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目录

一、S2B2C模式概念

二、S2B2C模式商业目的

三、S2b2C与C2B、S2B之间的关系

四、S2B2C模式特点

五、S2B2C模式优势

六、S2B2C模式应用场景

七、S2B2C模式部分案例

一、S2B2C模式概念

? ? ?S2B2C是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S2B2C中，S即是大供货商，B指渠道商，C为顾客。S2B2C商业模式是由S端的平台（Service Platform）、B端的商家（Businesses）以及C端的消费者（Customer）组成的一个新的商业模式，即S+B+C。S端是指平台，也就是供应链，提供供应链服务。S2B2C商业模式能实现快速反馈、快速迭代、快速补货和快速周转，通过赋能B端商家（Business）和C端消费者（Customer）实现共赢。

? ? ? 阿里巴巴总参谋长、湖畔大学的曾鸣教授提出了S2B2C的模式。他认为行业里存在大量的高度分散的小商户b（小b表示体量），有接触和搞定C端用户的强大能力，但缺乏标准化供应链S的支持，难以做强做大。因此，它们需要一个供应链平台S来提供立体化的赋能（服务），放大它们与C端用户之间的交易规模?。

? ? ?北京大学光华管理学院工商管理博士后穆胜认为，这种模式从整体上重构了产业链，平台利用b强大的渗透能力将供应链的威力发挥到极致，一直传递到C端，这就从整体上重构了产业链。

? ? ?S2B2C模式中，一方面，将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中采购，另一方面，提供SaaS工具、技术支持、培训，使渠道商使其能更好地为顾客服务。

? ? ? 简而言之，S2B2C的重点是：大供货商（S）一要整合上游优质供应商，二提供给渠道商（B）各种技术、数据支持，三辅助渠道商（B）完成对顾客（C）的服务，而渠道商（B）在其中的作用则是一对一沟通顾客（C），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给大供货商（S），以便落实顾客（C）所需的服务。

二、S2B2C模式商业目的

? ? 曾鸣从赋能深度来阐述S2B2C：提供SaaS化工具、实现资源的集中采购、实现共同的品质保证、整合集成服务网络、提供数据智能支撑。

? ?穆胜则从供给和需求的角度阐述S2B2C：其一是在供给侧，交付的“供应链解决方案”要足够强大，足以赋能众多分散的小B实现成长。其二是在需求侧，能够为小B提供C端的“流量解决方案”，帮助小B做私域流量的拉新、留存、激活、成交，甚至还要搭建平台原生的公域流量池?。B天然具有连接C端用户的专长。但是B也缺流量，部分具有流量的B更缺乏经营流量的能力，这种赋能如果缺位，将是平台向产业渗透的硬伤。事实上，现在的S2B2C平台多多少少都会向B提供此赋能，否则根本不足以让人家对平台的解决方案产生兴趣。而另一方面，这种赋能也是实现产业链数据在线化的关键。否则，大量B服务C的过程是不在线的。

? ? ? 对S2B2C来说，赋能只是手段，其目的是通过赋能形成一个产业协同网络。这个协同网络是任何一个产业内的单体都做不到的。平台的价值就是这个协同网络的形成和底层架构者，只有突破传统加盟体系“交易”思维，从赋能的角度出发，S才能够和产业链上的各类小B共生共赢，S通过协同网络完成了产业乃至社会效率的提升，最终形成真正的共赢。

上图来自网络

三、S2B2C与C2B、S2B之间的关系

（一）S2B2C推动C2B实现

? ? 2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务）模式，认为是对B2C模式的最根本颠覆，是新商业创新最重要的工作。S2B2C是一个强大的供应链平台（S），与千万个直接服务客户的商家（B），结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台，是一个新的领先商业模式，并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来。C2B的模式需要比较密集和精密协同网络基础，S2B2C则通过每个行业中形成的供应链平台构建平台体，完成供给侧的初步网络协同。消费需求已经从大众化进入到个性化时代，个性化的起点是建立跟客户的持续互动。个性化需求催生了柔性供应链，供应链平台化催生了S2B2C模式。

? ? ?以S2B2B为基础推动C2B商业模式实现，从B2C到实现完全定制的C2B，低成本、快反应、高定制这三个指标要想同时动态优化，只有一个网络的结构才能实现，未来最有价值的是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化的需求，S2B2C顺应时代环境，能够为构建协同网络打造平台基础。

（二）S2B的核心模式是S2B2C

? ? ? S2B是“供应链平台+企业”互联网商业模式，S是一个整合的供应链平台，B是一个大平台对应的数万甚至亿万级的经销商。S和小B之间不是单纯的买卖关系，也不是传统的加盟关系，而是赋能关系，赋能的意义在于B可以个性化的运用S的支持，使其能够在当地市场耕耘自己的流量洼地，而非加盟关系的简单标准化。S能够辅助B更全面多维地完成C的需求。所以S2B的核心其实是S2B2C，共同深度服务C端是该模式的重点，因此，我们把整个S2B模式看成是围绕着C端进行的纵向模式。

? ? ? S2B2C模式最大创新在于S和小b共同服务C。小B服务C离不开S平台提供的支持，S也需要通过B来服务C。S和众多的小B是紧密的合作关系，这个模式能够带来比传统模式更大的价值创新，S2B不是传统的加盟体系，而是一个创新的协同网络，S通过五个维度对小B进行赋能，共同深化对C的服务。

四、S2B2C模式特点

（一）强调供应链的重要性

? ? S2B2C商业模式强调了供应链的重要性，这是因为它是企业与最终消费者之间的桥梁。通过合理的供应链管理和技术支持，企业可以更好地满足消费者的需求，提高产品的质量和服务水平，从而增强品牌竞争力。

（二）附加价值服务

? ? ?在S2B2C商业模式中，企业除了提供产品或服务外，还提供与供应链相关的附加价值服务，如物流、供应链管理和技术支持等，这些服务不仅可以提高产品或服务的质量和服务水平，还可以提高企业的品牌竞争力。

（三）端到端中间平台的建立

? ? ? S2B2C商业模式的核心是建立一个中间平台，作为连接供应商和消费者的桥梁。通过平台的建设和运营，实现供需双方的对接和交互，提供高效的商业服务和产品。S2B2C商业模式不仅提供产品或服务，还通过平台提供端到端的解决方案，这些解决方案可以帮助企业更好地管理供应链和满足消费者的需求，同时还可以提高企业的效率和效益。

（四）用户需求导向

? ? ?S2B2C商业模式强调需求驱动，即企业需要不断了解消费者的需求并及时调整产品或服务的设计和提供方式。通过与消费者保持紧密联系，企业可以更好地了解市场的变化和趋势，并及时做出相应的调整。这种模式的成功关键在于对用户需求的深入理解和精准把握。通过数据分析和市场研究等手段，掌握用户需求的变化趋势，并及时调整产品和服务的策略，提供精准的解决方案。

（五）价值链整合

? ? ? S2B2C商业模式需要企业与企业之间进行多方协同合作。供应商、平台运营商和消费者三方利益相关者形成了一个协同的商业生态系统，通过各方的合作和协调，实现资源共享和利益最大化。S2B2C商业模式通过整合价值链上的各个环节，实现业务流程的高效化和资源的最大化利用。通过合作伙伴之间的协同工作，实现从产品研发到销售和售后服务的一体化管理。

五、S2B2C模式优势

（一）完善布货体系，降低交易成本

? ? ? S2B2C商业模式通过中间平台的建立和运营，降低了供应商和消费者之间的交易成本。消费者可以直接从供应商处获取产品和服务，无需进行中间环节的交互和费用支付，实现交易的便捷和高效。在S2B2C商业模式下，当地厂家的直接供货，满足了附近客户的商品需求，大大缩短了货物到达时间，从而提高了客户满意度。

（二）促进商品销售和市场开拓

? ? ?S2B2C商业模式通过平台的建设和运营，能够覆盖更广泛的市场。通过与多方企业的合作，拓展供应链和销售渠道，实现产品的多元化和市场的多样化。S2B2C具有一个更科学的营销布局，B的价值更突出，B 其实是商家代理或者经销商，在这种营销模式下，B可以没有积压的商品，商品有仓储支撑，有利于市场开拓。

（三）注重用户需求，提升用户体验

? ? ?S2B2C商业模式注重用户需求的满足和体验的提升，客户的需求商品可以在附近被调动起来，迅速到达客户手中。同时通过数据分析和市场研究，不断优化产品和服务，提供个性化、定制化的解决方案，提升用户的购物体验和忠诚度。

（四）分享资源和知识，促进创新

? ? ?S2B2C商业模式通过多方企业的合作和资源整合，促进了创新的发生和推动。各方企业可以共同分享资源和知识，进行合作研发和技术创新，提升产品和服务的竞争力。



六、S2B2C模式应用场景

（一）电商平台

? ? ? S2B2C商业模式在电商平台中得到广泛应用。通过建立中间平台，连接供应商和消费者，实现供需的对接和交易。例如淘宝、京东等电商平台就是使用S2B2C商业模式进行运营的典型代表。

（二）O2O模式

? ? ? S2B2C商业模式在O2O模式（Online To Offline，即“线上到线下”的商业模式，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台）中也有重要应用。通过将线上线下结合，实现供应商和消费者之间的协同合作和交互。例如美团、大众点评等O2O平台就是基于S2B2C商业模式进行发展的。

（三）互联网金融

? ? ? S2B2C商业模式在互联网金融领域发挥了重要作用。通过建立中间平台，连接金融机构、供应商和消费者，实现金融服务的创新和提供。例如支付宝、微信支付等平台就是基于S2B2C商业模式进行发展的。

（四）零售业

? ? ? ?S2B2C商业模式在零售业中也有广泛应用。通过建立中间平台，实现供应商与消费者的对接和交互，促进产品的销售和流通。例如苹果公司的零售店就是基于S2B2C商业模式进行运营的。

上图来自网络

七、S2B2C模式部分案例

（一） 菜鸟网络

? ? ? 菜鸟网络是阿里巴巴集团旗下的物流网络公司，它提供物流、供应链管理和技术支持等服务。菜鸟网络通过自己的物流网络和与其他物流企业的合作，将产品从供应商送至消费者。技术支持可以帮助企业更好地管理供应链和满足消费者的需求，同时提高效率和效益，成功地将供应链和最终消费者连接起来，促进了阿里巴巴电商生态系统的发展。

（二） 聚美优品

? ? ? 聚美优品是一家在线销售美容和个人护理产品的电商公司，它的商业模式是通过与品牌合作，将产品直接提供给消费者。聚美优品通过建立自己的供应链和提供物流、供应链管理和技术支持等服务，使消费者能够享受到更好的购物体验。同时，聚美优品还提供美容顾问等增值服务，帮助消费者更好地了解产品并做出购买决策。

（三）贝壳找房

? ? ? ?贝壳找房是中国的一家在线房产平台，它提供房产信息和中介服务，通过与房产中介机构合作，将房源信息提供给消费者，通过建立自己的供应链和提供供应链管理和技术支持等服务，帮助消费者更好地找到自己心仪的房产，还提供房屋贷款等增值服务，帮助消费者更好地了解房产市场和做出购买决策。

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