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　　华为售后服务网点推荐文章1：聊一聊我在华为售后的一次经历

　　本内容于@什么值得买APP，观点仅代表本人 ｜：鶸鸡呀

　　起因是这样的，8月底的时候，我发现了我的华为mate40中框，有一点掉漆，漏出来白色的金属，像是保温杯外面的黑色涂层掉漆一样，很难看的。我心里当时就很急，手机才买三个月不到啊。

　　因为上个手机小米8，我用了2年多，也没有出现过掉漆啊。于是我发帖到了花粉俱乐部，有人建议我去华为授权服务中心检测下看看（简称：华为售后）。

　　于是9月1号，趁着我妹开学道，我去了一趟市里面的华为售后。

　　中框掉漆

　　去的时候还有个插曲，高德地图非常坑人，导航到了华为售后的旧地址处，我一脸懵逼，最后我和我妈顶着江西下午的大太阳走路了700多米路，所幸最后到达了华为售后。（心里咒骂高德地图无数遍）

　　淦！

　　跟这个一样，当时没拍照

　　到达后，我跟售后小姐姐说明了情况：我的华为mate40才用了3个月不到，中框就掉漆了，能不能补个漆啥的。

　　售后小姐姐表示：她也没有遇到过这种情况，需要您将手机留下来，等店长来，问一问，看是帮你更换一台新手机，还是进行维修。

　　随后，给了我一台备用机华为mate30。售后给我拿mate30的时候，我眼睛是放光的，哈哈，因为我真的很喜欢mate30系列的后盖设计。

　　（后面了解到，备用机的价格一般会低于你手机的价格，如果备用机的价格高于你的手机，你是需要支付一笔押金的）

　　这里建议大家去服务里面打开维修模式，并提前备份自己的手机资料，售后小姐姐也会跟你讲清楚的，大家也不用太担心。

　　之后我便拿了一张取机单，带着小3回家去了。

　　维修模式

　　期间便是等待着华为售后电话，9月2号的时候，店长打电话给我说：已经把我的情况告知了上面的人，并提交了换机申请，请我耐心等待结果。

　　9月3号的时候，店长打电话：先生，您的这个情况，上面判断不排除是人为的。我为您申请了多次换机申请，但是实在没办法。这边为您进行保内保修，您看可以吗？为您更换屏幕，中框，电池。

　　我听后，心喜，表示：当然可以啦。

　　于是，9月4日时，售后打电话通知我取机。

　　刚好当天是售后服务日，我还把我的freebuds4和gt2pro拿去，清洗消毒了一下。

　　最后就是归还备用机，检查下mate40是否有问题，最后帮我贴了个膜，并给了我一张华为终端服务告。我妈还打趣到，这次你跟换新手机有啥区别。我内心狂喜。

　　事情到这就结束了，其实我mate40买了碎屏险的，遇到掉漆这种情况，佛系的话，我只需要快过期的时候，去更换一下就行了。

　　当然，这次我本来是去碰碰运气，本意就只想更换一张白嫖的软膜，再来也是想体验一下传说中华为的售后。

　　最后，华为售后从头到尾，我都非常满意！

　　随便聊聊：其实拥有自己的第一台智能机是2018年，当时我刚高考完，迫切的想拥有自己的第一部手机。想当初，我第一次看的发布会是老罗的坚果pro2s，我记忆犹新，当时就想买这台手机。最后爸妈表示没听过这牌子，在小米8和荣耀10之间给我买了小米8。（华为我当时好像没咋听过，荣耀倒是听得多）从此一发不可收拾。刚好大学室友是米粉，于是我跟着室友迷上了小米，也跟着小米迷上了数码产品。之后，小米笔记本电脑，小米书包，小米手环，小米耳机等等。雷军的每场发布会我都会跟室友一起看，到今天我手机换了华为也是如此，小米说是我的数码启蒙并不为过。

　　ps：有意思的是，我的米粉室友拿实习工资给他爸买了部华为mate40 pro高配，我则是拿工资换了华为全家桶。

　　但是为什么这次会选择华为呢，具体原因我也说不上来，或许是因为爱国？支持国货？

　　这个标签对于华为来说，也未免太过沉重了。他毕竟只是个民营企业啊。

　　想来想去，感觉借着英雄联盟LPL战队来说，感觉更能表达出我的情感。我也是个lol迷了，从初中看到大学。心中喜欢的还是RNG。哈哈（战狼，华为，rng）我都占2了，成分明显啊。可能就是因为RNG取得过辉煌成绩，又是全华班？

　　诶，或许是我的价值观，让我做出的选择捏。

　　在这希望我和华为和RNG早日突破自己，冲！

　　华为售后服务网点推荐文章2：华为推出一口价换电池活动 官方正品90天保修99元起

　　由于智能手机硬件以及系统的发展，不少智能手机在使用两年以后系统仍旧流畅，并且功能完全可以满足自身需求，唯独电池不经用了。面对这种情况，为保证消费者手机使用体验，华为针对换电池场景推出了“久久”续航活动，一口价换电池，共支持71款机型，更换官方全新电池仅需99元起，相当实惠。

　　电池一口价

　　99元换电池

　　99元换电池

　　本次一口价换电池活动时间为2019年3月15日-2019年6月5日，活动期间，用户可以通过预约、直接到店、寄修、经销商送修、上门/驻场服务等方式参与，根据机型不同，更换原装电池仅需99元/129元。99元一口价机型包括Mate系列和P系列多款机型，同时nova系列、畅享系列、麦芒系列、G系列也可以参与。荣耀系列包括荣耀V系列，数字系列、Play系列、X系列、畅玩系列。

　　129元换电池

　　129元一口价机型包括华为最新的Mate 20系列以及华为畅享平板。荣耀包括荣耀V20、荣耀Magic2、荣耀Note10、荣耀平板5 10.1英寸版和荣耀Waterplay 8英寸版。近期有换电池需求的用户可以到华为售后服务网点进行相关咨询。

　　华为售后服务网点推荐文章3：体验华为官方售后换电池，mate40等多机型立减50，截至12月31日

　　华为mate40已经用了4年了，手机平时用着很流畅，明年还可以升级原生鸿蒙，再战2年没问题，但电池健康度只有83%，于是决定趁现在有活动去官方售后换一块电池再战。目前华为多机型官方售后换电池可以立减50，活动截止日期2024年12月31日，活动已进入尾声，准备换电池的朋友记得抓住活动的尾巴。

　　在华为mate40上打开“我的华为”，然后点击“服务”，然后点击“我要换电池”，选择“预约服务”，然后选择适合自己的线下售后网点。预约时并不会立减50，而是显示原价159，符合条件的用户换完支付时会立减50。如果你没有时间去线下售后网点，也可以选择上门服务，上门服务活动期间免上门服务费，但不参与立减50。

　　先把华为mate40备份好资料，然后按照约定的时间来到售后网点。我预约的是中午时间段，人比较少，进店后马上有工作人员过来接待，引导取号和办理登记，工作人员会提示备份资料，我已经备份好并且进入了维修模式。工作人员告知如果没有第三方维修，可以参与换电池立减50，原价159，换完实际支付109，确认手机外观等事项后签名确认，给了一张取机单，等维修完后电话通知取机，你可以在华为售后门店等待也可以去其他地方逛逛，等他们电话通知后再去取机就行。

　　过了2个小时多一点，通知可以取机，到店后先确认手机外观有无问题，确认无误后支付109元，成功立减50，然后工作人员打印了服务告单，拿上手机和单离开，临走时送了一瓶水。

　　拿到手机后，退出维修模式，重新进入系统需要验证密码，看下电池健康度，从更换之前的83%变为100%，明年升级原生鸿蒙后，体验会上一个台阶，再战2年没问题。

　　换电池后性能到底有没有提升呢？我们换电池之前跑了一下分80万，换电池之后再次跑分， 得分81万，从跑分看确实有一丢丢提升。

　　续航方面肯定有提升，至于能提升多少，目前还不确定，需要用几天才会有答案。华为mate40已经用4年了，元器件开始老化，性能有所下降耗电有所增加属于正常情况，换电池后有所提升，但肯定不能和新机相比了。

　　华为官方换电池立减50活动截止日期为2024年12月31日，准备换电池朋友抓紧时间，别错过最后的机会。换电池立减50活动众多机型参与，不同的机型价格不同，大家可通过“我的华为”查询价格并预约网点。

　　#华为服务回馈礼遇#

　　华为售后服务网点推荐文章4：

　　华为售后服务网点推荐文章5：华为客服中心（北京盈科中心）探店分享：我的Mate9焕然一新

　　平日，我们都是给大家介绍新款电子产品，今天来点不一样的，去看看电子产品的客户服务。正巧，华为全球首家新模式客户服务中心在11月20日正式开业，我也带着老妈最爱的华为Mate9前去探店，一起来感受下华为客户服务到底咋样吧！

　　先介绍下店面及位置，该店全称为「华为客户服务中心（北京盈科中心）」，位于北京朝阳三里屯附近。我们今天准备维修的这台华为Mate9，购机于2016年，用了4年多外屏有损坏，但还是可以用的。我们唯一担心的就是：四年过去了，不知道华为客户服务中心还有没有备件？事实证明：还是多虑了。

只需20分钟，华为Mate9焕然一新！?

　　华为客户服务中心（北京盈科中心）还是比较好找的，进了盈科大楼一层最显著的地方便是这家。与传统售后不同，华为客户服务中心是华为打造的全球首家新模式的客服中心、主打「快速、安心、温暖」三大方面，代表了目前华为客户服务的最高水准。

　　从上图也能看到：华为客户服务中心（北京盈科中心）设计感十足，高端大气上档次。给我最直观的感觉就是，这是客户服务吗？这不就是一体验店么！

　　还真不全是！您猜怎么找？一进门右手边站着一排客服，客服后面是取号机。这里要重点说一下：华为客户服务中心在取号环节便开始了刻意的分流，把维修项目按照不同类型安排取号，不同维修分在不同受理台，极大地节省了用户的排队效率。比如：我们要给华为Mate9换外屏，直接去7号受理台就行，基本上无等待，非常高效。

　　到了受理台之后，维修工程师亲自来和我们沟通产品使用中的问题，态度亲切和蔼。要知道，很多客户服务都采用受理/维修分开的业务模式，受理员业务并不是很精通，导致问题问不到根源，给维修造成了困扰。而工程师亲自维修，故障定位精准快速，很快就记录好问题，帮我们开始维修Mate9了。值得一提的是，工程师给了我们震动提示器（维修期间可以在休息区自由活动，方便提醒客户去拿机器）和维修单，并表示“大约一小时即可修好”。

　　维修过程中我们发现：工程师并不离开受理台，受理台内侧便有维修台，可以进行设备器件的更换。插一嘴：工程师维修过程也是透明的，有兴趣的你也可以一直看着他修。我们还发现了一个高科技：华为维修工程师需要任何备件都不用自己跑腿去拿，均由智能机器人将维修备件送到坐席，相当智能且方便。由于备件管理过程均由机器完成，中央电脑也能实时查看备件剩余，这样的管理模式相当高效。

　　等待过程，我们也体验了休闲区，文章第二部分会详细说说。咱们继续说回维修环节：说是要一小时等待时间，结果20分钟左右震动提示器就开始有反应了，维修速度真心快，必须点个赞。

　　取回华为Mate9，这台服役了四年的旗舰手机，换完了外屏和后盖，简直宛若新机。而且，工程师小哥交付给我们之前，还给华为Mate9做了一次全面的消毒，非常赞。体验完全部的维修过程，我有以下几点感受和大家分享：

　　1、整个维修过程高效快速，只需要20分钟；且各个环节透明安心，等待时候也能体验华为新品或者是独自办公打发时间，不会无聊。

　　2、华为Mate9四年前的旗舰，居然还有备件，真是让我吃惊。当然，修机器之前请大家务必提前预约，以方便华为客户服务中心及时调货。工程师表示，像华为P系列、Mate系列旗舰手机，备件都会存储很多，即便是四年前的旗舰机也会有货，可以放心。

　　3、维修完毕后，工程师还赠送了小礼品，真的是意外惊喜。

　　来修之前，就听朋友们说，华为售后就是手机界的海底捞，服务相当到位。本来我还不信，但修过一次之后我信了，服务真心是好。回家把华为Mate9给老妈，老妈直接表示：还能再用2年！

免费贴膜+现磨咖啡，不买手机也能体验

　　当然，华为客户服务中心（北京盈科中心）不仅有客户服务部门，更有体验展区，内容相当的丰富，这里就点几个我个人比较满意的地方：

　　首先是这台切膜机，任何手机都可以在此机器上贴膜、并完成裁切。这台机器并不是贴定制膜，而是一整块膜，贴好之后再裁切。我还特意问了下收费标准：贴普通膜不收任何费用，但贴特殊膜（防蓝光/钢化膜等）则需要缴纳20-69元不等的费用。

　　其次，茶歇区也比较给力。不仅提供各种温度的饮用水，还有咖啡机，现磨咖啡，不是速溶或者胶囊咖啡，非常给力。平日还会提供水果、面包等茶点（疫情期间，出于公共健康安全暂时取消，后期恢复）。

　　当然了，最舒服、也是最有家庭温暖的当属沙发休闲区了。布艺沙发+华为智慧屏+华为Sound音箱，简直不要太爽。而且，即便你不是来购买/维修华为产品的，逛三里屯走累了也能进来休息，是不是很贴心？

　　如果你也想感受海底捞式的华为客户服务，逛三里屯的时候不妨来华为客户服务中心（北京盈科中心）体验一下。11月20日12:00正式开业，这么好的服务可别错过了。

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