爱与温暖传递给了越来越多的人。

　　慈善与公益是康宝莱成立30多年来始终贯彻的传统，自进入中国市场以来，一直秉持公司创始人马克·休斯的慈善公益理想，致力于公益事业，积极回馈社会。康宝莱希望尽己所能帮助弱势群体，坚持用奉献精神努力播撒关怀与爱的火苗。积极在全国范围内开展各种各亲的慈善公益活动，用更多正能量行为提升企业形象，对社会产生积极有益的影响。

　　康宝莱营养基金会

　　喊口号不如切实行动，康宝莱坐立起行，切实担当了一个大企的责任风范，康宝莱营养基金会(HNF)和康宝莱之家等公益项目，长期以来一直在为慈善机构里的贫苦孩子们提供健康营养资助，向遭受自然灾害的人们提供救援物资，目的只有一个，就是用发自心底的爱关帮助他们改善生活水平，更有信心面对未来。康宝莱营销人员在其中充当了企业形象大使的重当，一边积极参与各类公益活动，一边尽己所能帮助身边的人。

　　康宝莱的各类公益项目在国内已经开展多年，目前在成都、北京、南京和广州已经搭建4个“康宝莱之家”。值得一提的是，2013年康宝莱发起了“天使听见爱”专项慈善活动，目前已经累计投入4700万人民币，资助160余名儿童完成人工耳蜗植入手术。康宝莱认为，授人以鱼不如授人以渔，所以还在持续帮助这些儿童进行术后的听力恢复训练。

　　康宝莱公益路上的点点滴滴

　　为了帮助更多困难群体，在刚刚过去的99公益日上，康宝莱发起“营养零饥饿-康宝莱博爱卫生站”项目募款活动，康宝莱服务提供商及康宝莱中国区员工总计捐款140,648.47元;在“关爱城市美容师”项目上，康宝莱不仅向环卫工人提供日常营养补给，还聚焦提升急救技能等层面，目的是为了这一群体提供全面的支持与服务。

　　康宝莱在公益路上的点点滴滴一直打动着每一个人，虽然2020年的项目由于受到疫情影响，线下进展延缓，但这阻止不了一颗博爱之心，康宝莱将目光投至线上，带领更多人参与到爱心奉献的队伍中来。

　　近日，随着康宝莱“乡村医生在线培训项目”的上线，这个以聚焦贫困地区的乡村医生的公益项目赢得了无数人的点赞。据了解，康宝莱“乡村医生在线培训项目”主要是借助现代科技手段，帮助农村基层医务人员提高培训效率，同时全面改善当地基层医疗机构服务条件，进而大力推进乡村公共卫生服务体系建设。这样利国利民的公益行动，难怪会赢得来自社会各界的好评和赞扬了。

　　未来企业将继续秉承初心，在努力发展壮大企业自身实力的同时，也会在慈善公益这条道路上，继续发光发热。正如康宝莱创始人马克?休斯所说的那样：“你必须用来自心底的爱来对待和影响他人”。

　　康宝莱的营销模式推荐文章4：康宝莱郭木：连续五年参展进博会，坚定投资信心，见证中国机遇

　　11月4日晚，第五届中国国际进口博览会开幕。康宝莱不仅带来明星产品，更带来新产品的全球首秀。康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木表示，不管在中国还是在海外，进博会都受到巨大关注，为跨国公司提供了一个展现品牌实力与创新产品的绝佳平台，为康宝莱在华发展带来了实实在在的市场机遇。

　　康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木。企业供图

　　作为一家总部位于美国洛杉矶的全球营养和生活方式公司，在2018年首届展会上，康宝莱在海外市场广受欢迎的Herbalife24运动营养系列引发现场观众的极大兴趣，不少观众都表达出希望体验产品的意愿。得益于这些积极反馈，康宝莱加速该系列的三款产品进入中国市场的步伐，并于2020年成功实现本土生产和上市销售，成为进博会“展品变商品”的优秀案例。

　　2019年，康宝莱在第二届进博会上首次采用创新的高科技全息投影技术，以动态模式全方位展示了康宝莱的“种子到餐桌”质量管理体系。2020年的进博会上，康宝莱首次展示数字化转型方面的阶段化成果，“康宝莱官方商城”小程序可以让消费者体验到一站式产品购买的便利。2021年的进博会正值北京冬奥会前夕，康宝莱的展台专门结合其推动的“全国冰球先锋行”公益项目，设置了以冰球游戏为主题的互动体验区，吸引了很多观众来参与。

　　今年，进博会作为二十大之后举办的首个中国国家级展会，更加意义非凡。康宝莱不仅带来明星产品，更带来新产品的全球首秀。郭木表示，希望借助这一开放、高效的平台，让更多消费者了解康宝莱以科学为依托的高质量营养产品，帮助康宝莱抓住中国大市场的广阔机遇。

　　企业供图。

　　五年来，进博会不但坚定了康宝莱持续在华投资的信心，也见证了康宝莱深耕中国、矢志创新的丰硕成果。2019年，康宝莱投资1.6亿元在上海张江建立公司在全球的首个产品创新中心，在中国实现端到端的本土化创新，打通了一个新品从概念到最终商业化的全链条。今年，康宝莱又投资近5000万元在南京工厂建立茶粉固体饮料生产线，让康宝莱中国成为茶粉固体饮料在美国以外的唯一生产基地。

　　“五年来，进博会为企业提供了一个跨地域、跨行业的交流平台，这也是我非常期待的一件事。”郭木介绍，近两年来，进博会上各行各业围绕数字化、智能化转型迸发出的澎湃活力给他留下了尤为深刻的印象。康宝莱在2019年就启动了中国区业务的数字化转型，全力打造业务中台、数据中台，以及面向营销人员的一站式赋能中心、面向顾客的一站式汇聚中心和面向未来的创新孵化中心。作为数字化转型的最新成果，赋能康宝莱服务商的新“莱聚”APP也会在本届进博会上首次向服务商进行推介。

　　文/张兆慧

　　校对 赵琳

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