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中国烟草网上订货推荐文章1:资源烟草:数字赋能 服务群众“码”上办
今年以来,桂林市资源县烟草专卖局(营销部)依托桂林烟草自主研发的“桂烟智慧码”,积极探索推进数字化在管理服务中的应用,通过“三码合一、互联互通、共建共享”的服务新路径,切实为卷烟零售户、消费者、基层员工服好务、办好事。
“码”上服务,搭建云端“连心桥”
“李经理,我现在一扫码就能看到我这周能订购的货源数量和品类,再也不用在订烟系统里面一个个点击查看了,太方便了!”润鑫食品经营部的老板康明仙看到前来走访的烟草公司客户经理李论,对“桂烟智慧码”赞不绝口。
零售户可以从系统中“零售户入口”登录页面,通过“店铺管理”等模块实时掌握店铺的信用等级、星级评定、货源投放等基础信息,方便零售户在数据分析基础上把握整体经营情况,进行全方位管理。
此外,零售户还可以通过“客户评价”“廉洁监督”“投诉建议”“问卷调查”等模块,对烟草工作人员进行监督,向烟草公司提出意见、建议,在完善信息收集渠道、畅通客户沟通桥梁的同时,提高了零售户的积极性和主动性,有力提升服务水平。
今年以来,借助“桂烟智慧码”收集了23条客户评价,开展了2次满意度调查,根据这些数据持续改进了客户服务工作,客户总体满意度得分由一季度的91.72%提高到三季度的96.67%。
消费对接,开启信息“直通车”
为了保障消费者权利,消除卷烟零售户和普通消费者之间的“信息差”,“桂烟智慧码”提供店面信息查询等服务,消费者通过扫描二维码,一键掌握店铺负责人、证件期限等店铺经营信息,提高消费信心。同时,消费者还可以在“消费导航”中查找雪茄终端、品牌形象店、智慧门店等不同类型终端,满足多样化消费需求。
此外,“桂烟智慧码”还整合了消费者反馈机制,消费者在购买过程中遇到任何问题,都可以通过扫描二维码直接向烟草管理部门反映,确保问题能够得到及时有效的解决。这种即时沟通的方式不仅增强了消费者的满意度,也增强了零售户的经营透明度和市场竞争力,为消费者和零售户之间搭建起一座信息共享的桥梁。
互联互通,构建数据“新平台”
“以前专卖和营销各自都有自己的业务系统,导致我们不能及时接收到客户经理反馈过来的违法违规线索以及市场异常情况,现在有了一码通数据平台,客户经理上一秒提交反馈信息,下一秒我们就能收到信息提醒,工作效率都提升了。”资源县烟草专卖局市管员罗志强满意地说。
在为卷烟零售户和消费者提供便利的同时,“桂烟智慧码”通过数字赋能优化资源配置与整合,实现管理服务一码通,也为烟草基层工作人员减轻了工作负担。各业务线、各层级间信息互通,打破了信息壁垒,不仅让信息传递更加迅速,还实现了数据的实时共享。以“掌上一站式办公”实现闭环管理,解决信息平台分散化、数据结构碎片化、边界职责模糊化和管理服务离散化等问题,大幅提高了客户服务效能。
“资源烟草通过推广‘桂烟智慧码’等数据化工具,实现了为零售户、消费者以及基层员工提供信息化、多元化、立体化的一站式服务。后续我们将继续推动管理服务的在线化和智能化转型,做到给群众留下满意,为员工提供便利。”资源县烟草专卖局(营销部)局长(经理)唐云说。(刘佳灵 谭畅)
中国烟草网上订货推荐文章2:国家烟草专卖局:继续推进电子烟产业发展法治化规范化
中新财经6月19日电 国家烟草专卖局官网19日发文,继续有序推进电子烟产业发展法治化规范化。
国家烟草专卖局称,近期,国家烟草专卖局依法有序核发了一批电子烟相关生产企业烟草专卖生产企业许可证、变更了一批电子烟批发企业烟草专卖批发企业许可证,各级烟草专卖行政主管部门依法有序核发了一批电子烟零售市场主体烟草专卖零售许可证;已有一批符合《电子烟》国家标准的电子烟产品陆续通过了技术审评;2022年6月15日,全国统一电子烟交易管理平台(以下简称“交易平台”)正式上线运行。
截至目前,大多数已获证的电子烟相关生产企业、电子烟批发企业、电子烟零售主体在交易平台完成会员注册……电子烟行政许可、技术审评、交易平台运行等工作正在有序推进。
国家烟草专卖局表示,将继续围绕以下重点工作推进电子烟产业发展法治化规范化。
一是关于技术审评。按照《电子烟产品技术审评实施细则》《电子烟产品技术审评办事须知》等规定,各省级烟草专卖行政主管部门继续及时指导电子烟生产企业做好“三同步”工作。产品技术审评机构继续指导服务电子烟生产企业同步开展产品技术审评材料审查、同步开展产品的检测、同步开展产品的审评工作,提供符合《电子烟》国家标准烟草风味的样品作为参考,指导企业加快产品改造,并做好一线指导服务。电子烟生产企业要按照技术审评“三同步”要求,在规定时间内及时提相应技术审评申请材料、送检送审实物样品和做好相关材料、产品等补正工作。
二是关于行政许可。按照《关于对电子烟相关生产企业核发烟草专卖生产企业许可证工作的指导意见》《关于电子烟批发企业布局的指导意见》《关于电子烟零售点布局和许可管理工作的指导意见》等规定,国家烟草专卖局继续统筹对提生产许可证申请意向的电子烟相关生产企业进行排期,各省级烟草专卖行政主管部门继续及时告知并具体指导电子烟相关生产企业做好行政许可的材料准备,提供政策咨询服务,合理安排现场核实工作,及时通知符合条件的企业提生产许可证正式申请。同时继续为电子烟零售主体核发烟草专卖零售许可证做好服务工作。
三是关于《电子烟》国家标准。禁售调味电子烟是保护未成年人免受电子烟侵害的重要举措之一,《电子烟》国家标准明确规定,电子烟产品不应对未成年人产生诱导性,不应使产品特征风味呈现除烟草外的其他风味。对此,社会各界高度关注并普遍支持。《电子烟》国家标准已于2022年4月8日正式发布,将于2022年10月1日正式实施,给予了电子烟生产企业充足的过渡期。电子烟生产企业应严格执行《电子烟》国家标准,尽快进行产品合规性设计、完成产品改造。过渡期结束后,没有通过技术审评的产品不得在境内上市销售。
四是关于交易平台。目前交易平台已正式上线运行,按照《电子烟交易管理细则(试行)》等规定,各类已经或即将获证的电子烟市场主体,一旦获证应在交易平台上陆续进行会员注册。已经或即将获证的电子烟相关生产企业的烟碱原料、电子烟用烟碱、雾化物的交易和出口备案,电子烟产品的出口备案应逐步在交易平台上进行。产品已经或即将通过技术审评的电子烟生产企业做好相关准备,具备条件后逐步在交易平台上交易,具体时间另行通知。
五是关于市场监管。各级烟草专卖行政主管部门将依法持续加强市场监管,重点督促电子烟零售主体落实好身份证件核验、电子烟广告下架等监管要求,进一步摸清电子烟市场状态,掌握电子烟产品市场价格、库存、动销等运行信息。电子烟零售主体要严格按照电子烟监管政策要求,不向未成年人售卖电子烟、不发布电子烟广告、落实好警示标志设置、不从事排他性经营活动等。(完)
中国烟草网上订货推荐文章3:你那里延期订货了吗?
因为新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延,这个春节假期先后两次延期,尽管从2月3日至2月7日这段时间只是各地根据情况自行安排,但很多企业都选择了继续放假或者在家办公。
因为疫情,旅游、休闲娱乐、餐饮、交通运输等行业已经遭受重创,而很多卷烟零售客户也度过了一个前所未有的惨淡春节季。
本来备足货源,准备在传统春节旺季大干一场的零售户们,一下子傻了眼,原来可能还担心烟不够卖,现在恐怕要担心什么时候能够消化掉库存。
不过即便如此,因为两次延期,使这个春节假期达到前所未有的17天超长假。这么长的时间,对于一些零售户来说,库存可能也消化的差不多了。
从1月31日开始,笔者关注的一些烟草公司的微信公众号陆续发布延迟订货的消息,基本都将订货日期推迟到了2月9日或者2月10日。
比如石家庄市烟草公司、厦门市烟草公司、潍坊市烟草公司、贵州毕节市烟草公司都将订货时间推迟到了2月10日,而长沙市烟草公司将订货时间推迟到了2月8日,贵阳市烟草公司将订货时间推迟到了2月9日。
这只是小编掌握的一小部分烟草公司的订货延迟信息,相信在当前疫情的特殊时期,全国各地的烟草公司应该都会有一些针对性的订货措施推出。
如果在平时,延迟订货肯定会对零售户的正常经营产生影响,但在疫情紧张的春节期间,因为各种严格防控措施的推出,人的流动性降到了极低的程度,消费随之骤减,所以对于零售户来说,可能会出现卷烟滞销的情况。但同时在疫情并不怎么严重,人的流动性和需求并未完全被封闭的地方,卷烟销售可能依然在进行。况且疫情真正被公众重视起来是在1月20日(农历腊月二十六)以后,武汉封城也不过是从23日开始,所以在这之前的很长一段时间,其实早已进入春节旺季,卷烟销售在那段时间应该并没有受到影响,甚至非常火爆。
所以,现在推迟订货对于一部分零售户来说,可能正好用这段时间来消化库存,对于另一部分零售户来说,则可能多少会出现一部分卷烟的紧俏。
无论延迟订货对于零售户来说产生怎样的影响,这些都是当下的短期的。从长远来看,疫情的拐点尚未出现,何时能够结束也尚不明朗,所以疫情防控的各种应急措施,比如封城、封村、封路等也就无法短时间内取消,这在某种程度上,也封锁了外界联系和市场供给。烟草公司即使恢复了配送货,能不能顺利进入社区,将货送到零售户手中,也存在一定不确定性,就算可以送到,但与平日的便利性也肯定是无法相提并论的。
所以,只要疫情还在,对于烟草公司和零售户来说,常规常态的生产经营便很难高效组织。
而被疫情降低的市场需求,因为卷烟购买渠道的不便,则可能给经营带来更大的挑战。
所以,面对疫情带来的诸多不确定性,用烟草行业知名自媒体人烟花三悦的话来说,烟草公司在服务零售户上,除了应急措施,还要围绕需求变化、需求满足,增加应对的弹性,关键是打破按部就班、打破循规蹈矩,做好应急准备、增加机动灵活,所有工作都要围绕更好地服务市场、更好地保障一线、更好地支撑业务而展开。
像山东潍坊市烟草公司就表示,访订工作虽已暂停,但销售有关的各项工作却不会停止,他们的客户经理将通过视频会议、微信群聊、电话沟通等方式继续服务零售户。
而且潍坊市公司还号召广大零售户,趁此机会做好终端维护工作、清理店面卫生,既能提升经营环境又能减少病毒的传播;云POS用户做好库存盘点工作,集中时间逐品规、逐条、逐盒盘点核实,并做到随销随扫,确保实际库存与系统库存完全相符,准确无误,待疫情过后,精准、高效、便捷的终端管理系统将大大助力零售业务。
同时,潍坊市烟草公司在卷烟配送过程中,还将提醒地处道路封闭或区域封闭的零售户提前联系其客户经理,协商确定交货方式、地点及联系电话,以确保货到有人接收,避免出现只订不收的问题发生。
针对疫情期间的零售许可证办理,哈尔滨市烟草专卖局和大连市烟草专卖局均发出倡议,建议市民及零售户在办理烟草专卖零售许可相关业务时,首选网上办理。
这些都是众多烟草公司特殊时期应对措施的中的一部分,相信有更多烟草公司已经行动起来,为更好保证零售户的经营活动而主动作为。
:在线清谭 : 九叶
中国烟草网上订货推荐文章4:彭泽烟草分公司提升网上订货成功率
中国江西网九江讯 通讯员陶雪峰道:近日,彭泽烟草分公司努力提升客户网上订货成功率。要求客户经理时刻关注客户订货动态,耐心提醒客户在规定的时间段内完成订单提交。
同时,强化网订操作培训,针对接受能力差、文化水平低、年纪大的客户,要求客户经理不厌其烦的讲解“新商盟”网上订货流程,手把手的指导客户实地操作,直到客户弄懂、弄熟。
中国烟草网上订货推荐文章5:香烟品种那么多,为什么就是不能网购香烟?
香烟并不同于一般的商品,属于一类专卖品。在网上售卖香烟是属于违法行为。原因有几个,一是在2016年7月20日起施行《烟草专卖许可证管理办法》(国家发改委第51号令)第四十一条明文规定:“除了取得烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证或者特种烟草专卖经营企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外,任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。” 二是依据《烟草专卖法实施条例》第二十五条第二款的规定,卷烟零售从业者必须从当地烟草专卖批发企业进货。三是依据《烟草专卖法》第五条规定:“国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育,禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟,劝阻青少年吸烟,禁止中小学生吸烟。”
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各地的烟草公司都是当地的纳税大户,网上售卖香烟难以控制渠道,同时也会导致假货横行。再者网上售卖难以确认交易人的身份,不能确认买烟的人是否成年,不利于青少年身心健康。
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