滴滴发布五一安全提醒推荐文章1推荐文章2推荐文章3滴滴发布“五一”假期安全提醒 这几个建议最实用

　　“五一”假期出行高峰，为努力保障用户出行安心畅通，在主管部门指导下，滴滴提前部署风险隐患排查、安全应急演练、司机专项培训等，并结合假期特点加固安全方案、增加技术和人力投入，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。


　　安全先行：科技守护每一程


　　作为一站式出行平台，滴滴始终把提升安全治理能力摆在科技创新的优先位置，每年投入数十亿元持续迭代安全体系。针对假期跨城出行激增、复杂路况叠加、供需状况多变等情况，滴滴各个产品结合自身特点，利用平台大数据和智能技术，对订单全过程进行实时关注和风险预警。


　　司机观察不足和道路第三者横穿极易引发交通事故，滴滴在加强安全驾驶宣教、提升司机安全意识的基础上，通过大数据绘制时空风险地图，日均为司机提示环境风险1000多万次。在安装桔视设备的车辆上，平台可以实时识别车外行人和非机动车的相对位置，前置提醒碰撞风险。司机收到提醒后及时采取避让措施，轻伤及以上事故率环比下降41%。


　　为预防疲劳驾驶，滴滴自2017年起推行防疲劳驾驶规则，要求司机服务时长达4小时强制休息20分钟等。除了日常各类提醒、培训，滴滴在订单中会基于已授权的车内录像设备桔视进行AI识别，或通过乘客反馈，对有疲劳风险的订单触发语音交互提醒，后续70%的司机疲劳次数减少；行程结束后，平台还会通过联系司机，及向紧急联系人发送短信等方式，劝导司机注意休息。由于有司机是多平台跑车，会绕过防疲劳的规定，去年起，滴滴也通过试点“你休息我奖励”等措施，鼓励司机合理安排出车时长，适时下车放松身体。


　　滴滴送货通过多种方式治理司机高危路口超速，将发生率降低超60%；建立四级违禁品识别管控机制，通过大模型分析，实现违禁品治理全覆盖。


　　滴滴青桔自研的AI智慧“大脑”-慧眼平台，以“技防+人防”的标准化模式，提升对车辆电池和场站电池状态的风险识别与处置效率，实现充电场站3 分钟内处理率达 100%。


　　借助青桔电单车的车载传感器数据采集与建模，获取颠簸路段信息，滴滴代驾搭建了“骑行超速实时预警”“骑行颠簸预警”等功能，通过司机端实时提醒代驾司机放慢车速或绕行，降低潜在隐患。对于代驾司机夜间骑车过程中可能遇到的危险场景，滴滴代驾上线了“昏迷预警系统”，及时识别风险并干预。


　　小桔充电通过电池卫士、电池健康档案等产品和服务，守护用户充电安全。同时，加强线下巡检频次，向商户提出建议，在高温季节主动申请降低SOC限充阈值，降低因车端BMS系统失控而导致电池热失控的风险。


　　细分场景守护：让特殊需求被精准响应


　　假期出行需求多样，全家出游、扶老携幼，或带上毛孩子。不同的场景，滴滴都有对应的产品或功能，也会匹配相应的安全守护措施。


　　安心出行：遇到纠纷可以这样做


　　在出行过程中，难免会遇到一些小摩擦，比如对路线的意见、乘车习惯的不同等。我们倡导乘客与司机友好沟通，互相理解。如果遇到困扰，可以联系平台客服、安全专线或者110警，及时化解矛盾，避免冲突升级。以下是平台的治理措施和一些实用的处理建议：


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