招商银行企业文化

　　招商银行企业文化推荐文章1：招商银行行长王良年致辞：银行经营是一场没有终点的马拉松，不在朝夕之“赢”，而在长远之“兴”

　　：金融一线

　　3月25日金融一线消息，招商银行发布2024年度告。招商银行行长王良发布致辞称，过去的一年，招商银行业务规模站上新台阶，总资产突破12万亿元，客户存款总额突破9万亿元。资产质量保持稳健，不良贷款率为0.95%，与上年末持平 ；拨备覆盖率为411.98%，贷款拨备率为3.92%，风险抵补能力保持强健。经营效益保持稳定，实现营业收入3，374.88亿元，归属于本行股东的净利润1，483.91亿元，同比增长1.22% ；保持资本内生增长，高级法下核心一级资本充足率较上年末提升1.13个百分点，达到14.86%，总资本充足率达到19.05%。结构持续优化，非息收入占比为37.40%，同比提升0.70个百分点。按照一级资本排名，招商银行位列全球银行1000强榜单第10位 ；市值重回万亿水平。

　　银行经营是一场没有终点的马拉松，不在朝夕之“赢”，而在长远之“兴”。转型变革没有一蹴而就的捷径，唯有“千里之行，始于足下”的笃行。过去38年来招商银行致广大、尽精微，在践行金融国、服务实体经济中，不断向上、向前、向新。未来我们既要仰望星空、追求卓越，也要脚踏实地、默默耕耘，保持“因您而变，因势而变”的主动性，增强“逆水行舟，不进则退”的紧迫感，一步一个脚印，一年一个台阶，奋勇前行、再攀高峰，全力打造价值银行，为金融强国建设和中国特色金融发展之路贡献招行力量、谱写招行篇章。

　　以下为致辞全文：

　　2024年是充满挑战的一年，面对国际形势复杂多变、国内有效信贷需求不足、利率下行利差收窄、金融风险管控压力加大等多重考验，我行管理层在董事会坚强领导下，率领全行干部员工，认真贯彻落实国家宏观经济政策、金融监管部门工作要求以及董事会确立的目标任务，深入推进价值银行战略，着力打造“严格管理、守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，坚持“质量、效益、规模”动态均衡发展，交出了一份“稳中有进、进中向好”的成绩单，在高质量发展之路上迈出坚实步伐。

　　过去的一年，我行业务规模站上新台阶，总资产突破12万亿元，客户存款总额突破9万亿元。资产质量保持稳健，不良贷款率为0.95%，与上年末持平；拨备覆盖率为411.98%，贷款拨备率为3.92%，风险抵补能力保持强健。经营效益保持稳定，实现营业收入3，374.88亿元，归属于本行股东的净利润1，483.91亿元，同比增长1.22%；保持资本内生增长，高级法下核心一级资本充足率较上年末提升1.13个百分点，达到14.86%，总资本充足率达到19.05%。结构持续优化，非息收入占比为37.40%，同比提升0.70个百分点。按照一级资本排名，我行位列全球银行1000强榜单第10 位；市值重回万亿水平。

　　锚定价值银行战略，共创多元价值。我们坚持商业共赢，统筹兼顾各方利益诉求，在追求卓越业绩的同时，不断探索如何更好服务客户、成就员工、回股东、携手合作伙伴、奉献社会，共创共享美好未来。持续打造最佳客户服务银行，不断升级产品、服务体系，积极助力客户资金安全、财务健康和财富保值增值，更多客户认可、选择、信任我们，零售客户突破2亿户，公司客户突破300万户。持续打造最佳员工成长银行，员工总数近12万，新招聘员工超过9，000 人；连续14年入围中国年度最佳雇主10强，并于去年首次获得第1名。持续打造最佳股东回银行，ROAA和ROAE分别为1.28%、14.49%，保持国际较高水平，现金分红比例领先同业。持续打造最受合作伙伴信赖银行，财富开放平台“招财号”累计入驻具有行业代表性机构扩大至159家；与交易所、创投机构等合作升级打造“千鹰展翼2.0金融赋能计划”，积极打造科技金融服务生态圈。持续打造最具社会责任银行，积极践行服务实体经济宗旨，做好“五篇大文章”，科技、绿色、普惠等贷款增速高于全行贷款平均增速，积极发展养老金融、数字金融；积极融入国家区域重大战略，加快重点区域分行发展；积极响应政策导向，深入推进降低代销基金、保险费率、下调房贷利率等减费让利举措；积极践行ESG理念，支持乡村振兴，参与公益慈善，2024年明晟ESG评级为最高等级的“AAA”级。

　　强化管理创新双轮驱动，打造高质量发展新模式。我们顺应经济增长模式转变，积极应对银行业进入低利率、低利差时期，筑牢管理之盾，铸利创新之矛。以严格管理夯实高质量发展基础。加快打造规范、精细、赋能、系统、科学的管理体系，优化资产负债管理，全面落地资本新规；加强全成本管理，过“紧日子”，扎实推动降本增效；深化组织变革，成立零售客群部，推进分行经营体制改革和综合支行改革；加强运营管理，开展“营+”系列服务，升级智慧运营模式。以守正创新增强高质量发展动能。围绕“国家所需、客户所求”，加快人工智能、云计算、大数据等科技创新，升级智能财富助理“小招”，升级闪电贷、招企贷、科创贷等产品，推动产品、服务、机制、流程等不断创新优化。

　　实施错位发展，巩固特色化差异化优势。面对日趋激烈的同质化竞争，我们找准定位、强化特色，促进差异化发展。“以零售为主体、四大板块均衡协同发展”的业务格局更加清晰。以零售银行战略实施二十周年为新起点，以持续打造“中国最佳零售银行”为目标，焕新升级，进一步巩固零售金融体系化优势，AUM近15万亿元，零售业务营业收入及税前利润贡献占比均保持50%以上，“压舱石”作用持续凸显；公司金融板块不断打造特色、升级模式，为企业客户提供融资总量（FPA）突破6万亿元；投行与金融市场板块竞争力进一步增强，并购贷款、债券承销、金融市场业务、票据业务等细分领域位居市场前列；财富管理与资产管理板块加快转型升级，“招商银行TREE资产配置服务体系”服务零售客户数增长13.84%，企业财富管理产品日均余额同比增长30.35%，资管业务总规模达4.48万亿元，资产托管规模达22.86万亿元。综合化国际化经营提质增效。跨境金融服务体系不断完善，助力高质量共建“一带一路”和中资企业“走出去”，对公涉外收支、批发对客交易业务量同比分别增长19.26%和19.40%。子公司能力建设不断加强，市场影响力持续提升，招行集团飞轮效应持续增强。

　　坚持服务立行，持续提升服务质效。我们坚持人民至上的思想，坚守“以客户为中心、为客户创造价值”的核心价值观，弘扬“因您而变”的服务文化，像葵花向阳那样永远围绕客户的需求转变，不断提升服务的广度、深度、温度、精准度。提升价值创造能力，服务居民和企业客户财富增长、资产安全、资金融通，与客户共同成长、共赢未来；创新服务模式，以“人+数智化”为抓手，深化客户分层分类服务体系，提升客户服务体验；完善“全行服务一家”服务机制，加大优质朋友圈建设，为客户提供多元化、综合化、全球化的金融服务；加强金融消费者权益保护，实施服务提升专案行动，不断提升客户的获得感、安全感和满意度。

　　坚持科技兴行，全面打造“数智招行”。银行业正处于以大语言模型为代表的新一代人工智能引领的科技浪潮和产业变革中，人工智能将成为未来行业分化的关键。我们加快从“线上招行”迈向“数智招行”，持续打造“云+AI+中台”的数智化底座，加快释放上云红利，构建智算基础设施，挖掘数据资产价值。加大人工智能等前沿科技投入，加快打造“AI+金融”“人+数智化”新模式，国内首家发布百亿级金融大模型“一招”，全行大模型应用场景超120个，促进人与科技相互赋能。持续深化经营服务，招商银行App和掌上生活App的月活跃用户（MAU）达1.23亿户，批发线上渠道月均活跃客户数达194.94万户。

　　坚持人才强行，加强人才队伍建设。银行经营关系国计民生、千家万户，需要专业敬业高素质的人才队伍。我们倡导以人为本，与员工共同成长，加大人才培养力度，建立“双通道”职业发展体系，加快建设“专业化、多元化、市场化、国际化”人才队伍，不断完善科学有效的“选育用留管”体系，强化“六能机制1”运用，激发队伍活力，增强凝聚力、战斗力，将中国特色金融文化与招银文化体系有机融合，持续营造风清气正、干事创业的环境，锻造忠诚干净担当的高素质专业化金融干部人才队伍。

　　坚持风险为本、合规优先，筑牢堡垒式全面风险与合规管理体系。我们加强全面风险与合规管理体系建设，努力推进风险合规管理横到边、竖到底、全覆盖、无死角。加强重点领域风险防范化解，结合城市房地产融资协调机制和一揽子化债政策，强化房地产和地方政府类业务管理。夯实风险合规管理基础，筑牢风险管理“三道防线”，加强风险合规队伍建设，持续深化制裁合规和洗钱风险管控，不断提升数智化风控能力。全行资产质量保持稳定，牢牢守住了风险底线。

　　惟其磨砺，始得玉成。成立38年来，招商银行在各级政府、监管部门、广大客户、投资者、合作伙伴及社会各界大力支持下，在全行干部员工用心、用情、用力拼搏中，爬坡过坎、奋勇前行，能力基础更扎实，价值创造更有力，穿越周期、高质量发展的底气更足。在此向关心支持招商银行发展的各界人士，向近12万招行奋斗者及其亲属，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

　　2025年是“十四五”规划收官之年。尽管银行业经营仍然面临外部环境不确定性的挑战、新旧动能转换的压力和低利率周期的考验，但也迎来更多机遇：中国式现代化阔步前行，经济长期向好趋势没有变；经济全球化升级重构，中国企业“出海”和居民财富管理需求旺盛；人工智能引领新一轮科技革命和产业变革加速演进，人类社会进入“AI”时刻。面对前所未有的形势和变化，我们将坚持价值银行战略，把握好银行经营管理的“变与不变”。

　　持正不变，提升软硬实力。银行经营大道至简，关键在于坚持做正确的事、正确地做事。我们将厚植招商银行38年沉淀的价值观、经营理念和企业文化，修炼软实力；着力提升战略执行能力、客户服务能力、管理能力、创新能力、人才队伍能力、科技能力，锻造硬实力。以自身实力提升的“确定性”，应对外部环境的“不确定性”。

　　因势而变，推进“四化”转型。外部环境不断变化，关键在于把握趋势、顺势而为、深化转型。我们将加快国际化发展，立足境外机构布局和跨境金融服务体系，提升全球服务能力和国际化水平；深化综合化经营，提升招行集团的服务能力和竞争优势，强化协同融合，为客户提供优质高效的综合金融服务；打造差异化竞争优势，在错位发展中做强做优做大，以点带面、以面带全，在更多细分领域、区域打造特色优势；加快数智化转型，全力推进AI等前沿科技创新应用，拓展服务和管理半径，提升业务效率，降低交易成本，提升风控能力。

　　银行经营是一场没有终点的马拉松，不在朝夕之“赢”，而在长远之“兴”。转型变革没有一蹴而就的捷径，唯有“千里之行，始于足下”的笃行。过去38年来招商银行致广大、尽精微，在践行金融国、服务实体经济中，不断向上、向前、向新。未来我们既要仰望星空、追求卓越，也要脚踏实地、默默耕耘，保持“因您而变，因势而变”的主动性，增强“逆水行舟，不进则退”的紧迫感，一步一个脚印，一年一个台阶，奋勇前行、再攀高峰，全力打造价值银行，为金融强国建设和中国特色金融发展之路贡献招行力量、谱写招行篇章。

　　招商银行股份有限公司

　　行长兼首席执行官

　　王良

　　2025年3月25日

　　招商银行企业文化推荐文章2：招商银行的核心竞争力

　　招商银行的核心竞争力体现在多个维度，结合其战略布局、财务表现及行业地位，可总结为以下六大核心优势：

　　一、零售金融的体系化优势

　　作为国内“零售之王”，招商银行在零售业务上构建了难以复制的护城河：

　　- 客户规模与质量：截至2024年末，零售客户数突破2亿户，管理客户总资产（AUM）近15万亿元，连续四年保持行业第一。其中，高净值客户（金葵花及以上）占比2%，贡献超80%的零售AUM，户均资产达2800万元。

　　- 低成本负债能力：活期存款占比长期接近50%，存款平均成本率仅1.54%，显著低于同业，支撑其净息差（1.98%）高于行业平均水平（1.52%）。

　　- 信用卡与贷款质量：信用卡流通卡量1.1亿张、年交易额超5万亿元，均为行业第一；零售贷款不良率0.96%，虽较上年微升，仍大幅优于行业水平。

　　二、财富管理与中间业务的核心壁垒

　　招行通过轻资产模式实现收入结构优化：

　　- 非息收入占比领先：2024年非利息收入占比达37.4%，显著高于六大行平均24.7%，其中代销理财、基金、保险等业务增速均超市场平均水平。

　　- 财富管理生态：构建“TREE资产配置”服务体系，代销非存款类产品占比76.48%，旗下招银理财、招商基金等子公司资管总规模达4.48万亿元。

　　- 全球化布局：与贝莱德、摩根资管合作引入全球资管产品，跨境收支客户数和交易量实现双位数增长。

　　三、金融科技与数字化转型

　　招行通过科技投入重构银行业务模式：

　　- 科技投入与成果：2024年金融科技投入超150亿元，占营收4.5%，自主研发的智能风控系统使不良贷款率低至0.95%。App月活用户1.23亿，构建了覆盖财富管理、支付、信贷的数字化生态。

　　- AI应用突破：发布银行业首个开源百亿参数大模型“一招”，应用场景超120个，推动“人+数智化”服务模式升级。

　　四、风险管理与资产质量

　　招行在风险控制上展现极强韧性：

　　- 不良贷款率行业最低：2024年不良率0.95%，显著低于四大行平均1.3%；拨备覆盖率411.98%，风险抵补能力远超监管要求。

　　- 房地产风险化解：房地产业贷款不良率降至4.74%，个人住房贷款加权平均抵押率仅37.15%，抵押物价值充足。

　　五、战略布局的长期主义

　　通过“四化”转型构建未来竞争力：

　　- 国际化：布局20个国家和地区，海外收入占比提升至10%，重点拓展中国企业“出海”热点区域。

　　- 综合化：全牌照覆盖银行、基金、保险等领域，实现“东方不亮西方亮”的多元收入结构。

　　- 差异化：聚焦科技、绿色、普惠等重点领域贷款，增速超全行均值。

　　- 数智化：打造“AI+金融”新模式，目标成为智能银行标杆。

　　六、企业文化与股东回

　　- 管理层稳定性：三十年仅三任行长，战略执行连贯性强；“因您而变”的服务文化渗透至业务全流程。

　　- 高分红吸引力：2024年股息率达4.6%，每股分红2元，分红率35.3%，ROE长期保持在14%以上。

　　招商银行通过零售业务体系化、财富管理生态化、科技驱动智能化、风险控制精细化、战略布局前瞻化及文化价值长期化的多维协同，在银行业同质化竞争中构建了独特优势。其核心竞争力不仅体现于当前财务指标（如ROE 14.49%、非息收入占比37.4%），更在于通过“四化”转型持续提升未来增长潜力。

　　招商银行企业文化推荐文章3：招商银行长沙分行举办金融文化启思会 特邀周禄丰解读《平天下》

　　《平天下》金融文化启思会现场。

　　红网时刻新闻8月23日讯（通讯员 李梦媛 夏罗靖童）8月21日，夏夜的湘江基金小镇被一抹独特的文化光辉所点亮，1号栋2楼路演厅内，一场以《平天下》为主题的中国特色金融文化启思会悄然启幕。此次盛会由湘江新区金融发展服务中心、招商银行长沙分行及岳麓书社联袂打造，特邀《平天下》周禄丰老师、金融领域各界精英以及中国传统文化爱好者参与，以历史为镜，映照金融文化的前世今生，引领了一场关于中国特色金融文化的深刻对话。

　　周禄丰老师以招商银行的发展历程为引，巧妙地将历史先贤曾国藩所倡导的“拙”与“诚”的稳健智慧，与现代金融领域面临的复杂挑战相联结，他引述曾国藩“信即诚实也，一言不欺，一事不假，行之既久，人皆信之”的立身箴言，强调了诚信不仅是个人品德的基石，更是企业长远发展不可或缺的灵魂。在曾国藩的生平事迹中，其“结硬寨，打呆仗”的战略思想，正是“拙”与“诚”理念的生动实践，深刻剖析了诚实守信与稳健审慎在中国特色金融文化中的核心地位。

　　周禄丰老师深入浅出的讲解，生动诠释了中国特色金融文化的核心价值。会场内外，华灯与星光交相辉映，仿佛穿越时空，让每一位参与者都能感受到那份源自传统文化的深厚底蕴与力量。

　　招商银行以自身的发展历程为蓝本，每一步坚实的足迹正是对中国特色金融文化生动实践的写照。招行不仅于2023银行综合评选中获得“年度最佳股份制商业银行”“年度最佳科技金融银行”等殊荣，更在科技创新与文化传承之间找到了完美的平衡点，将“仁、义、礼、智、信”五常精神深植于金融服务之中，以“因您而变”的服务理念，践行着对客户的承诺与尊重。

　　启思会上，湘江新区金融发展服务中心以及招商银行长沙分行的青年员工的热情参与为活动增添了无限活力。他们结合曾国藩的“不贪财，不失信，不自是”的思想，畅谈如何在服务中保持谦逊与真诚，提升客户满意度，展现了青年人在新时代背景下对传统文化的传承与创新，他们青春的气息与历史的沉淀交织成一首动人的交响曲，为这场文化盛宴注入了新的动能。

　　此次活动的圆满成功，凝聚了湘江新区金融发展服务中心、招商银行长沙分行与岳麓书社三方的智慧与力量，不仅深化了金融与文化的融合，还构筑了中国特色金融文化传播的新高地。也赋予了整个活动深厚的学术底蕴与文化气息，成为湘江之畔金融与文化交融的璀璨亮点，有力推动了金融与文化共生共荣路径的积极探索。

　　招商银行长沙分行将以此为新起点，深化金融与文化融合实践，深入挖掘中华优秀传统文化的现代价值，汇聚多方力量，共促中国特色金融文化在湖湘热土上绽放光芒。

　　招商银行企业文化推荐文章4：微镜头里看改革⑧ | 从“招商洋总监”看引资全球朋友圈

　　上月底，在广州市投资发展委员会办公室揭牌成立现场，一张“洋面孔”颇为引人注目——他操着一口标准的普通话，时不时还蹦出几句地道的粤语——他就是投资广州国际执行代表、广州开发区黄埔区全球招商总监贺励平。

　　在大湾区生活了近20年，贺励平已经成为广州招商引资“行走的人形广告”，他在看到广州投资潜力后选择“反客为主”，成为广州招商引资推介团队中的“自来水”。

　　在贺励平和很多人眼中，广州市投资发展委员会办公室的成立，宣告广州有望实现“招商4.0”的跃升。西克中国、迪卡侬等外资企业来到广州后，切身感受到“服务型政府”的优质服务，关注到投资广州新机遇，并因此坚定扎根广州，不断加大投资，携手广州共绘招商引资画卷。

　　“洋面孔”成最佳招商推介官

　　一家家企业落户、一个个项目开工，广州今年招商引资动作频频，不断上新“秀亮点”。今年1~5月，广州市新设外商投资企业3235家，同比增长48.7%。

　　在“广州招商引资20条”以及构建“1+3+3”联合招商机制的消息发布当天，广州市商务局副局长张海波的表态掷地有声：“投资发展，需要城市与企业双向奔赴、相互赋能、共同发展！”

　　来自德国的贺励平是“双向奔赴”的典型例证。2013年，贺励平来到广州，担任德国商会总经理，“我选择了广州，广州也选择了我。”2019年，贺励平来到广州黄埔开发区担任全球招商总监，他热情推荐外商来粤投资，“黄埔聚焦发展生物医学、新能源和新材料（产业），这里的创新性极强，有很多机会。”

　　在大湾区生活了近20年，贺励平认为自己已是半个广东人，不仅普通话流利，粤语也十分标准，“广州是一座迷人的城市，希望全球的人们能够敞开心扉，看到这里的机遇。”

　　谈及为何加入招商团队，贺励平表示，“我觉得开放、包容、创新已经成为大湾区发展的代名词，大湾区的发展成就令人赞叹。广州是国家中心城市、粤港澳大湾区核心引擎，集聚了超5万家外资企业，是投资非常活跃的地区”。

　　他看到，广州拥有一流的科研资源、丰富的人才储备、优越的营商环境和贴心的生活服务。因此，他也坚信在这里投资能够广泛链接全球资源、深度融入国际市场。

　　日常工作中，贺励平经常要到企业去了解他们的需求，帮他们“铺桥搭路”。“我的工作相当于搭建一座经贸合作的桥梁，一方面把国外的商业资讯介绍到中国，另一方面将中国的资讯，尤其是最新的发展机遇，告诉国外潜在投资者，让他们认识这片发展迅速、生机勃勃的创新创业沃土”，贺励平告诉记者，未来他和团队将继续做好“招商员”角色，加大外资项目的招商力度。此外还会做好“联络员”角色，与各国商协会、著名投资公司、专业机构等建立良好联系，让他们推荐优质的项目；而且他们还会做好“培训员”角色，举办产业招商、中西文化、商务沟通等培训讲座，为招商队伍充电赋能、答疑解惑。

　　值得一提的是，像贺励平这样的“国际桥梁”近年来也越来越多。比如“中国通”——《胡润百富》创刊人胡润就已经三次在广州全球首发胡润全球独角兽榜单，同时也决定在黄埔区落地13万平方米的胡润全球独角兽大厦，未来将为全球独角兽企业提供落户基地。此外，胡润正与广州产投联合成立全球独角兽企业家联合会，吸引全球独角兽企业进一步落户广州。

　　此外，近年来广州也陆续公布了几批“投资广州全球合伙人”，其中不乏毕马威中国、戴德梁行、世邦魏理仕等海内外组织机构，为广州引进重大项目并组织参观考察，协助广州在国内外举办巡展路演活动等。

　　2024年4月，第十届中国广州国际投资年会举行，吸引了千余名嘉宾代表参加。

　　服务型政府让外企“心无旁骛”

　　作为跨国企业长期布局和扎根发展的重要城市，广州市素来是外商投资的热土。

　　西克（SICK）集团成立于1946年，总部位于德国西南部巴登—符腾堡州。1994年10月，广东西克智能科技有限公司（下称“西克中国”）在中国成立，自此在中国不断发展壮大，经过30年精耕细作，而今在国内已是颇具影响力的智能传感器解决方案供应商。2017年，西克中国迁到了广州市天河区，背后的考虑除了天河的交通、商业配套等区位优势之外，也离不开天河区的政策支持和服务护航。

　　“我们的感受是广州市政府很务实，很接地气，办公效率较高。天河区的政策不是最多的，也不是力度最大的，但非常务实、公平客观且申手续相对简单。”西克中国财务部高级经理MavisHuang表示，天河区政府特意为辖区重点企业指派政府服务专员，为企业落户和日常运营过程中产生的问题给予帮助，为企业解决非业务问题，让企业集中精力把主业做强做精，“这也体现了天河区拥有服务型政府的意识”。

　　广州，作为中国的南大门，为西克中国提供了得天独厚的发展条件。广州的“五外联动”政策，更是为西克等外资企业提供了更多的合作机会和发展空间。

　　据了解，比如近年来广州市及大湾区各市积极推动科技创新和产业升级，出台了一系列扶持政策，包括税收优惠、资金扶持、研发补贴等，为厂商提供了良好的发展环境。这些政策无不极大地鼓励了西客等企业加大研发投入，推动产品创新和技术升级。仅仅是2023年，西客中国就已享受到广州的多项政策支持，例如一些员工享受到了广州市境外人才粤港澳大湾区个人所得税优惠政策财政补贴（高端人才），也拥有了人才入户指标以及中小学优质学位等配套服务，让更多“外智”更愿意留在广州发展。

　　上月底，广州市投资发展委员会办公室成立。

　　扎根广州20年外企看到新机遇

　　作为全球知名综合体育用品集团，迪卡侬集团是最早一批进入中国的外资体育零售企业。而他们也同样选择广州作为集团在中国开展全产业链业务的第一个城市。

　　“20年来，我们在广州与广大消费者建立了深厚的情谊。”据迪卡侬广州区域总经理潘倩怡介绍，基于对广州市营商环境和城市发展的信心，截至2023年12月份，迪卡侬集团在广州共投资了12家实体商场、1个智能制造生产办公室及一家出口贸易公司。线下实体商场现已覆盖天河、黄埔、越秀、荔湾、白云、番禺、南沙、花都和增城9个城区，每年服务超1500万人次，创造就业机会超1000个。

　　为什么在广州不断扩大发展？潘倩怡表示，广州优质的营商环境和出台的《加大吸引外商投资力度若干措施》等一系列举措，都让迪卡侬看到了新机遇。

　　“近期，广州市发布‘招商引资20条’，广州市投资发展委员会办公室也同日挂牌成立。在这些举措的助力下，广州市政府统筹全市资源，为迪卡侬等企业提供便利服务，协助解决多项具体问题，确保企业能够顺利开展经营活动。”潘倩怡告诉记者，广州市政府发布多份利于外商投资的政策文件，在为外资企业提供明确的法律与政策框架的同时，也为企业提供包括营业执照高效办理在内的服务，大大简化了企业的办事流程，提高了效率。为迪卡侬等外资企业在广州的发展提供了实实在在的政策保障，也给予了实质性的帮助。此外，广州市还定期举办投资洽谈会、行业论坛等投资促进活动，为迪卡侬等企业搭建了与政府、同行及潜在合作伙伴高效交流的平台，拓宽了合作渠道和市场视野。

　　她表示，未来迪卡侬将会继续在广州加大投资，通过不断拓展市场和引入更多新业态、新模式，如首店、首发、首秀项目等，为更广泛的大众带来运动乐趣。

　　广州向来是外商投资的热土。

　　广州推动“招商4.0”实现新战略跃升

　　日前，广州市发布了“招商引资20条”，即《关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》，从重构招商体系、强化招商统筹、创新招商模式、凸显招商优势、加强队伍建设5个方面提出20条措施。

　　在创新模式上，打造产业全链条发展体系，推行“市场+资源+应用场景”的招引新模式，按照“制定产业规划—打造产业园区—出台产业政策—配套产业资金—实施产业招商”的全链路路径，结合产业基础、细分赛道、承接区及特色园区，逐个产业，为项目落地制定专业化服务方案。

　　在发展高地上，加快标志性产业园区建设，建立全市可供招商土地清单，新建一批“工业综合体”、专用型厂房、产业保障房，提升重大平台载体承载力。整合优化招商网络，为广大投资者创造更多“投资广州，投资未来”的机遇和选择。

　　近年来，在招商引资方面，广州不断“上新”方案。随着《广州市关于进一步优化产业结构的若干意见》发布，广州开始重点布局引进新一代信息技术、生物医药等新兴产业；此后，《广州市促进高新技术产业发展若干政策》《广州市促进创业投资发展若干政策》《广州市关于加快发展现代服务业的实施意见》等政策的陆续出台，也标志着广州不断加大力度引进科技企业、国内外风险投资机构和服务业企业等，鼓励更多跨国公司设立地区总部。

　　招商促投，无疑是广州推动经济发展的重点工作。2023年政府工作告中提到，要“探索‘广州+’等联合招商”，2024年政府工作告中，更是要求要“形成全市大招商工作格局”，不难发现，广州正持续探索招商体系改革。

　　近期，广州市投资发展委员会办公室的正式挂牌成立以及“招商引资20条”的重磅发布，更标志着广州推动“招商4.0”实现新的战略跃升。

　　专家建议

　　“软硬组合”打造“即连即用”投资环境

　　创新创业者敢干敢闯敢投，是推动经济增长和产业升级的重要活力之一。广州市产业招商投资促进会、广州市楼宇经济促进会执行会长龚元认为，打造“一键启动”的创业环境，广州可以利用湾区引擎、国际窗口的优势，争取承接更多诸如从都国际论坛、《财富》全球科技论坛等国际级高端平台，帮助创业创新者链接国内外资本、技术和市场；弘扬开放包容的城市精神、发挥产业基础优势，完善对创新创业者的容错帮扶机制，由政府主导、鼓励本地链主企业协同，加强对创新创业主体的关注和支持，释放其创新创业潜能。

　　友好、高效便捷的投资环境，能帮助企业快速落地并投入运营。在龚元看来，打造“即连即用”的投资环境，需要“软硬组合”。其中，“硬”是建议完善交通、通信、能源等基础设施供应，提升产业载体承载能级，帮助企业降低运营成本；“软”则建议由各级政府职能部门与产业载体联动，从政策端、服务端发力，加强政策设计及服务措施精准落地，帮助企业更快融入本地产业环境和市场环境。

　　此外，龚元认为，打造“有呼必应”的营商环境，一方面要加强跨领域跨部门协调联动、形成合力，畅通政企沟通路径，完善响应企业诉求的机制，及时、广泛反映企业急难愁盼并推动解决；另一方面建议以政府职能部门牵引，鼓励协会商会、专业机构等社会力量协同参与，共同提升投资服务能力水平。比如广州市双促会作为产业招商投资和产业载体服务的社会组织，不仅创新开展隐形冠军、新质先锋企业育留工作，以创新要素的有机融合，促进产业提质升级，而且推动打造一批数智化、绿色化、国际化的产业承载体，支撑现代产业体系建设，助推广州“招大商、大招商”工作新质发展。

　　数说

　　目前，全市有4.4万家外资企业。截至今年5月，外商投资广州累计达9380亿元，历年在广州投资的世界500强企业达345家。

　　2023年全市实际利用外资约483.2亿元，约占全省比重30%、占全国比重约5%，居全国第5位。

　　今年1~5月，全市新设外商投资企业3235家，增长48.7%。实际利用外资130.55亿元人民币。其中，制造业实际利用外资增长53%，占全市比重从去年同期10%提高到29%。

　　大事记

　　2024年

　　广州市投资发展委员会办公室正式挂牌成立；发布“招商引资20条”，即《关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》。

　　2023年

　　通过《广州促进外资高质量发展若干措施》，聚焦外商投资全流程服务保障，从6个方面共提出20条措施。

　　2022年

　　举办第八届中国广州国际投资年会暨首届全球独角兽CEO大会。建立市领导联系跨国公司直通车机制，首批纳入98家世界500强及行业龙头企业。夯实外商投资服务体系，市领导对口联系61家重点外资企业，设立外商投资服务工作站，出台促进外资高质量发展20条。

　　2021年

　　构建重大产业项目3+X招商服务机制，推出全国首个投资政策智能化运算服务平台“投资政策大算盘”。

　　2020年

　　举办海丝博览会，50个国家和地区近1000家企业参展，成为“一带一路”沿线国家和地区合作交流的重要平台。

　　2019年

　　借助国际投资年会、达沃斯论坛等高端活动，围绕IAB、NEM开展全产业链招商；积极落实《外商投资准入特别管理措施（负面清单）（2019年版）》，推进服务业扩大开放。

　　2018年

　　举办中国广州国际投资年会、夏季达沃斯“广州之夜”、欧美同学会（中国留学人员联谊会）第七届年会留学人才科技项目对接会等招商活动，吸收投资总额5000万美元以上大型外资项目增长3.4倍，涉及合同外资金额增长1.4倍。

　　2017年

　　利用《财富》论坛契机开展招商引资，首创开展《财富》论坛全球路演推介，论坛参会500强企业数、参会嘉宾数均创历史最高纪录。

　　2016年

　　发挥市招商工作联席会议作用，一批世界500强重点项目成功落户。

　　2015年

　　利用市招商工作联席会议平台主攻大项目，为企业落户解决问题、清除障碍。全年全市新注册外资企业1361家，增长34.8%。

　　系列统筹/汤新颖、王晨阳

　　视频统筹/申卉、吴一钒

　　文/广州日新花城记者：许晓芳

　　图/广州日新花城记者：王燕、骆昌威

　　视频/广州日新花城记者：王燕、许晓芳

　　海：吴一钒

　　广州日新花城编辑：李凤荷

　　招商银行企业文化推荐文章5：招商银行贵阳分行：实干践行 培塑招行特色金融文化

　　招商银行贵阳分行持续宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，在日常的点滴中已融入该行成长的每一步，成为全行员工共同的价值追求、思维方式和行为操守。文化滋养了招行人，推动了招行不断发展，也书写了—个个难以忘怀的故事。

　　一诺千金解困境

　　言出必行守诚信

　　“马上就月底了，我们有800多名员工的绩效奖金要发，你们能不能完成这个任务？”A公司的工作人员联系到招商银行贵阳中大广场支行，语气里带着焦虑和担心。

　　A公司为全省连锁店，店面分布在省内各市州，很多地方甚至都没有招行网点。临近月底，时间紧张，这无疑是对支行工作能力的重要考验。挑战伴随着机遇，A公司之前与支行的业务往来并不多，如果能顺利完成，无疑是展示该支行说到做到、诚实守信、高质量服务的绝佳机会。招商银行贵阳中大广场支行决定接下这个任务，“我们可以做到！”

　　时间紧迫，但流程不能乱。该支行全员出动，牺牲休息时间，带着责任感投入到这场“攻坚战”中。一部分员工负责核对信息，确保准确无误；另一部分熟练地在系统中操作，为客户快速开卡；完成账户开立后，除了留下必要岗位员工驻守厅堂，其余员工兵分多路，为A公司员工提供账户激活上门服务。

　　加班加点核对信息、开卡

　　13天、2400公里，招商银行贵阳中大广场支行排除一切困难，让A公司分布在贵阳市六个城区、全省各地共计800余名员工，在月底前收到了绩效奖金，践行了对企业的诺言。

　　以诚助人暖人心

　　以信服务更便利

　　“你好，我想咨询一下，我的银行卡密码忘记了，但我这会儿急着用钱，请问有啥解决办法吗？”

　　某天早上，招商银行贵阳云岩支行接到一通客户来电。工作人员礼貌告知客户，可以携带本人身份证及银行卡到银行重置密码，却不知电话那头的客户更着急了，支支吾吾地说道：“我刚做完手术，还在住院，来不了银行，现在得给医院交钱……”了解到客户这一特殊情况，支行立即安抚客户：“您别着急，我们来帮您想办法！”

　　挂断电话后，运营主管立即将此事告给该支行行长。秉承服务初心，践行诚信诺言，招商银行贵阳云岩支行迅速整合资源，立即协调市场经理驱车前往医院为客户办理密码重置服务。看见出现在病房里的银行工作人员，客户的眼眶有些湿润，禁不住向同房的病友夸赞道“真没想到，招商银行能为我一个人跑这么远上门办业务，他们的服务真好！”

　　诚信服务，无畏路途遥远。在做好依法合规、风险防范的前提下，特事特办上门服务，让特殊客户享受到同样便捷优质的金融服务，为该行践行诚信经营、以客户为中心提供了新注脚。

　　不以事小而不为

　　不以事琐而推诿

　　某天下午，一位女士提着沉甸甸的袋子走进了招商银行遵义分行营业部。原来，客户做生意经常会收到大量的硬币和零钞，给她的现金使用带来了极大的困难。因为使用不便，这些硬币和零钞只能长期积压，这次客户终于下定决心，把长久以来收到的硬币和零钱都带到银行来进行兑换。

　　“我这些零钱又多又散，你们能帮着处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会有困难，网点工作人员也看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好！”

　　为客户清点、兑换零钞

　　经查看，客户带来的硬币约有1000枚，面值涉及一角、五角、一元，同时还有大量的小面额钞币。鉴于客户硬币及零钞量较大，网点特安排两位柜面工作人员同时为客户清点。在工作人员的通力合作下，耗时两小时终于为客户完成所有的现金清点及兑换。

　　“真是太感谢了！这些零钱我自己看着都觉得头疼，你们真的太好了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了！”客户禁不住向工作人员连连道谢。兑换完成后，客户的脸上也露出了轻松愉悦的笑容。

　　招商银行贵阳分行将凝心聚力，不断培育和弘扬中国特色金融文化，牢固树立正确的价值观、经营观、风险观，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为该行经营管理的自觉遵循，更好地推动打造“严格管理、守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，为助力金融强国建设作出新的更大贡献。

　　 招商银行贵阳分行

　　编辑 吕乘

　　二审 程姣

　　三审 王迪

　　招商银行企业文化推荐搜索词：

　　

　　1.招商银行企业文化和价值观

　　

　　2.招商银行企业文化八大价值观

　　

　　3.招商银行企业文化是什么

　　

本文标题：招商银行企业文化