酒店机器人3年亏8亿

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　　近年来，酒店机器人已成为酒店行业的标配，但在过去三年，云迹科技净亏损累计超8亿元。酒店：机器人不能为酒店节约人工成本。

　　海峡网综合自齐鲁壹点、映象网

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　　酒店里的机器人，这几年大家应该都不陌生了吧？白白胖胖的，能帮着送外卖、送洗漱用品。本来以为这是个挺有前景的新玩意儿，可谁能想到，一家做酒店机器人的企业，三年竟然亏了8个亿！这到底是怎么回事呢？

　　故事的主角是云迹科技，可能很多人没听过这个名字，但在万豪、洲际、华住、亚朵、锦江等集团旗下的酒店，它家的机器人可没少露面。可以说，很多人都跟它“打过交道”。就在2025年4月7日，云迹科技正式向港交所递交上市申请，打算冲刺“机器人服务智能体第一股” ，可招股书一公开，大家都惊掉了下巴。

　　从数据上看，云迹科技的市场占有率可不低。截至去年底，它家的机器人已经被3万多家国内酒店聘用。以2023年收入计算，在全球和中国酒店场景的市占率分别达到9%、12.2%，双双排名第一。不仅如此，它还把业务拓展到了医院、商业楼宇、工厂、社区等场景，2022年北京冬奥村及媒体中心，也有云迹科技的机器人在忙碌，承担引领、送物、收集垃圾等工作。到去年底，云迹科技一共有34000名企业客户，完成了超过5亿次服务。

　　可就是这么一家看似风光的企业，财务状况却一塌糊涂。2022 - 2024年这三年，云迹科技营收一共是5.51亿元，但净亏损累计达到了8.15亿元 。虽说净亏损在慢慢收窄，可到2024年底，账上的现金及现金等价物只有1亿元左右，流动负债却超过20亿元，这里面，因为上市对赌协议触发的赎回负债就有18.7亿元。这意味着，如果上市申请出问题，云迹科技就得面临巨额偿债，压力可想而知。

　　那云迹科技为啥会亏成这样呢？主要有这么几个原因。

　　首先是研发投入高。云迹科技一直想在技术上领先，每年的研发投入都超过营收的30%，2023年更是达到了38.6% 。研发需要大量资金，可技术成果转化成收益却需要时间，这就导致短期内成本居高不下。

　　其次是价格战。这几年，酒店机器人市场竞争越来越激烈，大量品牌涌入，为了抢市场，价格战打得火热。云迹科技的产品价格不断降低，像格格及润系列，2022年平均售价分别是2.68万元、2.32万元 ，到2024年就降到了2.09万元、1.31万元 。价格降了，利润空间自然就被压缩了。

　　还有就是商业模式的问题。云迹科技主要靠直销，2023年直销模式占比高达95% 。直销虽然能直接接触客户，但销售成本也高，2023年销售费用激增80% ，获客成本大幅增加，每台机器人差不多要多花2000元。

　　另外，云迹科技对酒店场景依赖度过高。从2022 - 2024年，酒店场景贡献的营收分别是70.1%、95.1%、83.0% ，商业楼宇、医疗机构等其他场景的收入不仅少，还不稳定。而酒店场景的市场容量也有限，中国酒店场景机器人服务智能体市场规模，从2019年的5亿元增长到2023年的11亿元 ，预计2028年能到36亿元，增速不算快，竞争还特别激烈，前五大参与者合计市占率才27.6% 。

　　其实，云迹科技面临的问题，也是整个商用服务机器人行业的通病。前几年，商用服务机器人市场特别火，投资不断，可这两年，热度明显降下来了。数据显示，2023年行业融资额同比骤降67% ，国内商用服务机器人企业平均寿命还不到5年。

　　为了破局，云迹科技也在努力拓展新场景，像写字楼和医院。但新场景开拓哪有那么容易，医疗场景对机器人要求特别高，要能灭菌处理，避障精度得达到毫米级，云迹科技现有的产品还远远不够。2023年，云迹科技非酒店业务收入占比还不足15% 。

　　从云迹科技的例子可以看出，商用服务机器人行业虽然前景看似美好，但要真正实现盈利和可持续发展，还有很长的路要走。技术得不断突破，降低成本，提高效率；市场方面，不能只依赖单一场景，得拓展更多应用领域；商业模式也得优化，控制好成本和风险。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，不然，再多的资本投入，也只是昙花一现。

　　不知道大家对酒店机器人怎么看？觉得它未来还有发展空间吗？欢迎在评论区留言讨论。

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