河南省地方税务局

　　河南省地方税务局推荐文章1：聚焦“高效办成一件事” 河南省税务局大力开展跨区域通办服务

　　河南日客户端记者 贾永标 通讯员 胡冰 李郑伦

　　今年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，我省提出要以“高效办成一件事”为牵引，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。近一年来，国家税务总局河南省税务局以推进征纳互动服务为基础，从服务纳税人缴费人、服务全省经济社会发展大局出发，探索开展税费事项跨区域通办，实现“非接触式”办税缴费服务新突破。目前，全省已累计开展智能应答495.88万人次、人工互动服务194.2万人次，办理省内跨区域业务41928笔、跨省业务8092笔。

　　线上服务开新篇

　　征纳互动服务是税务部门以税收大数据为驱动力，依托云计算、人工智能等技术，打破税费服务空间限制，为纳税人缴费人提供的一种智能、高效、精准、便捷的新型服务模式，通过提供实时在线辅导和办理服务，使办税缴费从网上可办转变为易办、好办。河南省税务局从更好地解决纳税人缴费人“办”的问题出发，着力构建以县区模式为主的征纳互动服务运营体系，全省共设立征纳互动服务运营中心207个，储备坐席人员上千人，为430万纳税人和广大缴费人切实解决税费业务办理问题。

　　“原来在电子税务局遇到解决不了的问题需要到办税服务厅现场解决，现在通过征纳互动服务直接在线上就能找到主管税务机关并快速解决问题，对我们这种代理上千家企业的中介机构来说，确实是方便多了。”河南立信税务师事务所负责人阎琳表示。

　　今年7月份，河南省试点上线全国统一规范的电子税务局，河南省税务局依托征纳互动服务，及时帮助解决纳税人缴费人在使用新电子税务局中遇到的税费业务办理问题，为纳税人缴费人顺利掌握新电子税务局操作、进行业务办理提供了有力支撑。据河南省税务局纳税服务处有关负责人介绍，今年以来，征纳互动的人工服务量和在线互动成功率均呈逐月上升趋势，尤其是7月份以来，每月人工服务量均超过12366纳税缴费服务热线，进一步拓宽了税费业务辅导办理渠道，实现从解答问题向解决问题的转变。

　　跨区服务解难题

　　为破解纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的跨区域梗阻问题，河南省税务局依托征纳互动服务提供的远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享等跨区域协同功能，完善服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，以数据共享推动区域协同和业务协同，实现了办税信息“实时共享”、办税申请“一次提交”、办税过程“多方协同”、办税结果“多端获取”。目前，全省跨区域通办业务范围已扩展到全部办税缴费事项，纳税人缴费人不出市、不出省即可解决各类跨区域办税难题。

　　“受益于征纳互动的跨区域通办服务，我们在办公室轻点鼠标,就联动解决了外省税务登记信息修改问题，节省了不少人力、财力和时间成本。”三门峡丰瑞化工设备有限公司会计秦雪艳表示。

　　在推动跨省通办过程中，三门峡、信阳、南阳等地税务部门充分发挥“豫陕晋”“豫陕鄂”“豫鄂皖”等区位优势，通过建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程、风险整体可控的前提下，收件地、办理地协同配合，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，解决跨区域涉税事项办理中存在的难点，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。其中，三门峡市税务局与陕西渭南、山西运城税务部门建立协作机制，积极探索实践“征纳互动+跨区域协同”模式。信阳市税务局依托“苏（州）信（阳）合作”，与湖北黄冈、随州和安徽六安税务部门共同构建跨区域税务合作机制。南阳桐柏县与湖北随县税务部门持续推进跨省通办创新，拓宽办理渠道，推动涉税费事项跨省协同服务常态化、高效化运作。

　　调解服务做保障

　　税费矛盾争议解决是推进新时代“枫桥式”税务所建设的重要着力点，河南省税务局依托征纳互动服务建立税费争议云上调解机制，开展跨区域争议调解，为跨区域通办服务的长期有效开展提供有力保障。云上调解机制以县（区）税务局为争议解决的主阵地，以常态化、无感化开展为原则，倡导“人人都是调解员”，通过为基层税务所、业务科室以及律师事务所等第三方赋能，畅通诉求解决“最后一米”，在争议发生的第一时间，以“三方会话”等方式，快速自主开展或受邀开展税费争议调解，强化争议源头化解。

　　今年6月，洛阳市涧西区税务局接到洛阳魏文餐饮服务有限公司投诉，称其税务登记从瀍河回族区迁移至涧西区后，企业新增人员的社保关系在电子税务局里找不到信息，因为临近征期末尾，财务人员无法完成申基数调整很着急。了解到该情况后，涧西区税务局坐席人员在提示其及时办理社保登记变更的同时，邀请瀍河回族区办税服务厅坐席人员及社保股同志通过征纳互动开展“三方会话”，企业在线提交相应资料，瀍河坐席人员同步操作，线上为其录入信息办结业务，解了企业“燃眉之急”。

　　自6月份探索推行税费争议云上调解机制以来，全省税务部门在社保费缴纳、申信息更正、不动产税源信息维护等业务方面已成功为312户纳税人缴费人调解争议解决问题。

　　河南省税务局有关负责人表示，“高效办成一件事”，核心在一个“办”字，不仅要让纳税人缴费人最终办成，还要好办，“高效办”“顺心办”。近年来，该局一直致力于对呼端、桌端、掌端、窗端、云端等五个办税缴费渠道的优化，征纳互动服务是“五端优化”的核心，目前已取得明显成效。下一步，该局将进一步完善征纳互动服务运营体系，以解决企业和群众急难愁盼问题为主，保障跨区域通办服务平稳运行，充分发挥税务部门职能作用，切实推动国务院“高效办成一件事”部署在河南省税务系统落地见效，为全省经济社会高质量发展贡献税务力量。

　　新闻延展

　　“黄河金三角”云端跨省办税零障碍

　　从高山出发，黄河入豫后急转掉头，东赴大海。在“几”字弯运笔处，分布着陕西渭南、河南三门峡、山西临汾和运城四市，被称作“黄河金三角”。

　　2014年，国务院批复同意《晋陕豫黄河金三角区域合作规划》（以下简称《规划》），提出要将这里建设成为中西部地区新的经济增长极和欠发达地区实现一体化发展、跨越式发展的示范区。

　　10年牵手协同，“黄河金三角”合作发展成效如何？12月11日，笔者在三门峡市走访时发现，跨省通办、交通互联、产业协同、人员流通等一系列措施已经取得显著成效，其中跨区域办税已实现“零障碍”。

　　“我们在外省接有业务，之前办理完跨省涉税事项告后，需到当地办税服务厅办理增值税申，来回跑几趟才能把这个业务办完，现在在网上即可办理，非常方便。”三门峡一家建筑装饰公司会计闫亚辉对笔者说。

　　如今，通过征纳互动平台，闫亚辉只需要通过视频连线互动、在线上传办税资料等，足不出户即可体验跨省税费事项协同办理的“加速度”。今年以来，通过“云端”互联互通打破区域壁垒，三门峡市税务部门共顺利办理跨区域税费业务271起。

　　10年来，三省四市展开了一系列探索实践和务实合作，区域合作机制逐步完善，合作领域不断拓展，合作发展取得了积极进展和成效。“今年豫陕晋三地税务机关通过税宣直播‘云联动’，开启了跨区域税收宣传新模式。”三门峡税务部门相关负责人说，税宣直播的三地“云联动”，不但集约了宣传资源，达到了一地宣传、三地共享、多方受益的效果，同时也有助于进一步提升跨省经营纳税人的体验感。

　　在业内人士看来，跨省协同办税作为服务全国统一大市场的创新策略，有效促进了市场要素的横向流通，极大提升了纳税人的办事效率，也为区域经济一体化和营商环境的升级注入了新动能。

　　互联互通，人是关键。为进一步树立跨区域协同办税“一盘棋”的理念，为人才培养提供新的平台与通道，国家税务总局三门峡市税务局牵头制定三地人员互派工作方案，采用常规互派和临时性互派两种模式，就各自办税服务厅的工作制度、服务理念及特色服务举措等10余项内容开展相互学习交流。

　　跨省办税虽然便利，但遇到争议怎么办？在三门峡，笔者对“黄河金三角”税费争议线上调解室进行了走访了解。该调解室集中了三地税务骨干、公职律师及第三方调解机构等力量，通过视频连线、在线沟通等方式，为经营主体提供专业法律咨询和跨区域税费争议调解服务，今年以来现场调解成功率和调解回访满意率均达到100%。

　　金点时评

　　中共河南省委咨询组研究员、河南省人民政府专家咨询委员会委员张占仓认为，跨省协同办税作为服务全国统一大市场的创新策略，有效促进了市场要素的横向流通，极大提升了纳税人缴费人的办事效率。豫陕晋“黄河金三角”区域的这种跨区域合作机制，不仅优化了税费业务办理渠道，还促进了数据的互通共享，为全国统一大市场的建设提供了有力支撑。可以说，“黄河金三角”地区税务部门的创新合作，不仅实现了跨省税费协同服务的“零障碍”高效办税，更为区域经济一体化和营商环境的升级注入了新的活力与动力。

　　河南省地方税务局推荐文章2：国家税务总局河南省税务局正式挂牌

　　河南日客户端记者 赵振杰

　　6月15日上午，在庄严的升国旗、唱国歌仪式后，国家税务总局河南省税务局挂牌仪式在郑州举行，标志着原河南省国家税务局、河南省地方税务局正式合并。

　　国家税务总局河南省税务局成立后，具体承担全省范围内各项税收、社保费和非税收入征管等职责，将有效降低征纳成本，理顺职责关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利服务。

　　实施国税地税征管体制改革是1994年之后又一次重大税务机构改革，对于完善税收征管体制、降低征税成本、减少企业负担、服务经济社会发展具有重要意义。国家税务总局河南省税务局挂牌，标志着河南税收事业开启了新的征程，必将焕发出更加蓬勃的生机和活力。

　　国税地税征管体制改革，是以习近平同志为核心的党中央着眼全局作出的重大战略部署，是深化党和国家机构改革的重要内容。通过改革将切实加强党对税收工作的全面领导，加速构建起优化高效统一的税收征管体系，给人民群众带来更多的获得感和满意感。

　　据悉，此前原省国税局、地税局已实现了联合党委组建到位、综合部门集中办公到位、一厅通办先行到位、履行职责统一到位。下一步，河南省内各市、县新税务机构也将逐步分级挂牌，原国税、地税机构职责和工作由新税务机构承继。

　　国家税务总局河南省税务局组建后，纳税人在综合性办税服务厅、网上办税系统可统一办理所有税收业务，享受“一厅通办”“一网通办”等优质服务，12366纳税服务热线同步实现涉税业务“一键咨询”。

　　国家税务总局河南省税务局联合党委书记智勐表示，全省税务系统将在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在国家税务总局党组和省委省政府领导下，深入学习习近平总书记关于深化党和国家机构改革的重要思想，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，扎实做好组织收入、落实减税政策、优化纳税服务等各项工作，确保国税地税征管体制改革和税务日常工作“两不误、两促进”，建设新时代中国特色新税务，不断提升广大纳税人、缴费人的“获得感”。

　　河南省地方税务局推荐文章3：国家税务总局河南省税务局正式挂牌

　　河南日客户端记者 赵振杰

　　6月15日上午，在庄严的升国旗、唱国歌仪式后，国家税务总局河南省税务局挂牌仪式在郑州举行，标志着原河南省国家税务局、河南省地方税务局正式合并。

　　国家税务总局河南省税务局成立后，具体承担全省范围内各项税收、社保费和非税收入征管等职责，将有效降低征纳成本，理顺职责关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利服务。

　　实施国税地税征管体制改革是1994年之后又一次重大税务机构改革，对于完善税收征管体制、降低征税成本、减少企业负担、服务经济社会发展具有重要意义。国家税务总局河南省税务局挂牌，标志着河南税收事业开启了新的征程，必将焕发出更加蓬勃的生机和活力。

　　国税地税征管体制改革，是以习近平同志为核心的党中央着眼全局作出的重大战略部署，是深化党和国家机构改革的重要内容。通过改革将切实加强党对税收工作的全面领导，加速构建起优化高效统一的税收征管体系，给人民群众带来更多的获得感和满意感。

　　据悉，此前原省国税局、地税局已实现了联合党委组建到位、综合部门集中办公到位、一厅通办先行到位、履行职责统一到位。下一步，河南省内各市、县新税务机构也将逐步分级挂牌，原国税、地税机构职责和工作由新税务机构承继。

　　国家税务总局河南省税务局组建后，纳税人在综合性办税服务厅、网上办税系统可统一办理所有税收业务，享受“一厅通办”“一网通办”等优质服务，12366纳税服务热线同步实现涉税业务“一键咨询”。

　　国家税务总局河南省税务局联合党委书记智勐表示，全省税务系统将在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在国家税务总局党组和省委省政府领导下，深入学习习近平总书记关于深化党和国家机构改革的重要思想，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，扎实做好组织收入、落实减税政策、优化纳税服务等各项工作，确保国税地税征管体制改革和税务日常工作“两不误、两促进”，建设新时代中国特色新税务，不断提升广大纳税人、缴费人的“获得感”。

　　河南省地方税务局推荐文章4：国家税务总局河南省税务局 关于“河南税务”APP上线的通告

　　为进一步提高纳税服务水平，提升纳税人、缴费人办税缴费体验，国家税务总局河南省税务局推出新版河南省电子税务局移动端（以下简称“河南税务”APP），为便于安全、便捷、高效使用“河南税务”APP，现将有关事项通告如下：

　　一、适用对象

　　河南省内的所有纳税人、缴费人，包括单位纳税人、个体工商户以及自然人用户，均可免费下载使用“河南税务”APP，办理税费业务、查询税费信息，享受个体定制化纳税服务。

　　二、功能介绍

　　“河南税务”APP主要功能划分为“首页”“办税”“服务”“我的”四大版块，可办理申缴税、发票领用、发票代开、证明开具等86项常见涉税、缴费业务。

　　（一）“首页”版块

　　本版块包括企业信息、待办提醒、预约办税、快捷申等功能事项。

　　（二）“办税”版块

　　本版块包括发票使用、申缴税（费）、证明开具等涉税涉费功能事项。

　　（三）“服务”版块

　　本版块包括咨询辅导、公众查询、通知公告等功能事项。

　　（四）“我的”版块

　　本版块包括纳税人信息采集、修改密码、版本更新等功能。

　　三、下载路径

　　（一）华为手机通过华为应用市场搜索“河南税务”下载安装。

　　（二）苹果手机通过苹果应用商店（APP Store）搜索“河南税务”下载安装。

　　（三）其他安卓手机通过应用宝搜索“河南税务”下载安装。

　　四、注意事项

　　原“河南网上税务局”APP和原“网上税务局-河南”APP两个移动端应用同时停止更新，并于2021年12月31日下架。

　　特此通告

　　国家税务总局河南省税务局

　　2021年12月6日

　　河南省地方税务局推荐文章5：河南省税务局举办“合规经营 豫税同行”座谈会 以税企交流拉开税收宣传月活动序幕

　　4月1日上午，国家税务总局河南省税务局联合河南省委网信办、省工商联、省广播电视台举行第34个全国税收宣传月启动仪式暨“合规经营 豫税同行”座谈会，现场介绍税收宣传月活动安排，签订税收遵从合作协议、“合规经营 诚信纳税”承诺书，并通过税企对话交流，深入了解企业涉税诉求，当面征求意见建议，汇聚合力共同营造法治公平的税收营商环境。

　　“第34个全国税收宣传月活动主题是‘税收·法治·公平’。”启动仪式上，河南省税务局党委委员、副局长邓峻介绍说，“与往年相比，今年的税收宣传月主题更突出，内容更丰富。全省税务部门将重点围绕‘三个聚焦’，组织开展系列宣传活动。”

　　聚焦“合规经营、诚信纳税”，重点开展“诚信纳税 法治同行”税收网络普法活动。面向纳税人组织开展“开业第一课”，面向涉税专业服务机构及涉税服务人员开展“执业每一课”培训辅导，引导合规经营和依法执业。联合省委网信办开展“合规经营豫税同行——看税收走基层”媒体集中采访活动，开设“合规经营企业说”专栏，讲述企业合规经营主要做法以及依法诚信纳税、健康发展壮大的历程。结合纳税信用A级纳税人名单发布，开展纳税信用“A级路 E起行”等宣传活动，引导纳税人和社会公众增强税法遵从意识。持续推广“税路通·豫通八方”跨境税收服务品牌，帮助企业了解国内外税收政策，掌握税收法律法规，引导“走出去”“引进来”企业依法纳税。

　　聚焦“以案释法、以法促治”，常态化开展涉税违法典型案件曝光。推出以案释法专题专栏，详细解读案件违法事实、法律后果及相关税收法律法规政策，发挥以案释法的警示教育作用。策划制作《税案龙门阵》豫剧普法系列微短剧，通过豫剧这一传统艺术形式，结合现代微短剧的传播方式，解读典型案例，普及税法知识。积极开展第六届“税官讲税法”青少年普法视频征集展播活动，选派优秀税务讲师深入中小学、税收普法教育基地等开展税收普法教学。全省各地税务机关结合地域文化特色，开展税法“六进”“品诗词学税法”、“跟着文物学税法”、跨区域联动直播普法等活动，积极引导各类经营主体尊法学法守法用法，切实增强民众风险防范意识，构建良好税法遵从环境。

　　聚焦“站位全局、服务大局”，充分运用税收大数据强化经济宣传和预期引导，助力唱响中国经济光明论。围绕中部地区崛起、黄河流域生态保护和高质量发展、加快建设全国统一大市场等重大战略部署，组织“税护河山青绿”“税惠乡村新图景”“四路协同税护航”等税宣活动。围绕河南省28条重点产业链，选取典型性产业、代表性企业，多元呈现税惠赋能高质量发展的鲜活案例。围绕落实“高效办成一件事”以及“便民办税春风行动”、助力小微经营主体发展专项行动等，邀请人大代表、政协委员、纳税人缴费人、涉税专业服务机构、网络正能量人士等走进12366纳税服务热线、智慧办税服务厅，“沉浸式”体验税费服务，收集意见建议，促进工作改进。

　　企业是推动创新创造的生力军，推进中部地区崛起的重要力量。启动仪式上，河南省税务局与10家集团企业代表现场签订《税收遵从合作协议》，通过强化税企沟通、密切协同合作，推动纳税服务提级提速，增强企业税法遵从意识，树立诚信纳税标杆。同时，为引导各类经营主体合规经营、诚信纳税，启动仪式现场，河南省税务局还邀请了MCN机构和网络主播代表签订“合规经营 诚信纳税”承诺书，共同构建良好税法遵从环境。

　　“我们始终坚守‘红线意识’和‘底线思维’，将合规经营、依法纳税融入企业发展基因，通过设立专职税务管理团队，自建税务管理系统自动化校验申数据，按季度开展税收政策解读和全员培训，与税务部门建立常态化沟通机制，搭建起全流程税务风险防控体系，逐步实现了涉税风险的源头防控，连续多年获评纳税信用A级企业。”作为签约企业代表，中国移动通信集团河南有限公司党委书记、董事长、总经理首建国介绍说。

　　在随后举行的“合规经营 豫税同行”座谈会上，不少企业代表也纷纷晒出在合规经营方面的好做法，以及诚信经营给企业带来的发展“成绩单”。部分企业代表还结合企业实际情况，就相关涉税问题进行提问并提出意见建议，税务部门工作人员现场进行了解答。

　　河南省税务局党委书记、局长孙群表示，税企双方始终休戚与共，河南省税务部门将坚守法治正道、维护公平正义，保护守法企业、打击违法行为，一视同仁服务、一律平等对待，落实落细税费优惠政策，优化办税缴费服务体验，切实保障企业合法权益，助力各类经营主体行稳致远、做大做强，为谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章做出新的更大贡献。 (记者 史新旗 通讯员 胡冰)

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